Лилия Абдульманова

А я напишу как мы отдохнули на юбилее у подруги в этом ресторане.. Смена администратора Венеры. Я была гостьей юбилярши. Изначально стол был поставили не так как договаривались у стены, а прямо посередине зала у барной стойки, сидеть было не уютно и мы попросили чтобы нас передвинули. Как выглядел стол... Если вы идете с целью не поесть а напиться и напоить своих приглашенных, то вам прямая дорога в ресторан Монтеро! Нарезки оооочень тонкие, через колбасу можно разглядеть в подробностях соседа, а рыбу красную невозможно было взять вилкой - настолько тонко нарезана, что прилипла к тарелке и ни как не бралась, сырная нарезка это вообще шедевр, я сначала подумала что это тонким слоем намазали тарелку сливочным маслом, и только приглядевшись поняла что это сыр))) Горячее было уговорено подать в 8 часов, но его принесли к 9-ти, и нам пришлось попросить хлеб чтобы этими тонюсенькими нарезками перекусить. Про горячее: думала будет так же мало как и нарезок, но нет, удивили... - большая и очень вкусная порция, но опять НО - к горячему оговорено было подать картофель на гарнир, администратор посчитала что он не уместен и заменила его капустой, заранее не уведомив об этом заказчика (благо из суммы чека похоже картофель также убрали). Ладно, все бы ни чего, но так как гости все были голодные, все очень быстро напились и началось... Одной из нашей гостьи стало плохо и ее выр..ло в туалете, повидимому не очень метко. Она уехала домой. И только после этого администратор Венера подошла к нашей юбилярше и деликатно, объяснив что уборщица ей как мама, попросила юбиляршу пойти и убрать это за своей гостьей. Сказать что мы были в шоке от услышанного - это ничего не сказать... Я бы поняла если бы администратор Венера подошла бы к самой гостье, которая так неудачно испачкала туалет, но подойти к человеку который в ваш ресторан принес деньги и отмечает свой день рождения!!! Да и в конце концов, это общественное заведение где постоянно распиваются спиртные напитки, и если вам жалко труд уборщицы, то просите убирать человека который сделал это, но никак не юбиляра!!! Мы тут же проконсультировались с юристом, она объяснила что делать, подошли к администратору Венере, и сказали чтобы больше с подобным просьбами она к юбилярше не подходила. Благо администратор благоразумная, попыталась сгладить все конфликты и подошла и извинилась перед нашей именинницей. Одна из приглашенных за нашим столом попросила книгу жалоб, которую очень долго несли (видимо искали), я подошла к стоике и еще раз ее попросила, за стойкой был молодой человек, сказал: сейчас принесут. Прошло время (не помню точно сколько), я подхожу еще раз, сидит официантка за стойкой, перед ней тарелка с едой (ужинает, не на кухне, а в зале, хорошо хоть не за гостевым столом), я спросила (Пишу дословно:): Девушка, можно к вам обратиться? На что она ответила: Вы не видите - я ем, и меня не интересуют ваши вопросы про туалет!! Я была в ступоре, потом конечно не смогла сдержаться и дружелюбно пожелала ей подавиться. Вообщем вывод: я уже 15 лет живу в городе Оренбурге, в каких я только ресторанах кафе и барах не побывала за это время, но такой сервис и подачу стола я вижу впервые! Так что уважаемые жители и гости нашего
города, если вы не хотите испортить свой праздник или вы хотите хорошо покушать, внимательно выбирайте заведение, может я в чем то не права, но ресторан Монтеро больше ни при каких обстоятельствах ни я ни все кто в этот вечер был за нашим столом не посетим и никому не посоветуем (скорее отговорим). А руководство ресторана (кстати в книге жалоб мы все таки оставили отзыв, правда в темноте, но как то написали) прошу обратить внимание на поведение и манеру общаться с гостями, ваших официанток. Администратор Венера, я думаю больше не будет заставлять заказчиков стола убирать за своими гостями. Первая и последняя дата посещения ресторана Монтеро на Шоссейной - 14 января 2017 год.

02.08.2014 года праздновали свадьбу во всем известном ресторане Дон Кихот. Забронировали ресторан ещё в конце октября. Шатер забронировать нам не разрешили, сказали что гостей у нас всего 60, а он предназначен за 250. Отвели в конференц-зал(изумрудный), женщина зам.директора(так её представили) сказала что после Нового года там будет ремонт и зал сделают в светлых тонах, только для свадеб будет этот зал, обещали круглые столы, что было принципиальным, в итоге в феврале месяце этой девушки и след простыл, а вместо её была новенькая Анна. Изменений не было никаких. Да ещё и Анна сказала "Вам такого сказать не могли, это вы сами придумали" Перед свадьбой я несколько раз была в ресторане, обсуждала расстановку столов, меню и всё было обговорено до мелочей. Последний визит был вечером перед свадьбой, ещё раз всё объяснила и проверила. В итоге мы с женихом приехали чуть раньше в ресторан на фотосессию, зашли в зал и я была просто шокирована. Столы стояли абсолютно не так, не на то количество человек, не той длины и формы. Это вообще не соответствовало плану рассадки. Я заставила официантов всё убирать и ставить столы по другому. 
РЕГИСТРАЦИЯ. Несколько раз было оговорено, и прописано в договоре что регистрация с 15.00 до 16.00. Несколько раз за день до свадьбы повторила -" чтобы всё было во время" в итоге регистрацию задержали на 20 минут, так. ещё после регистрации, когда гости ещё не все сфотографировались с молодоженами из-за нашей спины забрали арку и стойки с цветами. Наши обращения и просьбы оставить, т.к. время нашей регистрации ещё не кончилось игнорировались.Горку с шампанским не предоставили. ХОТЯ я уточнила у администратора зала нужно ли нам привезти своё шампанское, на что мне ответили, что регистрация идёт вам в подарок, туда же входит оформление и горка с шампанским. На свадьбе же ответили - вы не заказывали шампанское,вам не положено! 
БАНКЕТ. Столы не успели накрыть к установленному времени и из-за этого пришлось держать гостей на улице, ждать пока будет всё готово. Но когда гости уже сели, на большей половине столов не было порционных салатов, их донесли минут через 15 -20 после начала банкета. Гости выпили, а есть им нечего было! На наш стол не поставили шампанское, весь его заставили закусками, хотя их было заказано всего 4. Т.е. на другие столы не доставили. Я была в шоке, позвала официантку, попросила исправить ситуацию, на что она посмотрела на меня испуганными глазами и дрожащим голосом сказала "Я тут работаю первый день!". Позже выяснилось, что все официанты обслуживающие свадьбу работали в данном заведении первый день, кроме администратора Максима. Через 1 после начала банкета сообщили "У вас кончилось спиртное, как будем это решать?" Мы были в шоке, спиртного было куплено с большим запасом. Пустые бутылки показывать отказались, мотивировав тем что их выкинули на мусорку. Заставили их искать в мусорке, там их не нашли. Позже откуда-то появилось 4 бутылки нашего спиртного, но это всего лишь очень маленькая часть. Наше спиртное продавали соседней свадьбе, видимо они просто не стали рабираться и поверили в то что у них всё кончилось. И !!!! шашлык подали после окончания банкета, когда все смотрели фаер-шоу его ещё дожаривали, после скромно поставили не на столы а на подоконники. Рассказывать ещё много....НО!!!! Не ходите в этот ресторан, если есть возможно найти другой, отказывайтесь, не портите себе свой лучший день!!!!!!!