Грандсток /

Зашла на сайт и застряла там в буквальном смысле этого слова. Как говорится, "глаза разбежались". Такой ассортимент. Очень большой выбор одежды, любой, и платья и костюмы, и туники. особенно для дома или вообще повседневной нОски. Для женщин, мужчин и детей - для всей семьи.

Кроме того, есть там большой выбор постельного белья Ивановского, ну и другого текстиля тоже.

Цены очень радуют, дешевле, чем я где-то видела.

Я конечно сразу зарегистрировалась на этом сайте и навыбирала себе много всего. Прошлась сначала везде и "кинула" в избранное то, что особенно понравилось. А потом уже села детально выбирать и перемещать в корзину то, что собиралась покупать.

Основной причиной было то, что мне нужно постельное белье (скоро в роддом и хотелось что-то свеженькое), ну, заодно и выбрала кое что из одежды.

Думала пару дней. За это время товар был в корзине. И тут получила письмо с сайта, с напоминанием о заказе... и с купоном дополнительным на скидку в 3%.

Кроме того, скидка предполагается и за предоплату, тоже 3%. В общем, две скидки у меня суммировались - получилось 6%. Но... зашла на страницу какого-то товара (из избранного) и он закончился, мне за их ошибку предложили скидку 1%, но оказалось, что купона нельзя объединить. В один заказ - один купон. Этот же купон потом встречался на многих страницах сайта...один на все случаи)))

Выбирая товар, можно выбрать цвет и размер, на некоторых товарах есть значок "виртуальная примерочная", но я как-то не пользовалась ею. Есть отзывы, как хорошие, так и не очень. Я так и не поняла, заказные ли...Предполагается, что можно добавлять свою фотографию в раздел "Стиль" - вроде как в полученном товаре - к отзыву прикрепить, но так ни одной фотографии я не увидела... может и есть где-то...

В общем, интерфейс приятный, удобно пользоваться.

Вот, кажется, и все достоинства... дальше начинается самое интересное...

Первое, что расстраивает - это доставка. Ну очень дорого, как мне кажется. Есть сайты, которые имеют стоимость доставки в три раза меньше, или ещё лучше - до определенной суммы, а потом вообще бесплатно... тем более, если заказываешь до пункта самовывоза (это, мне кажется, самый быстрый и удобный вариант, удобнее только курьер, но курьер дороговато)))

Здесь доставка, например, в мой регион до пункта самовывоза, как указано 4-8 дней, стоимость 480 рублей. Но! Это только на один элемент заказа. С каждой единицей в заказе стоимость доставки увеличивается. Например, на 5 единиц в моей корзине, доставка вышла примерно 600 рублей (можно целую вещь ещё купить на эту сумму). Я думаю, что это для инет магазина как-то не очень... вряд ли многие потянутся к ним с такой политикой... Ну, хотя бы фиксировали стоимость доставки что ли...

Дальше ещё интереснее...)) Начинаются мытарства...

Готова была сделать заказ, но ждала, когда поступят деньги на карту. Как оказалось зря ждала, надо было начинать уже...

Так, на сайте как-то забыли указать, что срок доставки относится только к транспортной организации, а их собственный срок другой. например, срок формирования заказа и обработки его от 1 до 4 дней, но это только цифры, на самом деле всё относительно. Когда начинаются проблемы, а они однозначно начинаются, так как, как оказалось, почти вся информация на сайте недостоверная, то сроки увеличиваются на неопределенное время.

При обработке заказа, я бы вам советовала, если вы всё же решитесь, постоянно созваниваться с отделом продаж. Иначе, получите то, что они сами посчитают нужным...

Так, с первого дня на два товара - платье и тунику - стоял статус - "на складе", ну я так поняла, что всё в порядке, всё есть в наличии... я на четвертый день зашла на сайт и в разделе "мои заказы" увидела, что на одном постельном белье статус "заказано у производителя", а второе вообще исключено из заказа, так как уже не производится.

В общем, получается из пяти товаров только один без проблем... (и то не факт, что оказалось бы в реальности неизвестно).

Меня об этом никто не оповестил... Я позвонила сама туда, чтоб заменить постельное на другое и оказалось, что это ещё не всё... То, что я считала укомплектованным - нет нужных мне расцветок... Интересно, они так и собирались мне отправить, если бы я не позвонила?...Девушка сказала, что высылает сразу же мне новые цвета, решили, что я перезвоню потом и скажу о своем решении...Письмо пришло через час-полтора только...Цвета оказались такими гадкими... кроме того, тунику она сфотографировала сложенном виде и близко - я увидела ткань и пошив конкретно воротника - ужаснулась...

Стала выбирать другой. С постельным проще... а вот с одеждой... то не нравится, то моего размера нет... да и уже поняла, что сроки намного откладываются в любом случае... и что проблемы с расцветками и размерами ещё будут... Крутила и так и эдак...

Перезванивать я не стала. Нашла на сайте как отказаться от заказа. Оправила письмо с просьбой аннулировать заказ, вежливо объяснила в чем причина. Также продублировала по форме обратной связи...ну мало ли что... с их медленной реакцией..

Но реакция оказалась незамедлительная. Я даже посмеялась. Моментально буквально мне пришло письмо, о том, что заказ аннулирован, ...даже два письма))))

Воттакое впечатление, что они всё это (вышесказанное) делают специально, чтоб клиент отказался. Кажется, что они даже были рады - мол, "кума с возу - кобыле легче"))

Вывод: клиент этому магазину не нужен.

Пока со счетов не скидываю, может когда-нибудь, когда я не буду никуда торопиться, да и нервы мои буду более в стабильном состоянии... может тогда я сделаю заказ, но как-то уже нет большой уверенности в этом...

Всё это закончилось позавчера вечером... сразу же я сделала заказ постельного белья на другом сайте, вышло так же, с учетом того,что там доставка дешевая. Уже завтра-послезавтра получу)) вот оперативность...

Много слов написала, так получилось, но надеюсь будет кому-то полезно)))