Рив Гош /

Отзыв от чистого сердца... гневный.

У меня двоякий опыт использования сайта РИВ ГОШ с целью достижения высокой степени удовлетворения потребности в хорошем парфюме и кремов для омоложения.

Первый раз, зарегившись, отправила заказ в Рив Гош несколько недель назад.

Сразу же пришло уведомление на почту и на сотовый в виде смс.

На следующий день позвонил странный оператор. Она меня ОТРГОВАРИВАЛА от заказа, ссылаясь на то, что будет задержка в доставке на неделю из-за каких-то технических проблем. Я была непоколебима, настояла на получении.

Примерно через неделю уведомили о том, что заказ сформирован и передан курьеру.

Курьер из http://flap.рф/екатеринбург/СПСР-ЭКСПРЕСС_Студенческая/%D0%9E%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2%D1%8B/6938907 приехал "очарованный", косился на меня, как испуганная лошадь глазами на выкате. Сейчас даже не знаю, что вызвало такую реакцию, но было ощущение, что доставили посылку из психоневрологического отделения не сотрудником, а пациентом. Не сочтите за подкол, у меня есть свидетель, он тоже так считает. Мы были в недоумении, ну да ладно...

Претензий к магазину нет.

Так как в РИВ ГОШ тотальные скидки и акция по доставке (если заказ сделан на 3000 р, то доставка бесплатная), я решила опять сделать себе приятное и снова отправила заказ.

Никто не позвонил, но смс пришло.

Примерно через десять дней, не выдержав, позвонила на "Горячую линию", мне сказали, что заказ уже у курьерской службы.

Перезвонила курьерам.

Договорились о доставке.

За час до окончания оговоренного срока доставки позвонила курьерам. Повисев на линии около десяти минут, не получив ответа, а получив короткие гудки в ответ, опять позвонила в Рив Гош. А теперь БАРАБАННАЯ ДРОБЬ!!!!!!!!!!!!!

Представитель компании, выслушав меня, предложила пойти на сайт и оставить жалобу. Вопрос: "ЗАЧЕМ!!!" Хочу заказ, а не нервотрепку!

Мне заказ не доставили, через день позвонили из курьерской службы, предложили новый день доставки. Я им с огромным удовольствием высказала свое неудовольствие работой, отключилась.

Прошло еще два дня.

Наконец-то звонит представитель Рив Гош!!! Случилось)))!

Разговор:

-Здравствуйте! Елена?

-Здравствуйте, да!

-Курьерская служба до Вас три дня не может дозвониться, вас дома нет, двери не открываете, трубку не снимаете!

Моя мысль: "Да вы просто пи-пи-пи-пи-пи...пипипипипи"

-Я Вам сейчас расскажу, как было на самом деле. (Рассказала).

-Извините!

-Уважаемый представитель компании Рив Гош! Я вам плачу деньги, а не фантики, вы мне не подарок бесплатный доставляете, а мой заказ, за который я должна отдать свои собственные деньги. Если вы в кризис, когда конкуренты, борясь за клиента, толкаются локтями, снижают цену, повышают процент скидки, не цените меня, как клиента, делающего каждые две недели заказы по 3000 рублей, то я с вами работать отказываюсь. Если бы вы мне не доставили бесплатную посылку стоимостью 3000, я и то бы три раза подумала, простить вас или нет  за то, что вы мне испортили выходные, а за свои"кровные"- нет, не могу. Ищите других клиентов, которым будет все равно, как вы их обслужите. И больше мне не названивайте. Я работу с вашим магазином прекратила. Всего доброго!!!

Вот так.

Уважаемый Рив гош!!!! Вы так всех клиентов распугаете. Учитесь работать!!!