У меня есть карта банка Тиньков. Пополняла всегда через кассу Евросеть. И вот как-то зашла я в этот салон. На кассе мне сказали, что они не принимают платежи-у них инкассация. Я спросила, когда мне можно подойти? Ответ был-через 10 мин. Я подошла через 15мин. Видимо, забыли что я уже была у них, мне ответили- у нас инкассация, подойдите через 10мин. Я возмутилась и сказала, что они уже это говорили мне. В итоге, через 30 мин я опять к ним подошла, и девушка с очень не приятным выражением лица соизволила обслужить меня. Впечатление, о салоне ужасное. Устал? Иди в отпуск!

купила симку в евросети. продали быстро. попросила активировать. симка оказалась бракованной. деньги возвращали 1,5 часа. пока ругаться не начала. как только начала повы-

Имела неосторожность приобрести у них зарядное устройство. После выявления неисправности обратилась в магазин с просьбой, заменить, но мне было отказано, причем в грубой форме. Первая версия отказа отсутствие какой-то внутренней упаковки, хотя я принесла товар в том виде, в котором мне его продали (я не могу знать, как конкретно запакован каждый товар). Хотя я не могу понять, причем здесь внутренняя упаковка, которой даже не было, если товар неисправен? Видимо для данного магазина продавать

вернувшийся, неисправный товар в порядке вещей, что и подтвердил неуравновешенный продавец магазина!!!! После этого продавец (Брехова Татьяна находка для людей пишущих дисертацию о психологических отклонениях) стала звонить в «фантастический» отдел рекламации, который, сквозь пространство, определил неисправность моего новенького Samsung Galaxy S 5. После этого я попросила новое зарядное устройство аналогичное купленному, но его не оказалось, после чего попросила телефон новый, но и новых Samsung Galaxy S 5 в салоне тоже нет. Вот казус!!! Далее, подключили универсальное зарядное устройство и чудо зарядка пошла, и дело оказывается не в телефоне, но для

продавца Бреховой и отдела рекламации это не доказательство. В конечном итоге я
приобрела новое зарядное устройство в другом салоне связи, которое отлично заряжает
мой неисправный телефон и имеет связь с ноутбуком. Уважаемые работодатели Бреховой хочу понять для себя это у Вас политика магазина хамить, грубить, переходить на личности , тыкать клиентам не брать притензии или Вы просто не в курсе???????

В середине февраля пошла покупать планшет. Выбор пал на Самсунг Таб 4. Ребята долго и нудно мне объясняли преимущества каждой модели планшета, что имели в наличии. Попросила их упаковать Самсунг, который хотела изначально. Купила также флешку к нему. Попросила наклеить защитную пленку. И тут началось. Раза с четвертого у мальчика-продавца получилось. Но лучше бы я сама наклеила. Пленка наклеилась с пылю. За все то с меня еще и денег захотели взять. Платить отказалась, в плоть до отказа от планшета. Но им надо было продать его. Считаю, если не умеете клеить пленку, то не беритесь. С таким безобразием столкнулась в первый раз.

Чистый салон,приятные консультанты,хорошие обслуживание....всегда здесь закупаемся для всей семьи,все подробно объясняют посоветоваться можно добросовестные продавцы вообщем ходите все сюда закупаться не пожалеете,купила год назад телефон и не ошиблась до сих ничего не случилось не глючит отлично работает

Мне Евросеть понравилась. Сам себе до этого заказывал телефоны в интернете, но вчера пошел туда с отцом за новым телефоном ему - папа ни в какую в нете делать покупки не хочет. Консультант попался вежливый и обходительный. Помог выбрать недорогой вариант, и не очень навороченный и чтобы пенсионер мог им пользоваться. Все сопроводительные для покупки документы выдали как положено.

Купил 3 недели назад чехол для тел жене, рублей около 800. Купил по пути, сам чаще в Южной части города езжу, а тут на Бульвар занесло. привез домой чехол, Супруге не понравился. Засунул обратно в упаковку как и росло, закинул в машину и все никак не мог доехать до данного магазина чтобы обменять на другой. Наконец доехал Сегодня до магазина, поменяйте пж на другой говорю, подороже пусть будет, еще что нибудь куплю до кучи.... 2 скучных парня нехотя рассмотрели мой чехол, долго репу чесали и сказали что не чехлы возврату не подлежат. Я настаивал на обмене на другой, подороже (как раз у самого на тел сломался кейс - есть возможность поменять). В принципе говорю - Вы только выиграете, парни промычали мою просьбу девушке по соседству (сидела в 2-х метрах от меня и парней): Та в ответ скривив лицо (мне показалось что она меня вообще не замечает) гаркнула на них, типа : "Еще чего, щас каждый тут будет чехлы таскать!!! Нет и Все!!!

 

меня не столько ОТказ раздражал, сколько отношение к Покупателю, который обратиля с проблемой, которую на мой взгляд можно было решить без напряга, да в конце концов вежливо с улыбкой на лице могли бы сказать, сославшись на закон о защите прав потребителя, про 14 дней (я о нем прекрасно знал, просто думал, что в данном случае магазин пойдет на уступки).

 

Тут с улицы зашла еще одна сотрудница магазина, по реакции тех кто находился в магазине, я понял что это как минимум Администратор, т.к. все в один голос глядя на меня (я все еще стоял и надеялся на радушие): "Объясни ты ему что не меняем чехлы!" Та потеребив в руках мой чехол, посмотрела на чек и сказала ТО же ЧТО и ВСЕ!! Я сам руководитель предприятия розничной торговли, меня это очень удивило! Я ей предложил как то обосновать свое решение, поковырялась где то и достала Закон о зщите прав потр - швырнула передо мной на стойку: "Читайте! Еще вопросы есть?" Я ей говорю - а по человечески если подойти, я готов купить что то взамен, чтобы Вы были не  в накладе... На что категорично получил ответ в грубой форме: "Если Мы каждому будем делать возвраты, то меня ревизоры ....и т.д. и т.п."

 

В общем ДОРОГОЕ РУКОВОДСТВО "Евросети" - научить людей продавать это 50% успеха!!! Ваши сотрудники не знают Главного правила, что в магазине гланый не Директор, не Администратор, а ПОКУПАТЕЛЬ!!! Даже если Вы не можете удовлетворить его просьбу, то хотябы соизвольте не портить ему настроение грубостью и безразличием. Такое ощущение что СОТРУДНИКИ магазина просто УСТАЛИ от НАС!!!

 

УДАЧИ!

побывал я в евросити возде М-Видео на туркестанской. хотел купить чехол-бампер на свой телефон samsung galaxy s2. зашел, поздоровались, быстро подошли и начали предлагать свои услуги. я сказал что нужен чехол на такую модель телефона, она вынесла 2 чехла, мы померили и один мне больше понравился, чем другой. ещё там шла пленка в комплекте. подошли к кассе оплачивать, сказали 690 рублей стоит, я оплатил и жду пока мне чек отдадут, но она сказала что касса зависла и чтобы я подошел минут через 15 (думала что я забуду про чек и не приду). я пришел минут через 20, они мне дали товарный чек с печатью и прочитав наименование чехла, я понял что это другой чехол. я спросил почему так, дайте мне чек от моего чехла. они забегали, сказали что касса зависла. я говорю: Что мне позвонить на горячую линию и узнать стоимость чехла? тогда девушка позвала какого-то парня и он сказал что девушка ошиблась и чехол стоит 390 рублей. Странно как-то, сразу касса начала работать. они мне вернули разницу и попросили извинения. вот так нас обманывают, всегда берите чеки и проверяйте сумму и позиции, если даже вы спешите и говорят что касса зависла, значит что-то там нечистое. больше не пойду в эту евросеть на туркестанской, хотя в других салонах такого у меня не было.

Добрый день покупала в Евросети смартфон , хотела взять подешевле типа ZTE , обьяснила консультанту , что хочу смартфон с хорошим функционалом , но по адекватной цене . Обьяснил оказывается я не знала, очень большой возврат данных моделей телефонов , работают три - шесть месяцев и все - помирают , Предложил взять нормальный телефон - взяла ASUS до сих пор не жалею , хотя по цене вышло также . Большое спасибо за квалифицированную консультацию менеджеру Евросети !

Претензия заключается в том , что купив телефон в данном магазине я осталась не довольна качеством самой покупки приехав домой. многие собеседники меня очень плохо стали слышать при разговоре, приобрёв вторую сим я была ещё больше огорчена, тем что в одном из слотов недостаточно контактов. многочисленные попытки сдать телефон в ремонт по гарантии заканчивались хамством и просьбой придти в другой день. и тоге мой телефон приняли на проверку качества - итог меня обвинили в том что я его сама сломала и сняли меня с гарантии. в тот же день я забрав занесла его в гос салон по ремонту телефонов. там мне ответили "контактов здесь и не было, так как от их ни царапины и потёртости в данном слоте нет". и при составлении акта приёма телефона записали "имеет не большие потёртости"- телефоном пользовались неделю остальное время пытались сдать в ремонт на его сразу оделся чехол книжка и защитная плёнка не снималась.

Купили у них четыре телефона, два из них пришлось менять, деньги за защитные плёнки так и вернули. Сотрудники открыто хамят: "скажите спасибо, что вас не послали с вашими телефонами"! Ужаснейший сервис от людей которым больше подходит торговать семечками на рынке. Надеюсь, что получится связаться с человеком, ответственным за их работу.

Активно не рекомендую даже приближаться к этим так сказать магазинам, особенно к точке, расположенной по адресу Костромская, 19а (м. Бибирево).

Уровень обслуживания просто нулевой. Эти с позволения сказать консультанты ничего не знают и не могут толком ничего объяснить ни по поводу техники, которую продают, ни по поводу тарифов и сим-карт. Это приводит к тому, что в малюсеньком закуточке выстраиваются очереди, а кассиры не особо торопятся – то пофлиртуют между собой, то по мобильному личные проблемы обсудят, то дурным голосом завопят, что обслуживание прекращается, т.к. приехала инкассация (ну ни разу в других магазинах я такого не видел).

Но зато как на*бать покупателей и втюхать фуфло – это сотрудники Евросети тут как тут.
Какие-то платные гарантии на технику назойливо втюхивают (запомните: гарантии на технику продавец и так обязан предоставлять, при этом абсолютно бесплатно). Показательный случай: при покупке у них смартфона за 24 000 руб. они не обрежут вам сим-карту бесплатно, возьмут 140 руб. (да мне не жалко эти несчастные 140 руб., просто это показатель уровня человеческой низости). И ничего бесплатно не настроят в купленном телефоне, за все хоть копеечку да возьмут (в нормальных магазинах типа ION так отродясь не делали).

А если Вам не понравится купленный товар – в Евросети Вам его ни за что не обменяют и
деньги не вернут. При этом когда моя девушка при покупке телефона этот вопрос консультухе задала – та ей ответила, что без проблем, в течение двух недель возможен возврат. Ну и так получилось, что телефон ей не понравился и она решила его вернуть. Ну отстояли как там заведено около 40 минут в очереди, небесное существо томно поглядело на нас «Вам чо?». Когда узнала «чо нам» перенаправила к сомнительному существу бомжеватого вида, источающему пары дешевого алкоголя и нервно жующему жвачку. Услышав «чо нам», товарищ ответил, что товар назад не примет, без мотивации причины. Через час преперательств нас все же соединили с директором точки, и та нам в хамской манере объяснила, на каком основании товар не подлежит возврату (мы проверили, действительно, родина нас так любит, что есть перечень товаров, не подлежащих возврату – в нем практически все товары, кроме одежды, в том числе и мобильники). НО: в нормальных магазинах (ION, М-Видео, Эльдорадо, Ноу Хау) продавцы по доброй воле установили озможность возврата товара, если он не понравился покупателю. А Евросеть, получается, не нормальные цивилизованные продавцы, а грязные убогие совковые спекуляшки.

Так вот и зачем идти к убогим, если цены у них НЕ ниже, а отношение при этом хамское и
процветает на*балово?

Смотря что, конечно, оценивать. Внешне все пристойно - здороваются, вежливо предлагают "самые лучшие" марки телефонов. Но если Вам не повезло и в Вашем новом телефоне обнаружились какие-то недостатки, вот тут то и раскрывается подлинное лицо этой фирмы. Для них главное - получить деньги от покупателя, а сможет ли покупатель пользоваться приобретенным у них товаром - им абсолютно все равно. Лично я купила телефон 28 сентября. В нем сразу обнаружились недостатки, о чем была написана претензия. Телефон забрали на проверку качества. Прошло 2 месяца и в результате до сих пор у меня нет ни денег, ни телефона, ни даже какого то внятного ответа - когда будет решен вопрос. Полное равнодушие и наглость с их стороны. 

евросеть на ул.Бреская д 2.При обращении в салон 12.11.в 18.00.Проблема-не поступили деньги на счет.Молодой человек даже не захотел решить проблему,ухмылялся и отказался помочь,не было бейджа. Отказался назвать свое имя,сказал что не обязан его называть.Я просто не понимаю как набирают штат для работы? Неужели администрация не дорожит своими клиентами?Уровень обслуживания-хуже не куда!!!!!

Приобрели телефон, был уже поздний вечер, на утро телефон просто отключился и отказался работать. Включался только после вынимания батарейки. Этим же днем отнесли телефон в салон, где нам, конечно же заявили - денег вам не видать, отдавайте на экспертизу, но вряд ли она вам поможет. Получается следующее, можно продать что угодно, по какой-угодно цене и абсолютно не парится ни качестве товара, ни о своей деловой репутации. Поражает эта нескрываемая наглость и уверенность в безнаказанность! Каждая статья ФЗ "о защите прав потребителей" трактуется ими по своему, как выгодно им. Смотрят в глаза и врут, а точнее, просто наё....ют, без всякого стеснения и зазрения совести. Нужно провести акцию по типу "Стоп-хам" и обклеить им витрины подобными наклейками, чтоб хоть как-то призвать к элементарной ответственности за свою работу.

Мне продали отстойный телефон хотя продавец говорил идентичный моему. но все не так как я хоте. вернуть деньги через 4 дня отказываются. Пойду в суд чтоб вернули деньги хотя юристы сказали 100% вернут да еще и за моральный ущерб можно поговорить. Люди не покупайте больше в евросети там полный отстой.НЕ желаю такого не кому

Купила телефон в евросети в Сити Молле 30.09.2013. Буквально через 2 месяца телефон начал включаться и отключаться сам, терялась сеть, не реагировал сенсор. Сдали его в январе на ремонт, продержали они его месяц, а в итоге просто скинули настройки. И так продолжалось 4 раза!!!!! В начале сентябре 2014 года сгорел динамик - это уже 5-й раз сдачи тел на гарантийное обслуживание. Несмотря на это нам не хотели делать обмен или возвращать денежные средства. Нагло врали в глаза что гарантия будет продлеваться из-за сдач телефона в ремонт, на самом деле оказалось не так. Никогда не перезванивают, теряют все документы, несколько раз переписывала претензию, работники хамло и клоуны, еще и балаболы, а про директора вообще молчу...Вешают лапшу науши, специально тянут до конца гарантии, чтоб потом вас просто послать!!!! При нас приходило много людей с такими же проблемами, а они смеются в стороне и делаю вид что эта проблема их волнует!! В общем можно еще много чего про них написать, но такие сволочи первый раз попались, которые просто мозги делали целый год!!!!!! Мне жаль вас!!

В августе у моей дочки было день рождение.Ребенок очень мечтал о сенсорном телефоне. Покупать сотовый с суцпернаворотами мне было не с руки,да и денег особо нет на дорогие игрушки.Плюс у самой сотовый стал плохо ловить.Вот и зашла в салон. Придирчиво рассматривала витрину. Когда подошел консльтант по привычке пробурчала,что сама разберусь,возникнут вопросы -спрошу.Хорошо,что молодой человек оказался весьма контактным и быстро разговорил меня.Я объяснила ситуацию: нужен бюджетный сенсорный телефон с двумя симками для школьницы наачальных классов. Он пердложил мне Fly. Цена также устроила 1899 руб. Да и в обращении простой. Разберется быстро ребенок.Все подробно показал.Пленочку на монитор наклеили мне тут же. Да и себе я сотовый быстро подобрала. Прислушалась к совету продавца салона. Купила недорогой Philips.

Я очень сильно разочаровалась в Евросети. Последний раз покупала там себе мобильный телефон года так 4 назад. Цены там очень сильно кусаются, да и постоянные очереди. Вроде народу не мало работают, но почему же тогда такое медленное обслуживание? Когда жила в 23 микрорайоне, то часто ходила пополняла счет мобильного в павильон, который находится на против ТРЦ Радуга. Там помещение и так маленькое, а еще когда народу много, то вообще не пройти. Не знаю как сейчас, но тогда выбор там был не айс. И как я заметила, большинство народу приходили просто пополнить баланс.