(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Заказали услугу "Номер для свадебных пар".
Поскольку свадьба всё-таки достаточно важное событие заказали и оплатили услугу более чем за месяц.
За неделю, за день и за несколько часов до заезда связывались с гостиницей и подтверждали свое намерение воспользоваться заказанной услугой, уточняли время заезда.
По приезду в гостиницу (около 19:00) нас заселили в номер у которого отсутствовала входная дверь.
Самое интересное что на ресепшене об отсутствии двери знали однако ни слова не сказали и даже дали от нее ключ)
Установка двери началась только после вселения (с цветами и вещами) в номер.
Самое грустное в этой ситуации поведение сотрудников гостиничного комплекса: ни кто не смог объяснить отсутствие двери, причину заселения именно в этот номер (народу в гостинице почти не было). Ни кто не попытался нас чем то отвлечь или занять пока устанавливали дверь...
Достойной компенсацией пятизвездочный отель "Березка" счел коробку конфет Коркунов, доставленную в номер вместе с входящей в стоимость заказа "Корзиной фруктов", однако атмосфера, вид корзины фруктов (тарелка с нерезаным яблоком, грушей и апельсином), подтолкнули к отказу от такого извинения...
Завтрака в номер на следующее утро (как и его предложения) мы не дождались.
На пляже комплекса велись строительные работы, устанавливали крытый пирс )
Вот такой вот суровый пятизвездочный сервис)
Надеюсь наш отзыв будет Вам полезен и позволит не повторять наших ошибок..
Челябинские молодожёны настолько суровы, что могут провести первую брачную ночь при отсутствии дверей в свою спальню. Такое запоминается навсегда! Отельеры, перенимайте опыт пяти(!!!)звёздочной Берёзки!
Слушайте, просто супер отзыв! Такое воозможно только в России ))) Вы не хотите свои деньги вернуть обратно и получить отличную компенсацию и моральный ущерб? у меня есть просто потрясающий юрист, он мне часто помогает. Могу дать контакт. Он посмотрит Ваше видео, расскажете ему все, он сможет сразу сказать - насколько реально и сколько можно с них получить. Купите себе на эти деньги что-нибудь для семейного очага ;)
Отмечали большой компанией из 5-ти семей в этом отеле 8 Марта 2017. Ращмещение с 6 по 8 число. В Березке были впервые, все очень понравилось и территория, и номера, и организация самого праздника, здесь отельное Спасибо, очень круто!
Недоработка вот в чем... менеджером отеля заранее было выслано коммерческое предложение по проживанию, размещению, а также был обговорён вопрос питания. Все семьи выкупили полный пансион, а это значит, что кухня должна была быть готова к тому, что потребуется в обед и ужин обслуживать сразу 15 человек.
1) каждый наш приход начинался с перемещения столов. Почему нельзя нам было выделить совмещённые 2-3 стола, и закрепить их за нами, чтобы мы не тратили на это своё время?
2) бесконечная путаница кто что заказал. Каждый приход кто-то оставался недовольный, потому-то приходилось кушать, не то что хотелось...
3) самое главное: ОЧЕНЬ долгая подача блюд. На ужин 6 числа состоящий из 2 блюд салат и второе у нас ушло более 2-х часов времени. Просьба обьяснить в чем проблема? Зная заранее, о приходе 15 человек в конкретное время заранее нашинковать ингредиенты ? Чтобы время уходило только на выкладку в тарелки? И мы не сидели голодные и не выпрашивали нашу еду , т.к ещё как правило, 2-3 человека в принципе ничего не несли, потому-то не уследили и забыли о заказе. Нами было высказано масса недовольства официантам, с надеждой, что 7-8 числа будет более опреративна подача .
Но увы! 8 числа наша семья пришла на обед первая, тк торопились в дорогу , с надеждой быстро пообедать и впуть, позже стали подходить друзья и заказы выносили первым тем, кто пришёл последний. Получается что в итоге мы ждали свой салат час, при том что торопились. Я сделала замечание официанту Николаю, что так не делается, на что получила неудовлетворительный ответ и наш диалог закончился на повышенных тонах. С супом такая же история, в итоге мы не стали заканчивать обед и уехали так!
Просьба обратить внимание на время подачи пансионных блюд, это достаточно важно! А ещё очень читается навящивость официантов по заказу спиртного, буквально через каждые 5 минут подходят и если можно так сказать , начинают уговаривать о заказе новой порции спиртного, в случае отказа. Здесь переигрываете с сервисом!
Фигово, что в этой гостинице останавливаются знаменитости. Ведь гостиница - это почти лицо города. Может когда-то обстановка и была дорогой и вычурной. Но это все уже так поизносилось. Ковровые дорожки уж точно покупали, когда я еще в планах была. В ресторане кормят вкусно, но обстановка сделана под старину. Причем как-то странно: например светильники - создалось ощущение, что их не мыли изнутри, а потом решили так оставить ;) Около нашего стола стояла троица официантов и общаясь между собой ждали, когда можно будет подойти и забрать посуду. Не у всех кусок в горло полезет под таким жестким контролем ;)) Конечно же мы постарались по-быстрей оттуда ретироваться.
Вот бассейн там клевый!
Мы, собственно, снимали там конференц-зал. Тоже не понравился. Аля аудитория в 3 корпусе юургу. В баре есть терминалка, можно рассчитываться картами ВИЗА, только рассчет у меня занял как минимум 20 минут, забрала карточку, тут же сняла деньги в банкомате и рассчиталась наличкой. Бармен и его помощница просто представления не имели как этой терминалкой пользоваться, что очень удивило.
Не смотря на эти негативные моменты, очень много позитива, так что каждому человеку хотя бы раз отдохнуть там стоит, по-настоящему и как минимум сутки.
Ребята, никому не рекомендую справлять здесь свадьбу. Мы вообще были в шоке. Сначала нам запретили фотографироваться и вообще выходить на асфальтированную площадку перед пирсом, чтоб мы не мешали другой свадьбе. Чужая свадьба была в другом конце, метров через 200 от нас. Был дождь, нам пришлось все-таки выйти на край площадки для общего фото. Это заняло 2 минуты. Прибежала администратор и начала орать на гостей и выгонять всех ! И это в 5-звездочном комплексе! Орала, чтоб фотографировались на траве! Еще раз, напомню-был дождь! Орала во все горло и долго не могла успокоиться. Если у персонала проблемы с головой - зачем таких держать? В итоге, испортила всей свадьбе настроение.
Уважаемая Юля!Спасибо за Ваш отзыв! Позвольте Вам ответить : по правилам нашего гостиничного комплекса фото-сессия проводится в строго отведенное время и на площадках, которые мы обсуждаем заранее.В этот день фотограф приняла самостоятельное решение,где и во сколько будет проходить фото-сессия и, более того,была предупреждена о необходимости воздержаться от съемок во время регистрации другой свадебной пары (о чем мы всегда предупреждаем гостей и фотографов). Прошу прощения,если Вам доставили неудобство и, со своей стороны, обещаем более внимательно контролировать фотографов и их работу. (до этого случая,таких эксессов не случалось...).
Спасибо за ответ. Возможно, и есть эти правила. Но очень странная у вас реакция "контролировать фотографов", т.е. это нормально - когда приходит тетка и орет на всех? Есть разница в подаче информации. Администратор могла подойти и спокойно напомнить, сказать. Она же сразу начала орать. Продолжайте дальше "внимательней контролировать работу фотографов". Думаю, с таким подходом, желающих отмечать свое бракосочетание у вас убавится
Уважаемая Юлия!Спасибо,что ответили.Хочу напомнить Вам,а Вы,по-видимому,и есть тот самый фотограф,что и Вам,и молодым уже ранее было сделано предупреждение воздержаться от съемки во время регистрации другого бракосочетания или сменить место для фото-сессии (а его у нас более,чем предостаточно!).Фотографы-люди творческие и ранимые и любое беспокойство извне их раздражает,и это понятно.Всего этого можно было избежать,поверьте,если бы все замечания со стороны администратора (а Вам отвечает та самая "тетка") Вы учли бы сразу.Для нас это тоже неприятная ситуация,и хотелось бы ее не повторять. А Вам желаю вдохновения и тепла души!
В ресторане все очень дорого -но по сути платить не за что. Блюда обычные, приготовлены нормально. Официанты сразу начинают советовать все самое дорогое. Шашлык из баранины около 1700 рублей, салат из море-продуктов - 800 рублей, обычный цезарь - 500 рублей. Территория на высоте. Приезжать сюда стоит только из-за территории.
Уважаемая Наталья! Спасибо за Ваш отзыв о нашем заведении! В меню нашего ресторана есть блюда от 250 руб., и также есть блюда от 500 руб.Что выбирать-решают наши гости! За территорию-отдельное спасибо!Наш садовник-лучший их лучших+частичка сердца на каждой поляне с цветами для Вас... Будем рады видеть Вас у нас в гостях!
Отдыхали там на выходных, это был подарок на свадьбу. Всё очень понравилось. Обслуживание на высоте. Цены высоковаты, но иногда можно себя побаловать. Территория очень красивая, очень приятно просто погулять в тишине, вдали от городского шума!!! Добираешься очень быстро до пункта назначения, дорога хорошая.
Мария, могу вам сказать. Нам в Славянке тоже дарили. Трансфер от гостиницы Славянка, мы могли целый день заниматься в тренажерном зале, плавить в бассейне, 2 сауны: турецкая, финская, джакузи, гидромассаж.
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Были в ноябре 2012г пакет выходного дня, все очень понравилось и шведский стол завтрак и обеды и ужины по меню и конечно же бассейн с сауной все очень Классно!!!!, было ,сейчас немного изменилось подорожало и остался только завтрак шведский стол , а за обед и ужин нужно отдельно платить , все равно хотим еще раз побывать там
Уважаемая Надежда, к сожалению, инфляция не дает возможности удерживать цены на прежнем уровне, но спешим заметить, что теперь минимальная стоимость проживания составляет 5 000 руб за номер в сутки на двоих (что ниже прошлогоднего предложения), а обед и ужин можно заказать по комплексному меню (от 500 руб) либо по меню ресторана! Надеемся, что Вам это предложение будет интересным! С нетерпением ждем Вас в гости!
Друзья нам подарили брачную ночь в отеле и отдых на целый день в "Березке". Отдых, я бы назвала в аква зоне(т.к. было включено, бассейн, джакузи, хамамм, сауна, тренажерный зал), нам очень понравился, красивый интерьер, из бассейна красивый вид на улицу, т.к. окно большое и во всю стену. Многие отдыхали с детьми, Думаю отличный подарок-не забываемые минуты комфортного отдыха)
Отмечали детям выпускной. Когда озадачились проблемой выбора - в феврале, оказалось, что не все заведения рады детям. Остановили выбор на "Берёзке", потому что оказалось, что цены как везде, а сервис обещали получше, и то, что их гостями будут выпускники 4-го, а не 11-го класса их не смутило. А вот приготовить могли бы и повкуснее - мясо мне показалось не удачным, да и салаты тоже - но это кому как - на вкус и цвет товарищей нет - как известно. Территория красивая и очень ухоженная - на пляже желтый песок. Детям понравилось - праздник удался.
Гуляли летом на свадьбе в этом гостиничном комплексе. Все гости были в восторге и я в том числе. Отдельно стоящее здание по типу русской избы прям на берегу озера это шикарно и очень красиво. Антураж в избе продуман до мелочей, обслуживание и кухня на высшем уровне.
Очень нравится там летом, сама территория отеля дает понять что попадаешь в сказку. Территория большая, всё чистенько, красиво. Лавочки, качели итд. Обслуживание высший класс, даже просить ни чего не надо сами постоянно ходят и подкладывают тебе в тарелку и подливают в бокал. Один раз были когда на берегу организовывали свадьбу, ну всё как в фильмах за границей. Украшение просто нет слов ( мечта ). А ещё муж с друзьями летом арендуют футбольное поле, и детей постоянно с собой берёт. А потом все вместе купаться. Все на берёзку отдыхать.
Отмечали день рождения моей подруги в Березке, очень ухоженный и красивый комплекс, снимали сауну на полдня, очень все понравилось, везде чисто, убрано, мебель не обшарпанная, кожанные диваны, еда очень вкусно приготовленная, в общем сервис на высшем уровне
Отдыхала я там летом на пляже. Я была в положении, поэтому хотелось побыть на солнышке не в очень шумном месте и с комфортом. Минус - далеко добираться. Если нет машины, то такси обходиться дороговато. Кроме того, для того чтоб там перекусить или например попить пиво, нужно захватить с собой не маленькую сумму. Цены просто заоблачные. Но зато и сервис на высоте и красота вокруг. Вобщем европейский сервис по европейским ценам.
(Отклонено. Причина: скопирован у другого flapера)
Отдыхали там на выходных, это был подарок на свадьбу. Всё очень понравилось. Обслуживание на высоте. Цены высоковаты, но иногда можно себя побаловать. Территория очень красивая, очень приятно просто погулять в тишине, вдали от городского шума!!! Добираешься очень быстро до пункта назначения, дорога хорошая. Очень нравится там летом, сама территория отеля дает понять что попадаешь в сказку. Территория большая, всё чистенько, красиво. Лавочки, качели итд. Обслуживание высший класс, даже просить ни чего не надо сами постоянно ходят и подкладывают тебе в тарелку и подливают в бокал. Один раз были когда на берегу организовывали свадьбу, ну всё как в фильмах за границей. Украшение просто нет слов ( мечта ). А ещё муж с друзьями летом арендуют футбольное поле, и детей постоянно с собой берёт. А потом все вместе купаться. Все на берёзку отдыхать.Гуляли летом на свадьбе в этом гостиничном комплексе. Все гости были в восторге и я в том числе. Отдельно стоящее здание по типу русской избы прям на берегу озера это шикарно и очень красиво. Антураж в избе продуман до мелочей, обслуживание и кухня на высшем уровне.
(Отклонено. Причина: скопирован у другого flapера)
Отдыхали там на выходных, это был подарок на свадьбу. Всё очень понравилось. Обслуживание на высоте. Цены высоковаты, но иногда можно себя побаловать. Территория очень красивая, очень приятно просто погулять в тишине, вдали от городского шума!!! Добираешься очень быстро до пункта назначения, дорога хорошая. Очень нравится там летом, сама территория отеля дает понять что попадаешь в сказку. Территория большая, всё чистенько, красиво. Лавочки, качели итд. Обслуживание высший класс, даже просить ни чего не надо сами постоянно ходят и подкладывают тебе в тарелку и подливают в бокал. Один раз были когда на берегу организовывали свадьбу, ну всё как в фильмах за границей. Украшение просто нет слов ( мечта ). А ещё муж с друзьями летом арендуют футбольное поле, и детей постоянно с собой берёт. А потом все вместе купаться. Все на берёзку отдыхать.
я тоже частенько езжу туда...просто погулять среди березок, в бассеин вмесет с сауной стоит 700р ....высокий уровень обслуживания, чувствуешь себя принцессой гуляякак по базе отдых с малышом, есть детская игровая площадка, вообщем все есть есть! очень здоровое место!