Войти под "ВКонтакте"
Войти под "Одноклассники"
Войти под "Mail.ru"
Войти под "Facebook"
Увеличить карту
Поделиться
 
Контакты
Тел: 40-49-29
Тел: Телефон доставки "Зеленая Горчица" -60-02-00
Тел: Телефон доставки "Белая сметана" -43-01-43
Сайт:
Сайт:
Сайт:
Сайт:
Режим работы
Пн - Чт: 10:00-02:00
Пт - Сб: 00:00-00:00
Вс: 10:00-02:00
На других языках
4.9
Ваша оценка:
Рейтинг: 4.9/10 | Отзывы: 153 | Оценок: 183 | Расчет рейтинга
Адрес: Оренбург, проезд Знаменский, 1/1
Сеть филиалов: Зелёная Горчица
Уровень цен: Средне
Свойства
Студия суши «Zеленая Горчица»: объединяет любителей Японии и японской кухни.
Подарите себе незабываемый вечер: вкусите великолепные блюда в теплой атмосфере живых звуков музыки, в красиво оформленном зале с качественным обслуживанием.
Доставка: работает круглосуточно! А при заказе от 1000 рублей мы дарим вкусные подарки!
Более 100 позиций в меню: у нас есть все, чтобы подарить вам праздник !
Описание

Ресторан «Зеленая горчица» На Знаменском

Интерьер нашего ресторана способствует созданию атмосферы свободы и непринужденности. Мебель из натурального дерева, японские рисунки и иероглифы, фонарики, три уютных VIP зала, а также просторная летняя веранда отражают неповторимый национальный колорит. Для самых маленьких гостей предусмотрено детское меню, а также детская комната.

У нас вы найдете что-то близкое лично вам. Гурманы откроют для себя новые авторские блюда японской кухни, а любителей классики приятно удивит большой выбор классического меню. Поклонников кальяна обрадует наша кальянная карта, а по количеству алкогольных и безалкогольных коктейлей мы не уступаем лучшим столичным коктейль-барам.

Заказ столиков по телефону: 40-49-29. 
Адрес: г. Оренбург, проезд Знаменский, 1/1 
Режим работы: Вс., Пн., Вт., Ср., Чт., с 10.00 утра до 2.00 ночи. 
Пт., Сб. и праздничные дни - круглосуточно. 
К оплате принимаются все кредитные карты. 

Фотографии: 60 Загрузить фото / Добавить по URL
Зеленая Горчица & Белая сметана Зеленая Горчица & Белая сметана Зеленая Горчица & Белая сметана Зеленая Горчица & Белая сметана
Видео
Отзывы

разочарование

Раньше заказывали и брали еду в других заведениях. По принципу хороших отзывов коллег. Но на новый год решили пошиковать и заказали пиццу и другие блюда на корпоративный обед в Зеленой горчице.Заведение все таки на слуху. Были неприятно разочарованны что поддались искушению.Слова моего напарника- мы что резину заказали. НЕ ПРОПЕЧЕННЫЕ. НЕ ПРОЖАРЕНЫЕ БЛЮДА. Собрали мы не надкусанные куски и отдали рабочим на стол предупредив что лучше в микроволновке допечь перед поеданием
Рейтинг:
Ответ компании:
Контроль Качества 0 0
Здравствуйте, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв! Для проведения служебного расследования хотелось бы уточнить у Вас дату и время заказа, адрес доставки и номер телефона для связи. Хорошего дня!
Мариша Боз 7 18
какой кошмар!!!
может быть повар торопился на свидание?)))
Александр Семёнов 4 6
А всё потому, что управление не платит коллективу за работу - все виды переработок не оплачиваются . все повара работают не больше месяца , Которым по факту увольнения не выплачивают заработную плату. знаю не один десяток человек столкнувшихся с рабским трудом в фирме кушать надо , не удивляйтесь если в привезённой пице или поданном вам продукте будет сморчёк от расстроенного официанта или повара которого лишили денег - за то , что поставку протухших продуктов надо списать за рабский труд сотрудника. Продукты привозятся в полу тухлом состоянии . а через день хранения списываются на весь коллектив . Будте аккуратнее заказывая продукты общественного питания в данной организации. КУШАТЬ НАДО. Мне самому данная организация не оплатила 8 смен . то есть они не оплачивают труд людей развивая рабство под своим крылом- а рабы никогда не делают качественно.

Хорошо и вкусно

У меня отзыв вполне положительный.

В самом ресторане бываю не часто, но обслуживание мне нравится, готовят достаточно быстро и вкусно. Музыка не громкая вполне  можно разговаривать. Есть зал для некурящих.  Пока не приятных моментов не было.

Доставка иногда бывает опаздывает, самое долгое было на 30 минут. Но еда все  равно вкусная, и теплая.

Я считаю что здесь одни из самых вкусных блюд в Оренбурге из тех что я пробовала.

Рейтинг:
Уровень цен: Средне
Ответ компании:
Администрация Ресторана 0 0
спасибо огромное за такой прекрасный комментарий о нашем ресторане!
Мы рады и дальше развиваться для любимых гостей)
До новых встреч. Хорошего дня!
Татьяна Махова 295 20768
По названию отзыва решила, что это новый продукт..
Larisa Krasnobaeva 40 830
Нет) все та же Горчица.
Александр Семёнов 4 6
Скорее всего вы были не в Оренбурге под таким названием ресторан отстой

А мне нравится это заведение. Роллы вкусные и , пожалуй самый лучший мисо-суп в городе)). Нравится и обслуживание, мне никогда не грубили в этом заведении. Для меня , конечно немаловажно расположение этого заведения. Очень удобно, рядом с моим домом. Если я захочу поесть в приятной обстановке, то я пойду именно туда..
Подкупает так же наличие wi-fi...
Рейтинг:
Анжела Румпель 2724 123884
И мне очень нравится. Выбор там - лучше я у нас пока не встречала. Остальное тоже хорошо.
Мария Золова 23 465
вот -вот и атмосфера приятная...
* OVEL* 1 3
wi-fi в макдональдсе. За этим оставлять 600-700 рублей не стоит. Обслуживание на нуле, если ваш заказ меньше 1500-200. Оставляя такую сумму мне халявный wi-fi никуда не стучит!

прошу обратить внимание

я хожу на бизнес-ланч в Рину на Салмышской, и всегда был доволен и качеством еды, размером порции и ценами. Но теперь, буквально с месяц, может чуть больше после прихода туда Зеленой Горчицы и передачи в их ведение полностью кухни, в том числе и на бизнес-ланч качество еды ухудшилось, причём заметно! цены остались те же вроде а вот порции значительно меньше!!! Вот например вчера взял тефтели, хотя нет тефтели были раньше - потому что их было две! а сейчас один тефтель - причем за тот же ценник, около 70 рублей. повара тоже вроде сменились. стало хуже, обратите внимание! тут очень много офисных и торговых зданий, и народу к вам ходит очень много обедать, задумайтесь, ведь сейчас многие заметили ухудшения и ходят отчасти по-привычке и чтобы не искать. но тут рядом изюм открылся, и как только они додумаются нормальный бизнес-ланч организовать, то с таким качеством еды Вы потеряете много клиентов!
С уважением, пока ещё Ваш клиент!
Рейтинг:
Ответ компании:
Контроль Качества 0 0
Здравствуйте, Сергей!:) Спасибо за Ваш отзыв. Мы обязательно обратим на него внимание и свяжемся с Вами! Подскажите только, пожалуйста, Ваш номер телефона. Хорошего дня:)
показать все комментарии (6)
Контроль Качества 0 0
Здравствуйте, Сергей. Мы внимательно изучили Ваш отзыв. Кухни сети ресторанов Зеленая Горчица не имеют отношения к кухне, отдающей комплексные обеды в боулинг-центре Рина. Этим занимается обособленное подразделение. Мы провели консультацию с главным технологом - рецептура блюд и технологические карты не изменялись. Состав и вес блюда соответствует указанному в меню, при желании Вы всегда можете попросить произвести контрольное взвешивание. Ваша просьба по увеличению граммовки блюд будет передана руководству. Как только Вы оставите нам свой номер телефона - мы обязательно с Вами свяжемся и ответим на интересующие вопросы:) Хорошего дня!
Сергей Сухарев 12 78
Да уж... "не имеем отношения" "мы провели консультацию"...
А я там обедаю и говорю что стало ХУЖЕ порции меньше. Может граммовка в меню тоже уменьшена, но я и не говорю что она не соответствует. Раньше были ТЕФТЕЛИ и ЗРАЗЫ, а теперь тефтелЬ и зраЗ. И в отзыве я написал когда это началось. И отметил это не только я, но и коллеги с моего офиса и с соседнего!!! А тем временем, пока вы "проводили консультацию" с неимеющим к вам отношения подразделением, - кое кто из ваших "соседей" запускает бизнес-ланчи, листовки вот принесли в офис... Еще раз повторюсь - мне есть с чем сравнивать. А повара в фартуках Папа Тони, ЗГ - но видимо они их нашли где-то и не имеют к вам никакого отношения...
Виктория Исхакова 22 4
Давайте просто уйдем от них и не будем с ними спорить....будем обедать где вкуснее, быстрее и дешевле! они не держаться за клиентов...а при таком отвратном отношении к клиентам их бизнес в этом месте скоро, я надеюсь , загнёться!

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

Отметили День рождения

На 19 ч  17.11.2014г у  меня  был забронирован  столик в  "Зеленой горчице  на Знаменском" специально  рядом с детской комнатой (мы пошли отмечать жене день рождения всей  семьей  мы с женой и дочка 1,9 годика).  Заказали  набор  "Гурман",  чай,  сок, лимонад, сладкие роллы  (примерно   время  19 ч 15 мин).  Через  минут    30   принесли чай,  сок, лимонад, сладкие роллы, но   не   принесли главное блюда -набор "Гурман". Мы  стали  нервничать.  Через  1 ч 30 мин  ожидания, я не   выдержал  пошел  на  верх к барной стойки. Мне сказали что  принесут  через 5 минут. Я   спустился   засек 5 мин. К этому времени  вечер  был  уже  испорчен напрочь , жена  была злая, дочь устала от безделья, аниматор включил тупо мультик  и сидела смотрела его, не  как не занималось детьми(там были еще дети). Спустя 5 минут,  я не   дождался опять пошел. Сказал  все   отменяйте  заказ. Бармен  зашел  на кухню, а через минуту официант  вынес  "этот" набор  "Гурман"(отвратительно оформленный и не первой свежести)  я  тут же сказал  давайте  контейнера. На   часах уже  было 20 ч 45 минут, 10-15 мин  посидели за   столом пока  собрали контейнер, принесли счет (чаевые я не  оставил не заслужили). И   так  моя  семья  больше  туда не   нагой! И  так   выбор  пал  только  из-за детской комнаты рядом с взрослыми столами!
Рейтинг:
Уровень цен: Выше среднего
Елена Ландыш 865 42241
Да уж....День Рождения "удался" на славу!
Анжела Румпель 2724 123884
Так их, так! Портить людям праздник за их же деньги! Так их, так!

Наши отношения с Зеленой горчицей на Братьев Знаменских как у старых супругов: много было и хорошего, и плохого, а все равно вместе))) 
Постоянный клиент, есть скидочная карта. Суши могу есть только здесь, в других заведениях города - все "не то", даже бамбукковое (зеленое) пиво нравится, хотя я пиво вообще не пью, но именно это пиво - исключение. Нравятся жаренные лосось, говядина и свинина, а также безалкогольный коктейль "Сайтама" (много раньше в меню были мои любимые безалкогольные коктейли "Есивара" и "Аривара", но вот уже более года как их нет в меню). "Бичь" этого заведения - время ожидания заказа, раньше можно было прождать и два часа, но видно, что над этим работают, время ожидания сократилось существенно, в среднем это уже не два часа, а всего 30-40 минут. Однако, повар периодически неприятно удивляет, и поскольку это происходит уже не в первый раз, то вынуждена поделиться в сообществе очередным неприятным сюрпризом от шеф-повара ЗГ, тем более, что об этом мы договорились с администратором ЗГ сегодня в личной беседе.
Претензии от 22.12.2014 г:
- не подали горячие полотенца
- алкогольный коктейль "Куба либре" на вкус содержит только кока-колу, ром не чувствуется вообще, одна вода
- жаренные пельмени Гедза есть невозможно, просто "тюря" какая-то разваренная, а не пельмени. Простите, но мы все же не смогли съесть "ЭТО". И чтобы было понятно о чем речь, прилагаю фото: 1-2 - как пельмени выглядели сегодня, а также фото - 3 - как они должны выглядеть согласно меню и нашим представлениям о пельменях. Надеюсь когда нибудь повар в ЗГ научится делать пельмени Гёдза, а пока заказывать это блюдо здесь я не рекомендую.



Рейтинг:
Уровень цен: Средне
Анжела Румпель 2724 123884
Хороший отзыв. А с пельменями вообще улет

Что-то пошло не так =)

Зеленая горчица - ресторан роллов и суши поехавший на дно. Давно хожу в это заведение но вот последний раз меня очень сильно разочаровал. Дело было вечером, делать было не чего. Готовить в пятничный вечер, да ещё и после работы как то не очень хотелось. Да и муж был не против еды заказанной из ресторана =)

Купили бутылочку вина в КБ (муж отказался на отрез пить вино), несколько бутылочек пива для мужа и решили выбрать. Так как ходили сюда часто (можно сказать даже очень), то в принципе выбор о компании доставки особо не стоял. Полазили по сайту, ознакомились со всем новеньким и решили заказать набор "ТЕМПУРА СЭТ".
В составе набора ЧЁТКО указанно - " Роллы (6 порций): Банзай, Сакура, Сёгун, Эби Темпура маки, Сяке Темпура маки, Сяке Гурмэ Рору, соус юзу ". Конечно я особо не разбираюсь в таких названиях, но по факту ! в наборе было 5 порций ! 
Так же мы заказали  (по одной шт. в наборе, на две персоны маловато)) дополнительно по две порции васаби и имбиря.
Должно бы получится: Набор ( 6 порций) - 1520 руб.
Дополнительные ингредиенты - 4 шт.  120 руб. (Общее должно получиться 6 шт.)

В итоге: Нам привезли "набор" из 5 роллов за 1520 руб. и дополнительно  !!! 2 шт !!! ВАСАБИ !!! - без имбиря. 

Уважаемая администрация. Я конечно могу чего не понимать но всё же, кто тут кого обманывает ?? Администрация с хозяевами заведения - простой народ ? Доставщики - своих клиентов ? Или может быть повара не докладывают ( голодные наверное) ?
Рейтинг:
Уровень цен: Средне
Василиса Ошкина 670 28496
дороговато
Ания Ямалаева 7 29
Соглашусь! Раньше, для такой доставки было вполне нормально, но сейчас мне показалось (хотя много про них сейчас прочитала) очень упало качество и вкус еды.

Подпорченное впечатление

Давно не доводилось посещать мне это заведение и вот в воскресенье заехали перекусить. Видимо, нужно было читать отзывы... Но у ребенка был ДР и он выразил желание посетить. Кстати, у Горчицы практикуется скидка для именинников 15%. Мы не знали этого и у нас с собой не было никаких документов. Остальные могут иметь ввиду ;-)
Теперь по порядку. Приехали к вечеру, заведение полупустое, т.е. половина столиков на 1 этаже не заняты. Пока раздевались, мыли руки, прошло полчаса. Меню принесли быстро, правда потом принять заказ пришлось подождать официанта. Это не напрягало, пока у нас было время. Заказали овощи на гриле -- очень много масла, видимо во фритюре жарили. Шашлычок из осьминожек. Тут сюрприз -- в меню изображены 3 шт., по факту принесли 1, никто не предупредил, мы бы заказали больше. Этот заказ принесли через 30 мин. Полотенец не было.
А вот заказанный не самый большой сет мы ждали 1 ч. 15 мин.! При этом последние 15 мин. официантка, проходя мимо нас, говорила, что он готов, она помнит про нас и сейчас принесет. Тут уже начал нервничать ребенок (у него было ограничено время). Пришлось уехать, увезти его не дождавшись. Успел отвезти его в центр и вернуться, только тогда был готов наш сет! А мы еще планировали заказать сладкие роллы, какой-нибудь десерт, чай... Но ждать еще час не было никакого желания, потому попросили упаковать наш сет с собой и уехали домой, заехав за вкусным пивом по пути для поднятия пошатнувшегося настроения.))) Сет оказался слегка слипшимся между собой, а пару роллов плохо скрученными, развалились при прикосновении палочками. Но всё было съедобно.
Видимо, это принцип работы заведения, т.к. за соседними столиками народ нервничал от ожидания и постоянно звал официанток с напоминанием. Через столик сидела компания девушек, которые тоже не стали заказывать больше, не хотели ждать, торопились на концерт.
Значит заведение теряет на повторных заказах (на итоговой сумме чека) и администрацию это устраивает. Видимо расчет только на новых клиентов, а не работу с постоянными. Для меня это удивительно в нынешней экономической ситуации при падении выручки в кафе в среднем на 40% и большой конкуренции с японской кухней в городе.
Офицантки вежливы, виновато улыбаются. От окна был легкий сквозняк.
Всем собирающимся сюда нужно запасаться временем, быстро перекусить не получится. Если при полупустом зале ожидание составило 1ч 15мин., боюсь предположить, сколько придется ждать заказ при полной загрузке заведения. Если хотите "убить" время, скучая за пустым столом -- вполне подходит.
Рейтинг:
Уровень цен: Выше среднего
Ответ компании:
Администрация Ресторана 0 0
Добрый день,Андрей! Спасибо Вам за Ваш отзыв, к сожалению такие ситуации на самом деле происходят в наших заведениях, но мы боремся с этим и всегда проводим служебные разбирательства по этому поводу! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Мнение постоянных гостей для нас в приоритете, так как именно они могут сравнить качество и сервис наших заведений в полной мере. Скажите в каком заведении это произошло? И когда именно? Будем Вам очень признательны, если поможете нам разобраться в этой ситуации. Хорошего дня!
Андрей Αнисимов 31 181
Произошло в заведении на Знаменских, о котором адресно и оставлен отзыв. В прошлое воскресенье, 29.11.15
Администрация Ресторана 0 0
Спасибо за ваш ответ! Мы Вам очень признательны, доведем это до руководства, исправим ситуацию. И конечно же обязательно ждем Вас еще в гости!

Доставка блюд японской кухни меня привлекает куда больше, нежели само посещение этого заведения))) Во-первых, заказ принимаются сразу и сразу же поступают в обработку. Во-вторых, курьер привозит заказ в указанное время. При этом курьеры - очень милые и приветливые молодые люди)) В-третьих, роллы и суши "Горчицы" вкусны. В-четвертых, стоимость блюд доставки удивительно ниже, чем в самом заведении. Как объяснил курьер: "В помещении вы переплачиваете за аренду. Доставка выходит дешевле". Меня все устраивает.
Рейтинг:
Уровень цен: Средне

Долгое время предпочитала за роллами обращаться в Горчицу.Обстановка устраивала, сами наборы тоже вполне.Даже получила неплохую скидку по карте постоянного клиента,но как-то случай отбил у меня охоту к этому ресторану. Пришлось по работе пообщаться с директором, раз шесть зачем-то приглашал меня приехать обсудить вопросы,которые можно было обсудить по телефону,потратила кучу времени на езду и немало денег на заказы, пока ждала его по полчаса и поскольку я не люблю неуважение к людям(даже если ты клиент,а человек тебя обслуживает-завтра ведь может быть наоборот) подарила кому-то эту карту и теперь предпочитаю "Соус")))
Рейтинг:
показать все комментарии (4)
Оксана Елфимова 1316 38703
Вячеслав, я такой клиент))Если мне не нравится отношение директора к людям,я туда не пойду))Кстати,если Вы заметили,про сам ресторан я слова плохого не сказала))Хотя слышала от коллег нелестные отзывы,но сама с этим не сталкивалась)
Анжела Румпель 2724 123884
Заказуха с оценкой "хорошо" - что-то новенькое
Анжелика Каратаева 8 23
Являемся постоянными клиентами ЗГ на Нежинском, но с уходом большей части официантов, которых знали года 2 качество обслуживания резко упало, где то пол года там не появляемся, хотя кухня неплохая.

Что ни говорите, а кухня держит марку

Давно на ФЛАПЕ не была, но решила повесить фото с блюдами из ЗГ, которые делали последние несколько раз, когда приходили с компанией. Всех нас эта еда устраивает, или может мы везучие?))
Есть проблема одна, очень редко кто соберется написать отзыв, если все понравилось... Куда проще выплеснуть негатив, и - что имеем - те, кого все устраивает, тихо радуются. Мой подход - если понравилось, я расскажу, от меня не убудет.)) И одно дело указывать руководителям ресторана на какие-то ошибки - пусть исправляются - а другое злобствовать, что тут не редкость, и я не только о ЗГ...
Я довольно давний клиент и не просто так. Я человек придирчивый, мои друзья тоже абы куда не пойдут. Да, официанты бывают медленными - да, встречаются ошибки - мир перевернулся?))) аплодисменты всем, кто тут без греха)))
Рейтинг:
Предыдущий отзыв
Александр Семёнов 4 6
.то лож

Хорошо попили пиво

Давно не были, и тут недавно ночью, после кинотеатра, возникла потребность выпить пива с друзьями. Заехали в ЗГ на Знаменский. В общем, все как обычно. Пива попили хорошо, брали имбирное, нам предложили акцию, где при покупке 2 или 3 литров, 1 литр в подарок, приносят в колбе. Вместе с колбой принесли в подарок порцию чипсов с соусом. Из закусок брали только пивные, суши, роллы не трогали, поэтому принесли достаточно быстро все. Заказывали кальян, качество понравилось, был предложен вкус какого-то ягодного микса, курился легко.

Из минусов: мы пришли в ЗГ в районе 1:00 ночи. Там было практически пусто, может 5 столиков сидело, однако пробовали предварительно по телефону дважды забронировать столик, оба раза ответили что мест нет. И мы решили проверить вживую. Видимо персоналу лень ночью работать, стараются отшить потенциальных клиентов по телефону заранее. Как всегда официанта поймать очень трудно, а если поймать другого сотрудника, они не в курсе кто у нас официант и как его поймать. Немного некорректно разговаривает кальянщик, впечатление как буд-то мы его приятели пива к нему попить в гости зашли.

Но в общей картине негатива от посещения не получили, все ровненько. Будем рядом, зайдем еще.
Рейтинг:
Уровень цен: Средне

Обслуживание и доставка

К еде претензий нет, всё что мы там заказывали всегда вкусно, но ситуация с обслуживанием оставляет желать лучшего. Такая ситуация и на Советской и на Знаменских. Официантов не дождешься пока сам не позовешь, а так как кнопок вызова нет, то приходится их буквально вылавливать в зале. Заказ готовят долго, всегда и любой, в независимости от объема, быстро тут приносят только пиво. Также хотелось бы отметить доставку еды на дом. Это самая ужасная доставка, которую я видела. Оператор ВСЕГДА ОБЕЩАЕТ 1,5 часа, но ни разу еще они не сдержали своего обещания. 2 ч 15 мин это самое короткое нашего ожидания, причем живем мы ни где то невероятно далеко, а на Салмышкой 24. Периодические звонки с вопросами "Где заказ?" ситуацию не меняют. Оператор отвечает, что водитель либо выехал, либо едет, либо через 5 минут будет и т.д. Подобная ситуация повторилась на Новый год и зная невероятную скорость доставки данного заведения муж заказал роллы в 18.00!!!!! на 22.00 поговорив с оператором и обсудив время, оператор обещала, что заведение будет пунктуальным как никогда. Скажу только что роллы нам привезли в 23.40 холодные и водитель сказал, что стоял в пробке(откуда пробки в новогоднюю ночь) и чуть!!!!!! задержался. Муж за время ожидания позвонил в ресторан 4 раза и высказал с грубой форме все претензии. Ресторан обещал связать нас с отделом качества, чтобы мы подробно высказали свои претензии, так как каждый клиент им ценен. Ждем звонка с отдела качества до сих пор. Директор данного заведения я не знаю кто Вы, но хорошая кухня ни в коей мере не компенсирует отвратительный сервис, работайте с персоналом тщательнее пожалуйста!
Рейтинг:

Это мой любимый ресторан. Хожу туда уже лет 6, и он меня все эти 6 лет радует. Всегда приветливый персонал, вкусные роллики и сушики. Ням -нямки. Самый любимый ресторан на Нежинском шоссе и на Салмышской. Там есть еще детские комнаты. Пишу отзыв и уже пускаю слюнки. Наверно закажу сейчас роллы домой. А еще у них есть разные акции. Скидка именинникам
Рейтинг:
Уровень цен: Средне

Качество еды и заботы упало!

Постоянно заказываем роллы в Зеленой горчице. В этот раз привезли роллы с ужасным сухим, склеенным рисом, высохшей рыбой, имбирь вообще как сушеный. Как-будто роллы сделали ещё позавчера. А имбирь лежал на складе в пакете месяц.

Новые рестораны открываются, а качество еды падает. Новый сайт совершенно неудобен в эксплуатации, в соц.сетях теперь не пишут что-нибудь интересное о Японии, одна реклама.

Раньше были превосходные роллы со свежим рассыпчатым рисом, свежей рыбой. В предыдущий раз заказывали, уже заметили, что качество упало. Соевого соуса в пакете в 2 раза меньше, чем раньше. В общем, одно разочарование. Очень жаль.
Рейтинг:
Уровень цен: Дорого
Ответ компании:
Администрация Ресторана 0 0
Анастасия, добрый день!
Мы благодарим Вас за отзыв, хотелось бы прокомментировать данную ситуацию- во -первых судить о качестве продукции может лишь профессионал, и говорить о том, что имбирь пролежал на складе месяц слишком громко, потому что наша доставка ни в коем случае не практикует такое.Нам очень жаль, что Вам достался некачественный товар, мы разобрались в ситуации и не оставим ее просто так, впредь обещаем поверять товар еще более внимательнее! Во-вторых, поднимая вопрос о работе сайта- на тот момент он работал в тестовом режиме, сейчас ведутся активные работы по разработке сайта и его усовершенствованию, ведь самое главное для нас-это удобство клиента.
Очень надеемся,что данный инцидент исчерпан, потому что нам бы совсем не хотелось терять постоянных клиентов и гостей из-за такого не значительного конфуза. В случае недовольства Вы всегда можете написать об этом,а мы обязуемся исправить эту ситуацию.
Обещаем делать все возможное, чтобы такое больше не повторилось. Хорошего дня!

последний заказ нас разочаровал

В очередной раз заказали наши любимые роллы в ЗГ, но в этот раз не получили удовольствия от уведенного вообще(
Размеры ролл как то очень уж уменьшились. Американо мой любимый привезли очень сухой. а цена увеличилась.
В общем думаю что теперь буду заказы делать точно не в ЗГ. Уж очень все печально было.
На фото все видно. Те кто делал заказы увидит
Рейтинг:
Уровень цен: Выше среднего
Ответ компании:
Администрация Ресторана 0 0
Добрый день, Анна! Сожалеем, что заказ не в полной мере удовлетворил Вас. Нам бы совсем не хотелось терять постоянных клиентов из-за таких вот случаев. Скажите какого числа и примерно в какое время вы делали свой заказ?
Анна Зарщикова 27 82
Только сейчас увидела ваш ответ, заказ был сделан в середине августа, точное число я не помню.
Администрация Ресторана 0 0
В любом случае благодарим Вас за отзыв! Сделаем все, чтобы такого больше не повторилось. С праздниками вас! Всего доброго!

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)
С "Зеленой горчицой" знакомы уже очень-очень давно ! Это наверное мое самое первое заведение где я попробовала роллы, суши и много другое. По соотношению цены и качества вполне приемлемо. Почитала другие отзывы, где пишут что обслуживание стало хуже, что качество блюд другое. По мне всё осталось так же. (Конечно это сугубо личное мнение каждого). Самое хорошее у зеленой горчицы, это то, что они расположены практически во всех частях города, а теперь и не по далеку от меня в "Мертвом городе"))))

Вообщем любителям японской кухни - советую !
Рейтинг:
Уровень цен: Ниже среднего

Мы часто заказываем суши домой, единственный минус, что доставка очень долгая, теперь мы это знаем и заказываем заранее, суши и роллы очень вкусные, девушка оператор очень вежливая. Цены по сравнению с другими средние. Недавно они открылись в МЕТРО, решили заказать там, во первых- ждали очень, очень долго, во-вторых подали такие страшные роллы все разные одна большая, другая маленькая, одна тонкая вторая толстая. Ужас, мы просто были в шоке от такой неаккуратности и от такого ужасного обслуживания. Хочу отметить, что домой привозят аккуратненькие и ровненькие наверно поэтому доставку приходиться долго ждать.
Рейтинг:
показать все комментарии (4)
MTV MTV 0 0
На нежинском можно чай попить за деловой беседой на втором этаже. Попытались побаловать себя в годовщину - поразило НЕзнание своей продукции официантом, принесли сначало горячее, потом холодное, а десерт подали вместе с горячим - может так у китайцев принято... но мне показалось странным. Скучаю по Дракону, когда тот только открылся, такого качества обслуживания в восточной кухне пока нет.
MTV MTV 0 0
Ну не разбираюсь я конкретно в азиаских кухнях, сосед, возраст не тот. Было дело на нежинском 23 февраля приблизительно в 12:00 или в 13:00. Тем более если не разбираюсь, почему официант из заказаного сделал следующий порядок: королевские креветки в кляре, десерт, рис с мясом (или рыбой, так и не ответил официант с чем), суши набор какой то, и ооооочень долго приносила чай? Я видел там корпоративчик ( и "моно" было списать на него), но мы пришли до него за 1,5 часа. Надо бы с ними поработать , а кухня отличная, это без вопросов!
MTV MTV 0 0
и еще официант не знает в каком суши какая рыба, читает со мной в меню...

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

Подарочный сертификат - доплати за конвертик ;)

Негативные эмоции оставила неприятная ситуация, произошедшая сегодня в ресторане Зелена Горчица на Знаменских. Нужно было приобрести 10 подарочных сертификатов на сумму 1500. Дважды созванивалась общалась с менеджером и кассиром, уточняла условия использования, наличие и пр. В итоге приезжаю с 15000 рублями в оговоренное время и выясняется, что к каждому сертификату необходимо купить подарочный конверт за 100 руб., на что комментирую, что конверт нам не нужен, оформлять сертификаты мы собираемся по-своему в рамку. Но оказывается без этого конвертика сертификат не действителен, так как на нем прописаны сроки и условия использования! Планировались приобретаться сертификаты для организации, сумма была утверждена. В итоге, получилось, что я должна оплатить ещё тысячу рублей, а за что?! За дизайнерские открытки, которые нам не нужны. Простите, а Вы что полиграфию теперь продаете? Почему за надпись о сроках и условиях акции мы должны оплачивать дополнительно? Почему никто из сотрудников не предупредил о подобном условии приобретения? Почему на сайте не указаны подобные условия? Жаль потерянного времени. Теперь занимаюсь поиском другого ресторана, который сможет продать нам сертификаты без "дополнительных опций".
Рейтинг:
Ответ компании:
Администрация Ресторана 0 0
Добрый день,Лениза! Вчера разбирались в сложившемся инциденте, очень надеюсь, что данный конфликт был исчерпан. Приносим свои извинения еще раз, если впредь возникнет подобная ситуация, то вы всегда можете нам сообщить об этом! Хорошего дня!
показать все комментарии (4)
Андрей Αнисимов 31 181
Алексей, не экономить, а наоборот заработать на продаже конвертов. Развивают почтовый сервис)))
Лениза Фатхулина 1 6
Моя история от 3 декабря с неудавшейся покупкой сертификатов получила приятное продолжение. Очень оперативно со мной связалась милая девушка - сотрудница Зеленой Горчицы, извинилась за произошедший инцидент, пригласила подъехать в удобное для меня время. В результате, сертификаты приобретены, как и планировалось изначально, без оплаты каких либо дополнительных конвертов к ним. Так что мои коллеги получат-таки приятный сюрприз в виде похода в Зеленую Горчицу! Такой-же сюрприз ожидает теперь и меня, так как один подарочный сертификат был вручен и мне, в качестве компенсации за причиненные неудобства :)) Очень здорово, что ваша сеть ведет работу по улучшению качества обслуживания клиентов, реагируя, на подобные моему, отзывы. И просто радостно, что не пришлось в вас разочароваться, т.к. очень люблю суши!
Администрация Ресторана 0 0
Лениза, спасибо Вам, что с терпением отнеслись к сложившейся ситуации! Мы будем надеяться, что впредь такое не повторится! Приходите еще, будем очень ждать!) Отличного дня:)

Заказываем на дом.

Суши мы заказываем исключительно в горчице пока, но с каждым разом желание пропадает. Один раз оформили заказ все уточнили, приехал курьер рассчитались уехал, когда открыли пакет недосчитались ролов, сидели ждали еще пол часа пока довезут, еще был случай что опять же оформили заказ, а нам привезли половину заказа, позвонила узнать что происходит меня заверили что другую половину я якобы не заказывала. По размерам и форме я бы сказала это колесо Фортуны, как повезет, если сегодня счастливый день то ролы нормального размера и глаз радуется, если вам не повезло то такое ощущение что их стараются сделать как можно меньше и страшнее. Не всегда заказ соответствует цене и качеству.
Рейтинг:
ольга петровна 27 86
Про размер- полностью согласна. В кафе размер всегда больше, чем в доставке, и в доставке как повезет или маленькие или еще меньше. И очень долго ждать...
Екатерина Бурхай 2 3
согласна с комментариями выше!
Показать отклоненные (15)
Я нашел ошибку!