Карта
Пригласить друзей (+20%)
Главная 
Отзывы 
Фотографии 
Стенка 
История изменений 
Статистика 
Для владельцев
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
плохое обслуживание клиентов
Пришел забрать анализы матери (3-й раз), т.к. нужен паспорт или доверенность, не отдали. В добавок, первые два раза не были готовы. Странно за такие деньги и не готовы. И ко всему этому - не культурный коллектив. надменно себя ведут как будто они господь бог, а ведь заплачены кровные и очень большие. Кажется, что за деньги должны мягче работать, а не тут то было.... Ушел с очень плохим мнением о лаборатории. Теперь старому человеку самому забирать анализы.
Рейтинг:
Ответ компании:
Виталий, добрый день!
При самостоятельном обращении результаты выполненных исследований пациент может получить при предоставлении договора и чека об оплате услуг, либо на основании своего паспорта.
Доверенное лицо пациента может получить результаты вместо пациента на основании следующих документов: (1) доверенности, собственноручно написанной и подписанной пациентом, с указанием паспортных данных обоих; (2) копии паспорта пациента и (3) оригинала паспорта доверенного лица.
Сроки исполнения заказа обязательно озвучиваются пациенту при оформлении заказа, срок исполнения каждого теста в рабочих днях указан в прайс-листе медицинского офиса. Срок готовности связан со многими факторами: длительность транспортировки биоматериала в лабораторию (в данном случае - из Брянска в Москву), частота постановок тестов в лаборатории (ежедневно или, например, два-три раза в неделю), длительность постановки (от сорока минут до нескольких дней). Срок исполнения не связан с ценой.
Искренне сожалеем об отрицательных эмоциях, полученных Вами в нашем медицинском офисе. Наши сотрудники руководствуются в работе принципами клиентоориентированности, но только до того момента, пока это не противоречит стандартам ИНВИТРО и требованиям законодательства, регламентирующего правила оказания медицинских услуг.
С уважением, ИНВИТРО.
При самостоятельном обращении результаты выполненных исследований пациент может получить при предоставлении договора и чека об оплате услуг, либо на основании своего паспорта.
Доверенное лицо пациента может получить результаты вместо пациента на основании следующих документов: (1) доверенности, собственноручно написанной и подписанной пациентом, с указанием паспортных данных обоих; (2) копии паспорта пациента и (3) оригинала паспорта доверенного лица.
Сроки исполнения заказа обязательно озвучиваются пациенту при оформлении заказа, срок исполнения каждого теста в рабочих днях указан в прайс-листе медицинского офиса. Срок готовности связан со многими факторами: длительность транспортировки биоматериала в лабораторию (в данном случае - из Брянска в Москву), частота постановок тестов в лаборатории (ежедневно или, например, два-три раза в неделю), длительность постановки (от сорока минут до нескольких дней). Срок исполнения не связан с ценой.
Искренне сожалеем об отрицательных эмоциях, полученных Вами в нашем медицинском офисе. Наши сотрудники руководствуются в работе принципами клиентоориентированности, но только до того момента, пока это не противоречит стандартам ИНВИТРО и требованиям законодательства, регламентирующего правила оказания медицинских услуг.
С уважением, ИНВИТРО.
