Анна, добрый день. Если действительно была такакя ситуация будьте так добры сообщить точную дату. Мы со своей стороны проведем служебную проверку и о ее результатах сообщим Вам. Спасибо за информацию. Даже негативная информация для нас очень важна.
В свою очередь мы должны отметить следующее:
1. Температура воды в бассейне 25 градусов поддерживается автоматикой. Уровень хлора в бассейне также поддерживается автоматически и контролируется ежедневно. Поэтому насчет температуры воды и количества хлора - это Ваше субъективное мнение.
2. Волосы и листья в бассейне тоже плавать не могут, т.к. они сразу тонут, а на дне бассейна есть, так называемый "донник" через который принудительно насосом, работающим постоянно, удаляются все посторонние предметы.
3. Также возникает вопрос как Вы могли принять у администратора номер в таком состоянии, не потребовали все замечания устранить. Следовательно, в начале Вашего отдыха Вас все устраивало. Далее, почему отсутствует тогда запись о качестве обслуживания в "Книге отзывов и предложений", "Журнале предложений по улучшению качества обслуживания", которые постоянно контролируются,анализирутся принимаются во внимание.
В результате вышеизложенного можно сделать вывод, что волосы и листья в бассейне появились в результате Вашего купания и Ваш отзыв является не объективным!