в центре есть хорошие квалифицированные специалисты, но есть такие хамы, что просто ужас, после такой встречи меняется все впечатление о центре. руководству необходимо подумать об этом. и это в большей степени касается регистратуры- не хотите и не умеете работать с людьми увольняйтесь, и не надо пациентам нервы трепать.