|
Стыд и позор Яндекс.Такси !!!
Стала не так давно пользоваться сервисом Яндекс.Такси в городе Сочи. Установила себе на смартфон данное приложение. Очень все нравилось. Программа работает быстро, очень удобно, машина приезжает буквально за считанное время, да еще и можно отслеживать ее маршрут по онлайн карте. По стоимости поездки даже меньше, чем у конкурентов. Но последняя моя поездка оставила плохое мнение о службе Яндекс.Такси. А дело все в том, что меня обсчитали на 100 рублей. Якобы посчитали детские кресла (услуга стоит 50р), да еще и в двойном количестве. Да я была с двумя детьми, но детских кресел в такси не было!!! Вот такая наглость. Я не могла ничего сделать, оспорить эту ситуацию сразу, поскольку оплата была по безналу и деньги тут же списались с карты. Но потом я связалась с оператором службы поддержки, пообещали, что во всем разберутся и напишут мне на емейл. В итоге ответ был таковым, что да, вам посчитали дополнительно за два автокресла, я им написала, что таковых не было, что это за наглость и обдираловка?? В итоге спустя пару дней написали, что извините за доставленные неудобства мы проверили информацию и деньги вам вернем, но пока их так и нет на карте. И еще заметила, что водители стали грубые, нервные, недовольные, им лишь бы побыстрее довезти и еще и посчитать сверх тарифа, хотя программа выдает автоматом сумму по приезду. Так что как-то отпало у меня теперь желание пользоваться службой Яндес.Такси.
Отрицательный отзыв
Яндекс.Такси радует своих клиентов скоростью обработки заявок и оперативной подачей транспортных средств, но и, как показала практика, огорчает по многим показателям. Впервые в службу заказа такси Яндекс я обратилась в декабре 2016 г., нужен был автомобиль для поездки на корпоратив. Сравнив стоимость нескольких служб такси, я пришла к выводу, что Яндекс.Такси было самое дорогое по городу Челябинску на тот момент, поэтому его услугами не воспользовалась. Воспользоваться услугой пришлось 23.02.17 г. Такси вызвала моя родственница и предупредила, что выходить из дома нужно сразу, так как машина подаётся очень быстро. Действительно, мы ждали не больше 5-10 минут. Оператор озвучила стоимость поездки и сообщила, что прибудет светлая Рено Логан. Нас было двое взрослых и дочка 4-х лет. Зная, как сейчас таксисты остерегаются всевозможных штрафов, я первым делом спросила у водителя, есть ли для ребёнка авто-кресло? Ответ меня не просто озадачил, просто шокировал: "Можно без кресла. Можно даже не пристёгиваться." Естественно, я пристегнула ребёнка ремнём безопасности, пусть даже без адаптера, но хоть какая-то защита. Дальше начались испытания на жароустойчивость или "поездка по городу в предбаннике сауны". Может водитель боялся переохлаждения, может у меня что-то с терморегуляцией не в порядке, но ехать в салоне в горнолыжном костюме при полностью включенной печи и нулевой температурой на улице - удовольствие не из приятных. На многочисленные просьбы пассажиров приоткрыть чуть-чуть окна, водитель не реагировал. Что ещё запомнилось из этой "весёлой" поездки, что нам пришлось выйти раньше, не доехав до указанного адреса, чтобы просто вдохнуть свежего воздуха. По приезду водитель заблаговременно сообщил, что сдачи у него нет, намекая видимо на чаевые, но с таким сервисом, пришлось специально поискать указанную сумму. Какой водитель - такие и чаевые!
Нормальное такси
Много раз видел красивые автомобили на бортах которых написано " Яндекс. такси", особенно часто они попадаются мне на Тополинной аллее в городе Челябинске. Вчера решил попробовать это такси. Заказал автомобиль, регистраци прошла в сервисе быстро. Мне понравилось то, что можно в приложении на телефоне отследить где находится водитель и когда подъедит, если соглашаешься, то подтверждаешь заказ и тебе отправляют смс с маркой и моделью автомобиля, полным гос.номером. Мне очень понравилось, в отличае от других такси что я заказывал ранее, это такси не дорогое, быстро приезжает.
В чем дело?
Сегодня в С Петербурге решила заказать такси. Не то, которое мне положено по инвалидности тк воскресенье и его не заказать. Набрала такси Таксовичкоф в интернете.. Набрала адреса улиц и вышла цена 280р. Со скидкой 30%. Это безобразие. Ехать 7минут 4 остановки. Тогда я набрала Яндекс такси. Вбила те же улицы и О!!! Счастье. Цена заказа109р. Я просила машину на 17часов. Но это ни кто не прочитал. Машина пришла через10мин и я поехала. Я готова платить была 150р. На счетчике таксера. Цена138р. Вот такая история. Я заплатила. Но вопрос у меня. Почему такая разница? Между ценой в заказе и ценой в ТАКСИ??? Но вот заказала Яндекс такси еще раз. Ехать1,5км.От Кропоткина ул до Блохина. Три минуты. Цена 290р. Больше не буду заказывать. Есть такси, везут две остановки за 105р и 160р. Наверно 49р-реклама за посадку в такси...
За три часа так и не удалось дождаться машины
Сейчас в магазинах Нижнего Новгорода проходит акция. При покупке дорогого спиртного напитка в подарок дается промо-код со скидкой 300 рублей на поезду в такси Яндекс. Сейчас я говорю конкретно об этой услуге в городе Нижний Новгород, где мы и решили воспользоваться счастливым шансом и получить хорошую скидку на проезд в такси. Сделали все как описано на сайте. Зарегистрировались, указали точку А и Б, промо-код и стали ждать машину. Прошло пол часа, но система так и не нашла нам машину. Звоним в службу такси, описываем ситуацию. Нас уверяют что просто нет машин, и что промо-код тут совершенно не причем. Советуют перезагрузить телефон. Так и поступаем. Ждем еще пол часа. Снова звоним и получаем тот же ответ. Еще пол часа и снова машина не нашлась. К слову, итоговая сумма поездки с учетом скидки 0 рублей (понятно, кто согласиться вести бесплатно).Хорошо что мы не торопимся. Дальше все просто. Убираем промо-код и снова заказываем машину. Не проходит и 10 секунд, как находится машина и приходит СМС уведомление! Отменяем машину и снова звоним в службу такси и описываем ситуацию снова. Нас уверяют что это ну никак не связно с промо-кодом, а просто нашлась свободная машина. В это трудно поверить, не так ли! Бессовестные обманщики. Услугами такси Яндекс в Нижнем Новгороде так и не воспользовались и уже не будем пытаться.
Не понятное ценообразование
В пятницу 13.01.2017 воспользовались наконец услугами разрекламированного везде где только можно "Яндекс Такси". Начну с плюсов: Заявка была принята через приложение в телефоне мгновенно, уже через минуту мы знали на чем мы поедем и муж отслеживал как к нам едет указанная машина. Так что считаю это очень удобно, знаешь когда одевать шубу-сапоги))) Но вот и минусы... Во первых сумма за проезд указана была не окончательная а приблизительная, что в сравнении с другими компаниями "Лидер" "Двойки" и т.д., для нас была в новинку. Во вторых, водитель нас повез... ОЧЕНЬ странным маршрутом, самым неудобным и не коротким, что естественно в итоге для нас стало дороже. При расчете я задала водителю вопрос, почему мы ехали именно так, ответ... "Так надо было сказать какой именно дорогой вас вести"... хммм водителю на вид около 40, и чувствуется что не новичок в извозном бизнесе, так что обратно мы вызвали привычный "Лидер" и точно знали за какую сумму нас везут)
Вообще я яндекс люблю больше чем хваленный всеми гугл). Поэтому постоянно пользуюсь поисковиком яндекс, почтой, яндекс кошелек, яндекс музыка ну и конечно яндекс такси. Появилось оно у нас в городе недавно, впрочем как и его конкурент убер. До этого как и многие заказывала лидер и максим, но их качество с каждым годом падает. Цены завышены, водилы хамло в прокуренных салонах тачки. Яндекс такси на их фоне пока выигрывает, попадаются конечно те кто ни здасте ни досвидания ни скажут, но для меня это не явный минус. Больше чем указано в смс с меня не брали да и я бы не дала). Но вот оплатой по карте пока не пользовалась, за это ничего не могу сказать. Лежит купон на 300 руб, но что то сомневаюсь что кто то бесплатно поедет, зачем делали эти купоны непонятно. Хотя один неприятный инцидент был : заказала такс в морозы, ехать нужно было недалеко те заказ не жирный, никто не приехал( пришлось вызвать максимку) почти в 2 раза дороже но зато уехала) Это я к тому что конкуренции много сегодня яндекс, будут косяки сразу приложуху удалю и поставлю другую, тот же убер)
Ужаснее просто некуда!!!(((
Ехала в такси 16 марта 2017 года вечером в 18:30 часов, машина зелёного цвета, таксист Денис, с ул. Терешковой, 10 до проезда Больничный, 14, к сожалению госномер не помню. Обронила в нём свой сотовый телефон, попыталась позвонить на него с маминого, он его тут же выключил. Когда я поехала в МегаФон восстанавливать свой телефон, в это время этот Денис позвонить маме, предварительно внеся её номер в ЧС, потому что звонок его был не слышен, моя мама не глухая, а его номер отложился 89068451570. Пытались ему звонить, безрезультатно. Думаю в полицию обращаться бесполезно, телефон не найдут. Чтобы этому водителю Денису не было ни дна, ни покрышки!!!((( Самое главное абсолютно неизвестно, где находится офис или диспетчерская этого проклятого такси...? Я работаю медсестрой в доме-интернате для престарелых и инвалидов, моя проживающая из моего отделения выронила в такси "Калина" паспорт со всеми документами (справка МСЭ, полис, СНИЛС), я начала вызывать это такси и мне её все документы полностью вернули, диспетчер сказала приезжайте в наш офис до часу дня. С этой бабушкой ездила к тому же не я, а моя коллега.
для тех кому без разницы сколько платить
Впервые познакомилась с этим сервисом заказа такси в г. Сочи. В руки попали купоны на скидку при заказе такси через мобильное приложение. Решив опробовать этот сервис, установили приложение и сделали заказ. В приложении указывалась стоимость поездки 280 руб, за минусом скидки в 500 р. - поездка оказалась бесплатной. Сервис объединяет большое количество служб такси, на вызов отправляется ближайшая к вам машина, ее движение отслеживается по карте в приложении-это очень удобно, видишь где сейчас едет твое такси! Второй раз заказали такси на сумму 1200р., таксисту сразу сказали, что едем по купонам, в итоге накатал он нас на 1500р. Обратно заказали такси "Везет", доехали за 800 р., как и было рассчитано в предварительном заказе. Непонятна их система расчета стоимости проезда - говорят одну сумму, по приезду оказывается другая. В Оренбурге тоже проходила акция - скидка - по промокоду 150р. Наши таксисты вообще не в курсе этой акции - стали требовать деньги за проезд. Вобщем не советую пользоваться этим сервисом!
Очень удобно, но далеко не всегда выгодно
С того момента как это такси появилось в нашем городе езжу только им. Не потому что качественно, а потому что удобно!
Плюсы -Отличное приложение, которое само найдет тебя, останется только ввести адрес назначения -Можно привязать банковскую карту, так ты сможешь расплатиться даже если забыл дома кошелек -Вся информация по заказу есть в приложении, просто посмотри -Достаточно быстро находит машины, в среднем от 2 до 5 минут.
Минусы конечно тоже есть -Повышение тарифов в 2 и даже в 4 раза. Лайв-хак - забей адрес, который рядом с тобой -Водители не всегда милые люди - но это человеческий фактор -Нет возможности связаться с диспетчером. Но тут есть лайвхак, яндекс такси очень оперативно отвечает через их группу вконтакте.
Опытным путем выяснила, что если много людей заказывают такси, либо ты постоянно заказываешь такси со своего адреса, они повышают ставку. Поэтому периодически заказываю не со своего, а с ближайших адресов.
Вообще альтернативы не вижу. Цены, когда не в час пик - нормальные и машины приезжают быстро.
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Очень не понравилось
Везде в рекламме кричат , что супер быстрое , дешевое и тд и тп , ВСЕ ВРАНЬЕ , сделал заказ , 25 минут ни кто не брал , не могли найти машину , хотя на карте несколько мащин видно было что рядом , заказывал эконом , прислали (комфорт , киа рио ) водитель ни здраси ни хрена , когда сказал что эта машина не комфорт класса , водила выскочил из машины и стал выгонять меня с женой , ВОТ ВАМ И СЕРВИС , вот и хорошее такси , в Екатеринбурге , машина белая киа рио , 998
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Испортилось
Плюсы по цене при езде на короткие расстояния дешевле при езде на средние и длинные расстояния дерут деньги машина подаётся быстро ехал с вавилова 65 на нагорную 17 рассчитал стоимость 386 рублей каково же было моё удивление когда водитель сказал стоимость 730 рублей это при том что попали один раз в небольшую пробку где простояли 5 минут но не могут же 5 минут простоя в пробке стоить 344 рубля это перебор из последнего вёз меня какой то нерусский сам создавал аварийные ситуации на дороге и постоянно ругался матом потом пошёл на обгон и за малым не вьехал в лобовую после чего я ему сказал чтобы он высадил меня поездка была 612 рублей я ему дал 300 рублей так как он проехал половину пути дальше ехать с ним и рисковать своей жизнью я не хотел в результате закончилось банальной дракой он стал кидаться на меня сейчас перешёл на другое такси немного дороже но зато нервы не треплешь прошу яндекс обратить внимание на подбор водителей туда берут много неадекватных людей ни в одном другом такси такого нет
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
неплохое такси. оператора надо менять
вчера заказала такси не через инернет а через телефон. оператор сказал номер другова такси. через какое то время на это ж номер Берет другой оператор и принемает заказ. сегодня тоже попала на того же оператора который дал мне номер другого такси. ПРИМИТЕ МЕРЫ УВОЛЬТЕ ЭТОГО ОПЕРАТОРА. ПОМЕНЯЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА . С.П.С
Интернет-технологии для вызова такси
Пользовался несколько раз приложением "Яндекс-такси" для заказа такси для поездки в аэропорт и для встречи в аэропорту. Мне понравилось, всегда все было четко и без проблем. При этом цены на такси оказывались самые низкие, ниже, чем при заказе по телефону. Для того чтобы иметь возможность заказывать такси, нужно завести аккаунт (почтовый ящик) на Яндексе. Заявка заполняется на интернет страничке taxi.yandex.ru. Вводите адреса - откуда, куда, далее выбираете желаемый тариф - "экономный", "комфорт" или "бизнес". На данном этапе можно почитать отзывы клиентов, посмотреть рейтинг компаний, и выбрать какие-то конкретные компании, остальные отсеять, проставив или убрав галочки в списке. Я почти всегда пользовался услугами компании "Таксик", остался доволен. Далее нажимаете кнопку "Вызвать такси" - вот и все, заказ сделан. Потом на телефон приходят СМС-уведомления о статусе заказа, типа "Заказ принят", "Машина выехала", "Машина ожидает, тел. водителя ХХХХ". И потом СМС-кой еще пишут: "Сумма вашего заказа ХХХХ руб. Если водитель потребовал с вас больше, позвоните нам по телефону ХХХХ". Вот такая забота о клиенте, чтобы его водитель не разводил :)) А самый хит, который меня поразил - это отслеживание пути следования в реальном времени. Я как-то вызвал такси своим родственникам, чтобы их отвезли в аэропорт. Когда машина уехала, я увидел, как у меня на экране компьютера на карте кружочек, обозначающий заказанную машину, движется по улицам по направлению к аэропорту :) Так что перезванивать было необязательно, я видел по карте, как они приехали в аэропорт. Недостатки незначительные: адреса, которые я вбивал при заказе в интернете, не полностью передавались таксистам, так что приходилось потом еще им пересказывать, куда едем. Надеюсь, они это исправят (или исправили уже). А еще непонятно в самом начале, когда на карте видно много машин, как узнать, машина какой компании ближе всех ко мне находится.
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Воруют деньги с карты и ловчат как хотят
Вызвала такси , водитель подъехал не к тому дому я ему об этом сообщила и сказала что не буду оплачивать поезду от другого дома до моего ,т.к. это его ошибка он со мной согласился в итоге я отдала ему наличку , а потом обнаружила что у меня и с карты деньги сняли за эту поезду вот уже 4 дня пишу им на почту о возврате средств так меня игнорирует и нет у них оператора чтобы разобраться.такая ситуация была не один раз , больше по карте точно не буду оплачивать и наличку буду копейку в копейку с собой на такси брать.потому что и за наличку обманывают
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
тариф увеличивают в неск раз!сегодня с Диагностики до Салмышской за 190 доехала!!! До сих пор сижу жалею что отдала эти деньги!надо было просто послать этого водилу вместе с яндексом!и уже не первый раз такое!но такие цены впервые! А главное-у них них нет оператора или какого то номера,куда можно предъявить свои претензии!
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
водитель отказался везти ребёнка 3 годика
вызвал такси от дома до садика, к слову постоянно пользуюсь яндекс.такси такси как только оно появилось у нас в Ярославле, назначили машину голубой цетроен, ехать меньше 2х км, водитель отказался везти ребёнка так как не было указанно в комментариях, ухал оставив мою жену и ребёнка на улице, надо в любой ситуации оставаться человеком!
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
вызвали такси яндекс цена за поездку сегодня сразу не появилася или сбой какой то у них произашол короче пришла цена уже во время поездки 265 рублей это от восхода города оренбурга до 23 микрорайона растояние небольшое раньше проежали примерно за 120 рублей и вот к чему я веду хочу задать вопрос яндекс- такси по какой причине я должен вам плотить такую сумму в этот день 13.08.2017?если вы даже мне напишите отказаться от этого такси тогда зачем вы завлекаете людей своей девишизной тобешь у вас якобы дешевле лично я не доволен хотя и заплотил эту сумму если кто кто и поподал в такие ситуации пожалуйста пишите и баньте это такси за их обман!всеми способами справедливость должна восторжествовать !
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Водитель Яндекс.Такси уснул за рулём с пассажирами
4июля2017 года возвращались с мужем с центра Спб в район деревня Дятлицы, заказали Яндекс.Такси, к нам приехал водитель на Шкода Рапид с гос номером 160, мы поехали. Пока продвигались по городу было все хорошо, когда выехали на КАД водитель стал засыпать, бросает газ и смещается в соседнюю полосу. Муж сделал замечание, на что водитель остановил машину и сказал, что он сделает разминку и дальше поедим, что он двое суток не спал и пр. Выбора у нас не было, мы остановились на КАДи уже далеко уехали от города. Дальше было хуже, он опять уснул, и сместился к леерам, разбудил его сигнал машины сзади. Потом мы съехали на развязку на Ропшинское шоссе и водитель окончательно нас напугал, он выехал на встречную полосу и чуть не ушёл в кювет, только наши крики помогли спасти ситуацию. После этого мы поездку продолжать не стали, шли с мужем по трассе ( до дома было ещё 18км) пока не поймали попутку. Так водитель ещё хотел взять с нам полную стоимость поездки!
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Ужасное такси
Самое ужасное такси. Если хотите переплатить, опоздать, поругаться с водителем, то Яндекс такси в г. Благовещенск именно то, что вам нужно. Расчеты не понятные, оператор говорит одну сумму, водитель говорит намного намного больше. Стоимость заоблачная, даже в самом дорогом такси города дешевле выходит. Никому не рекомендую!
Показать отклоненные (3)
Отклоненные отзывы (3)
Недорого и удобно отслеживать машину.
(Отклонено. Причина: Не вызывающий доверия аккаунт)
Живу в городе чуть меньше миллиона. Часто езжу на этом такси на работу по району, очень экономно. Удобно, что всегда видно, где реально едет машина и действительно ли она уже подъехала к дому. Сажусь назад, беседой не интересуюсь, в большинстве водители абсолютно адекватные и происшествий не было. По понедельникам изредка тариф какой-то совсем запредельный бывает "из-за высокого спроса", тогда вызываю просто местное хорошее такси по его фиксированной стоимости. Только однажды столкнулась с наглой "накруткой": ехала из одного района в другой, не торопилась, водитель объехал самой абсурдно длинной дорогой, как только было можно. Сидела-смотрела для приятеля, который работает в такси-конкуренте, насколько нагло считает возможным водила испортить репутацию крупному перевозчику)) В итоге мы ехали на полчаса дольше, упёрлись в две лишние пробки, и за всё это водитель "выиграл" сверху 32 руб и единицу себе в рейтинг) На мой взгляд, очень глупо, за эти полчаса мог бы ещё 2 заказа по району сделать в час пик. В общем, впечатления это не испортило.
(Отклонено. Причина: Не вызывающий доверия аккаунт)
Ох@евшее такси!!!!!!!просто пипец!!!!тариф увеличивают в неск раз!сегодня с Диагностики до Салмышской за 190 доехала!!! До сих пор сижу жалею что отдала эти деньги!надо было просто послать этого водилу вместе с яндексом!и уже не первый раз такое!но такие цены впервые! А главное-у них них нет оператора или какого то номера,куда можно предъявить свои претензии!
Машин пока маловато, но идея правильная!!
(Отклонено. Причина: Не вызывающий доверия аккаунт)
А я вот несколько раз в районе цирка хотел уехать, смотрел по программе яндекс.такси - машин свободных рядом не было! Вызывал другое такси. Но, думаю, это временно - в Москве бываю регулярно, там и привык к этой программе - там ей пользуются многие. Интересно только как обстоит с ответственностью за своих водителей - как и все, не отвечают ни за что, или как?
|
Во-вторых, в приложении во вкладке дополнительно, я указывала, что с двумя детьми.
В-третьих, почему я должна давать свои деньги за не оказанную мне услугу? Тем более поездка была на расстоянии в 1,5км, мы ехали 3 минуты. И я должна за это сверху 100 рублей подарить?
И в-четвертых, по хорошему не захотел сам водитель, но никак не я.
Причем когда мы ехали, разговаривали про детские кресла, я говорю почему вы без них? Он говорит нас таксистов полиция не останавливает, к нам лояльно относятся, не ругают за это!
Дмитрий, вообще в моем комментарии речь шла о том, что в яндекс такси берут деньги за не оказанную услугу, а вы раздули про кресла и штрафы.. То что водитель был без кресел это его проблемы, я указывала что с двумя детками. Хотел бы отказал, но для него, как я писала выше это вообще не проблема. На дальние расстояния я конечно бы не поехала с таким водителем, опасаясь за жизнь своих детей. На автобусах практически не ездим, больше предпочитаем пешие прогулки, но в этот день дети настолько устали, что подниматься два раза в гору не осилили бы, а общественный транспорт до дома не ходит.
Супруг мой долгое время работал в такси и никогда не позволял себе такого. Если пассажир посчитает нужным оставит чаевые, ели нет то ненужно так наглеть и сдирать деньги непонятно за что..
И правильно Павел сказал - клиент всегда прав!
Спасибо всем остальным, что поддержали!