Express-Шина /

Зима на Урале, как водится, приходит внезапно. Октябрь удивил нас ранними заморозками и снегопадом. Выезжать на летней резине - быть самоубийцей. Так как у меня в планах было купить комплект новой зимней резины для моей Фанечки, то начала активный поиск шин в интернете. Я хотела не только приобрести шины, но и тут же заменить старые, то есть искала магазин вместе с услугой шиномонтажа.
Сотрудники на работе посоветовали обратиться в "Экспресс-шину", у них и шины дешевые и шиномонтаж есть.
Посмотрела на сайте. Действительно на ту марку, которую я хотела купить, цена была на 300-400 руб. дешевле, чем в других магазинах. Позвонила менеджеру, уточнила, можно ли сразу привезти колеса в шиномонтажку. Мне подтвердили, заказ приняли. Через некоторое время пришла смс, что заказ принят. Это было в пятницу. На вторник записали на шиномонтаж.
В понедельник приходит смс, что шин на складе нет, выполнить заказ не могут. Я в шоке!
Начинаю звонить менеджеру, он мне что-то лепечет про пересортицу на складе, что шин не оказалось. Бред... Но он говорит, что закажут для меня необходимый товар. На следующий день молчание. Звоню сама, прошу соединить с директором. Сказали будет в 13.00. Хорошо. Позвонила чуть позже. Сказали,что его нет, он на обеде. Ну тут меня прорвало. Говорю, если вы не хотите, чтобы я сейчас о вашей фирме написала негативный отзыв, соедините меня с его замом, с человеком который решит мой вопрос. Соединили с менеджером Игорем. Сначала он мою речь воспринял негативно: "Вы что нам угрожаете?". Я попыталась до него донести, что мне нужны шины и если на складе у них нет этой марки, то как компетентный продавец он мог бы мне посоветовать другой товар. На самом деле, это все консультанты делают сами (предлагают замену или какой-то вариант). Такой незаинтересованности в клиенте я еще не встречала. Поэтому просто подсказала ему, как надо вести себя с потенциальным покупателем.
Вот тут случилось чудо. Игорь понял, что я не хочу скандала, а просто хочу новую резину для своей машины! Он мне предложил шины другой марки, заверив, что они намного лучше тех, что я выбрала сама. Так как я "девушка -блондинка", в шинах особо не разбираюсь. Но слова "японское качество" на меня произвели впечатление и я согласилась. Тем более, что цена не сильно отличалась от предыдущих. Игорь оформил заказ и заверил меня, что лично проконтролирует его выполнение.
Вот с этого места сплошной позитив! Мне пришла смс,что заказ принят, потом смс, что заказ выполняется. Потом мне позвонил Игорь и сказал, что шины будут доставлены сегодня, удобно ли мне приехать на шиномонтаж в 22.00. Сами понимаете, что я была готова приехать хоть в полночь!
Благо от моего дома это близко. Приехала, мне все быстро оформили. Мои новые шины уже были на месте и меня сразу пригласили на шиномонтаж. Ребята все сделали быстро и аккуратно, упаковав мои старые колеса в фирменные пакеты. Еще меня мастера поразили тем, что во время работы рассуждали о причинах возникновения Второй мировой войны. Шиномонтажники - интеллектуалы! Очень приятно!
Так что в конечном итоге впечатление от этой фирмы осталось хорошее. Но очень хочется пожелать руководству заниматься своим персоналом и провести "курсы по клиентоориентированности". Иначе вы потеряете своих потенциальных покупателей! Удачи!

1) купил резину и выяснилось, что она аж 2011 года выпуска, а на дворе 2016 кончается. Резина хранится 5-6 лет максимум.

Не верьте что товар в наличии на сайте ,как правило его нет, в день
доставки неприятно огорчитесь, что заказ не доставлен и отменен, и никто
вас об этом не предупредит,потом будите еще искать и возвращать деньги
за товар которого нет!!!!!!!! Короче деньги зависли где-то между компанией и банком,пришлось звонить в бухгалтерию компании и выяснять судьбу средств.

Не знаю как, где! Но в Екатеринбурге Экспресс шина. Очень, очень ХОРОШО отработали!
Приобретаю Шины, диски в Экспресс шине уже четвертый год, ни когда проблем не возникало.На прошлой не деле приобрел для рабочей машины колеса в сборе, приехал водитель, поставил, ЗАДЕВАЮТ ЗА РЫЧЧАГ!!! Я к ним, так мол и так! Могли бы развернуть на месте(как и хотел сделать менеджер), ведь по сути заказ выполнен в полной мере.
Но о нашей проблеме услышал руководитель, сам проявил инициативу в оказании помощи. В итоге, поставили проставки, заменили шпильки, не взяли ни копейки!!! Руководитель: Дубровин Юрий Сергеевич. Огромное, человеческое СПАСИБО! Как брал в экспресс шине, так и буду брать. Теперь даже проценивать не буду, так как лучше возьму у проверенных людей, даже если чуть дороже. Уважаемый Юрий Сергеевич! Еще раз спасибо!

Заказывал здесь комплект летней резины отцу. По деньгам выходило на 1,5 тысячи дешевле чем в других магазинах. Заказал, оплатил и через сутки на телефон приходит уведомление, что заказа на складе не оказалось! Оплаченные деньги повисли где-то между банком, экспресс шиной и мной, служба поддержи ничего кроме обещаний давать не может и ссылается на стороннюю платежную компанию! В итоге 4 дня донимания службы поддержки экспресс шины и сотрудников банка деньги спустя 7 дней с момента отмены операции вернулись обратно на мой счет. Самый ужасный интернет-магазин

Заказывал диски на на свой Лэнд Ровер скрипя сердцем, слишком много плохих отзывов начитался. Пообещали привезти с Питера, оставил предоплату, дней через семь позвонили сказали диски уже в Екате. Ложка дегтя - заглушки привезли позже, сказали что сразу не доложили сразу при отправке. Буду заказывать еще в будущем, почему нет

Сделал заказ на сайте. Сказали привезут . В итоге пришло SMS что товара нет, хотя он есть, я перезвонил в Челябинский офис. Оказалось что есть одно колесо по цене на сайте, а другие колеса по более дорогой цене. На сайте написал директору-звонка не последовало.
Компания не внушает доверия, руководству пофиг !!!
Кидальщики еще те, больше туда не обращусь и вам не советую.

приобрел литые диски по размерам для своего авто 07.10.14г. назад встали диски а передние задевают суппорта приехал сдал их в магазин написал претензию ждал 1,5 месяц они зделали экспертизу и пришли к выводу что размеры совпадают тем что написаны на дисках и просят с меня еще за экспертизу 1500 т.р. я в шоке от их наглости продают бракованный товар который не соответсвует размерам и пытаются еще с тебя поиметь

Безграмотные некомпетентные неорганизованные менеджеры.Колеса хранятся неправильно ели натянули все плоские.Цены на шиномонтаж завышены в 1.5 раза Со скидкой (2250 сказали) и какой безграмотный математик посчитал что 25% это 200 рублей а??? переобулся за углом на даже более современном оборудовании без всяких скидок за 1680.ЛОхотрон ,а не фирма.

Обратился я к ним с целью приобретения колес для отца. Заказал четыре колеса gislaved nord frost 100 175/65 r14 по цене 2340 рублей и со мной быстро связался менеджер и сказал, что колеса на Альпинистов 77 и их я могу там забрать, но я поехал за ними чрез день и мне утром приходит смс, что типа мои колеса в офисе продаж... Ну я не долго думая еду туда где всегда брал на Гурзуфскую в офис продаж, но приехав туда через все пробки с ЖБИ выяснилось, что колес нет на Гурзуфской, а они на Альпинистов 77 типа там оказался то же офис продаж. Дак нельзя сразу в смс указать адрес офиса продаж, а то какой то маразм получается! Ладно мне медежер сказал, что машина уже там и через полчаса попутно заберет мои колеса и мне остается их подождать. Ну я вышел из офиса в ожидании доставки и спустя 10 минут мне перезвонил менеджер и спросил, а вам начальник отдела продаж не звонил о цене доставки и изменении цены!? И сообщила мне, что цена на резину изменилась и для меня она будет стоить 2800!!! Пипец!!! Гнилая контора! Не слали бы смс было бы меньше проблем, а вот с переобувание по цене это жесть! Не ходите к ним они могут и Вас так прокидать...

В сам шинный центр я не попала. Очень уж понравилась у них услуга, доставка шин по адресу. Выбираешь какой тебе надо, заказываешь, если сомневаешься можно с менеджером по телефону проконсультироваться, что мы и сделали, и доставили домой. Всего 200 рублей, зато даже из дома выходить не надо. Тем более сама я в шинах не разбираюсь, в магазине купить бы не сумела, а муж был в командировке. Вот он мне выбрал, я заказала и никаких проблем.

После аварии потеряли на одном колесе фирменный диск. Искали во всем магазинах- нашли только в этом. Выбор очень приличный,цены стандартные. Так же есть возможность заказать все в интернет магазине- что очень удобно,так как можно заранее прицениться и выбрать подходящий вариант. Продавцы очень грамотные и вежливые.

Сделал заказ в интернет магазине в пятницу.
Заказал тестю диски. Привезли в тот же день вечером. Курьер быстро помог перекинуть коробки в мою машину и уехал. Сам работаю в сфере интернет торговле и знаю если что то не так, то вопрос решаемый поэтому сразу на улице в темноте проверять не стал. Вечером решил открыть коробку и посмотреть что за диски мне привезли. Обнаружил что привезли совершенно другое, хотя по чеку все правильно.
в субботу набираю менеджеру, сообщаю проблему, на что мне менеджер совершенно спокойно отвечает: "Дак эти же диски подходят к опелю." Объяснив ему что это не то что я заказал и они не нужны мне а я хочу то, что я заказал, либо привезите мне мои деньги. Ответ менеджера: "я простой менеджер и не решаю такие вопросы давайте я передам старшему менеджеру в понедельник".
В понедельник, позвонив в офис у слышал от менеджеров какой то бред про то что тот артикул который я заказал теперь у них на складе фигурирует как тот который мне привезли а нужного мне якобы и не будет. Говорят приезжайте в офис и оформляйте возврат. Почему я должен ехать в офис и тратить свое время, если виноват магазин.

Очевидна вина склада что положили другие диски.
Вина менеджера, если он знал что в программе что то перепутано он не сообщил клиенту.
Вина курьера, он не показывает что привез.

хочу написать отрицательный отзыв! я несколько лет покупала колеса и диски только Express-шине, и в этом году,купив новую машину я обратилась к ним же,но мне видимо не повезло с менеджером. Выбрав колеса, я пыталась с ним посоветоваться , но вразумительного ничего не услышала,на все мои вопросы был ответ-не знаю,надо уточнить,а когда я пыталась воспользоваться дисконтной картой своего родственника,мне было отказано,потому что якобы надо было оформлять заказ на него!!! Полный бред я считаю,у них на сайте написано: Передавайте карту друзьям и родственникам! Заказала доставку на дом,сижу жду-не едут-звоню,оказывается менджер забыл оформить мне доставку! Я была в шоке! А в итоге: решила переставить летнюю резину на зимнюю и оказалось,что нет болтов для новых дисков,нам их просто не привезли! Пытаюсь до них дозвониться-бесполезно,трубку не берут!Из плюсов у них только цены,а работает не понятно кто!