Автомир /

Услышав рекламу о том, что в Автомире открылся новый Тойота
центр, который предлагает большие скидки на все автомобили, обратился туда
09.12.2015 г. Общался с менеджером по продажам Антоном. Интересовал а/м Тойота
Рав 4 в комплектации Элеганс +, объемом двигателя 2.0 и 2.5 л. Антон сообщил,
что необходимые мне авто есть в наличие, стоимость с двигателем 2.0 л составит
с учетом скидок 1 млн 500 тыс руб, с двигателем 2.5 л составит 1 млн 600 тыс
руб. Я записал полученную информацию на информационный лист по Рав 4. Антон мне
сказал, что если я надумаю покупать, то мне необходимо внести символический
аванс, чтобы забронировать авто. На мой вопрос, будет ли достаточно 50 тыс руб,
менеджер ответил, что достаточно. На следующий день я приехал в Автомир, нашел
Антона, попросил показать авто с двигателем 2.5 л. После осмотра сообщил, что
готов внести аванс в размере 50 тыс. руб. и начал обсуждать детали сделки. В
ходе диалога "вдруг" выяснилось, что стоимость авто 1 млн 612 тыс
руб., а не 1 млн 600 тыс руб., что он подобную цифру не озвучивал! На все мои
доводы, что это откровенный "развод" 
Антон  с совершенно каменным
лицом  меня убеждал, что я ошибаюсь,
такой цифры не звучало. Понимая, что разговаривать с Антоном больше
бессмысленно, я уехал из салона.

15.12.2015 моя супруга приехала в Автомир на тест-драйв Рав
4 с двигателем 2.0 л и общалась с менеджером по продажам Юлией. После
тест-драйва супруга сказала Юлии, что машина ей понравилась, но все же больше
склоняется к покупке авто с двигателем 2.5 л, попросила еще раз пообщаться с
руководством на счет минимальной стоимости авто и подарков, поскольку в Тойоте
в Екатеринбурге стоимость авто с двигателем 2.0 л также 1 млн 500 тыс руб, а
2.5 л стоит 1 млн 630 тыс руб и дополнительно предлагают на выбор подарки. Но
поскольку в Екатеринбург придется ехать, как минимум пару раз, хотели бы
приобрести авто в Челябинске. На следующий день Юлия позвонила моей супруге с
телефонного номера Автомира (хочу отметить, что все разговоры у них
записываются) и сообщила, что руководство готово еще уступить на 2.0 л и отдать
авто за 1 млн 492 тыс рублей + подарить брызговики (?!), а стоимость 2.5 л
составляет 1 млн 612 тыс руб.

17.12.2015 моя супруга в 10:00 вновь разговаривала с
менеджером Юлией по телефону, та ей сообщила, что по стоимости ничего не
изменилось, одна машина стоит 1 млн 492 тыс руб, другая 1 млн 612 тыс руб. В
10:40 я приехал в Автомир, подошел к руководителю отдела продаж Евгению,
объяснил ситуацию с Антоном, сказал, что склоняемся к покупке авто 2.5 л, что готов
прямо сейчас внести за нее залог 50 тыс. рублей, если цена будет как и обещали
1 млн 600 тыс руб. Евгений мне сообщил, что с ситуацией с Антоном он в курсе,
что авто 2.5 л уже забронировано, что если мы хотим, то можем приобрести 2.0 л
за 1 млн 500 тыс руб. Я был искренне удивлен, как опять за 40 минут цена
выросла на 8 тыс! Евгений мне сообщил, что цены 1 млн 492 тыс руб нам никто не
обещал и аванс у них 10 % от стоимости. 
Я предложил ему послушать утренний тел разговор между Юлией и моей
супругой. Евгений разговор послушал, подтвердил, что, действительно, звучала
сумма 1 млн. 492 тыс, после этого куда то убежал. Вернувшись Евгений сообщил,
что та стоимость была для другого авто с другим VIN и его больше нет, что есть
авто только за 1 млн 500 тыс. Тут моему возмущению не было предела!!! Да это
что за откровенный "развод"!!! Вы почему меня пытаетесь выставить
каким то идиотом!!! В данной комплектации и цвете у вас был всего один авто. И
совершенно понятно, что увидев нашу заинтересованность в покупке, вы просто
откровенно нагло врете, в расчете на то, что мы это "проглотим". Это
называется ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ, административно наказуемое деяние!!!!

Высказав Евгению, что это не красиво и не порядочно,
поступать подобным образом, что такое поведение не красит ни его, как
руководителя, ни его подчиненных, ни имидж компании Автомир., я покинул эту
"шарашкину контору".

После этого я решил довести сложившуюся ситуацию до

руководства Автомира и позвонил к ним по телефону. Меня соединили с
руководителем клиентской службы Натальей. Я в подробностях рассказал ей обо
всем произошедшем и попросил сообщить руководству. Наталья пообещала
разобраться и перезвонить. Через несколько часов Наталья перезвонила и начала
откровенно выгораживать сотрудников центра, что чуть ли не я сам виноват, что
не забронировал авто. Я ей еще раз объяснил, что я как раз и приезжал
бронировать авто, но оба раза, когда я доставал деньги, цена менялась в большую
сторону. Посоветовал ей послушать все телефонные переговоры менеджеров с нами и
доложить руководству.

После разговора с Натальей я лишь укрепился в мысли, что
подобный способ завлечения клиентов - это политика самого Автомира. Если
подобное происходит уже при покупке авто, то что ждать в дальнейшем..... 

Никому не советую обращаться в Автомир!