Пн - Пт:
|
08:00-19:30
|
Сб - Вс:
|
08:00-16:30
|
|
Адрес:
Челябинск, пр-кт Свердловский, 86
Сеть филиалов:
Инвитро
Уровень цен: Выше среднего
Лабораторная диагностика. УЗИ. ЭКГ. Анализы быстро, без боли, без очередей. Более 500 медицинских офисов по всей России.
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
УЖАС,УЖАС!!!
Сегодня испытала настоящий ШОК побывав в лаборатории ИНВИТРО по адресу Калинина 11,пришли с ребенком 2-ух лет.Дождавшись своей очереди я показала администратору перечень анализов,которые нам нужно сдать и сказала:" Давайте заполним все договора для сдачи крови,а затем я пойду за ребенком,чтобы раньше времени не плакал".(ребенок был с бабушкой на улице).На что мне ответили:"Хорошо,а как ребенку возьмем кровь,вы тогда оплатите."На том и порешили,я подписала бумагу и сижу жду очередь,ближе к своей очередности позвала ребенка,но вместо нас позвали мужчину который был за нами,потом женщину-все эти люди пришли и оформились на анализы ПОСЛЕ нас,на мою притензию администратор в наглой форме заявила,что она нас еще не оформляла,т.к у нее были люди.Я говорю-Так мы раньше всех пришли,ничего вразумительного не сказала,попросту она забыла нас оформить(но своей ошибки не признала,а начала пререкаться) и мы как дураки просидел 30 мин(ребенок начал капризничать).Ну ладно с очередью разобрались,стали обсуждать анализы,которые нужно сделать.В направлении черным по белому написано кровь на иммуноглобулины М и суммарные к лямблиям-она уставилась на меня и говорит-У нас только суммарные,я ей утверждаю,что это 2 анализа(знаю точно-сама медик),а она мне :зачем вам два -у нас суммарные,короче много там еще было ахинеи с ее стороны,уточняйте у лечащего врача,а потом приходите,тут же поехали в другую лабораторию(не инвитро),где без проблем поняли что нам нужно и взяли кровь.Такое ощущение,что человек вообще далек от медицины,абсолютно не разбирается в назначенных исследованиях.Раньше часто обращались в ИНВИТРО по ул Российской,где грамотный и вежливый персонал,но сегодня я просто испытала ШОК,а ваша лаборатория недополучила № сумму денег.Честно говоря после этого инцидента вряд-ли мы вернемся в ИНВИТРО.
Ответ компании:
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вы получили негативные впечатления от посещения нашего медицинского офиса. Мы считаем важным прислушиваться к мнению наших пациентов. В данном случае необходимо провести служебное расследование. Пожалуйста, сообщите нам ИНЗ (в чеке), ФИО пациента и контактные данные. Если Вам неудобно оставлять эту информацию здесь, пожалуйста, вышлите её через форму обратной связи на нашем сайте: www.invitro.ru/for-clients/complaints.php Спасибо за внимание!
За наши деньги необходимое удовольсвие
Красота! Вчера позвонила, продиктовала все назначенные маме анализы. Мне чётко и подробно рассказали как подготовиться и сколько стоит. Подъехали сегодня утром, при входе надели бахилы. Я заполнила в Договоре ФИО, мама расписалась. Сделали скидку 5% как пенсионеру. ОАМ (принесли в своей стерильной банке) поставили в свой стаканчик. Сразу облегчение, потому как по телефону было сказано затейливее: покупаете контейнер стерильный, несёте домой, затем уже в нём сдаёте материал на анализ. Суетно как бы )) Через 5 мин пригласили на забор крови. Сделали быстро, наложили повязку. Завтра всё будет готово. Близко, быстро, чисто, приветливо. Ну не красота ли? Я прикинула, не сдать ли чего за компанию? Хм, всё сделала уже бесплатно в своей замечательной поликлинике. Но согласитесь, когда надо быстро, да из другого места проживания, да не в 9-10, а когда выспишься, то лучше не придумать! Пришлют смс о готовности по телефону, забрать результаты можно уже завтра! О ценах. Сначала позвонила в Прогрессивные технологии. Там на некоторые анализы цены выше, на некоторые ниже. В сумме там на 35 руб было бы дешевле. Но Инвитро под боком, в общей сумме 1530 руб не суть важно. В следующий раз уже и сравнивать не буду, сразу сюда.
Ответ компании:
Татьяна, добрый день. Спасибо Вам за такой позитивный, подробный и обстоятельный отзыв! Мы искренне рады, что сервис, созданный нами, пришелся по душе Вам и Вашей маме. Надеемся и дальше только радовать Вас качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса. Поздравляем с наступающим праздником Дня Победы! Желаем здоровья и благополучия Вам, Вашей маме и Вашим близким! С уважением, ИНВИТРО.
Спасибо Инвитро за быстрые результаты на ХГЧ
Рано утром в субботу мы с мужем поехали в лабораторию сдавать кровь на ХГЧ. Тест уже стал показывать 2 полоски, нужно было удостовериться, сдать кровь. Оставила им свой мейл, попросила результаты прислать на него. Сказали к вечеру будет готово, либо на следующий день. Прошло часа 3 , приходит смс, результат готов, мы с мужем в магазин собирались у же в дверях стояли, я быстрее лететь к буку, почту открываю и боюсь туда смотреть, говорю читай). ДА ДА ,да, ваш ХГЧ больше чем у не беременных женщин)). Ура, ура, счастье, слезы, звонки мамам. Супер ребята, так быстро, вы меня обрадовали, 3 часа ожиданий и я мама)
Ответ компании:
Яна, добрый день! Спасибо Вам за то, что нашли время поделиться Вашим опытом обращения в ИНВИТРО, и написали такой замечательный и позитивный отзыв. Благодарим вас за оказанное нашей лаборатории доверие, и будем рады видеть Вас снова в наших медицинских офисах в Челябинске. Поздравляем с замечательной новостью и желаем здоровья Вам и Вашим близким! С уважением, ИНВИТРО.
Оказались здесь, потому что выяснилось, что у детей никто не берет кровь на общий анализ из пальца, кроме Инвитро. До поликлиники у нас далеко, а этот филиал находится в шаговой доступности с домом. Понравилось, что работают в праздники и выходные - мы вообще добрались наконец сдать кровь только 23-го февраля, пользуясь отсутствием защитников Отечества в семействе. Что неудобно - нет подъезда для колясок, а в нашем случае мы были уже на велосипеде, пришлось тащить его на руках с ребенком. Кровь взяли очень аккуратно у ребенка - трехлетка у меня даже не заметила, зато с интересом наблюдала, как ей заклеивают пальчик. Спросили как лучше - результаты на мыло или на руки, мы решили, что заедем сами во время прогулки. В целом оптимистично, теперь когда неохота будет вставать рано утром, чтобы сдать анализ будем сюда обращаться.
Уровень цен: Выше среднего
Ответ компании:
Наталья, добрый день! Мы искренне рады, что со сложностями при входе в наш мед.офис Вы справились, и остались в целом довольны нашей работой! Для нас очень приятно, что Вам подходит то, как мы работаем, что Вы решили обращаться к нам и впредь при необходимости. Огромное Вам спасибо за оказанное доверие и за то, что Вашим мнением решили поделиться. Это для нас очень важно. Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким! С уважением, ИНВИТРО.
Сдавала анализы в этом медицинском центре. Анализы взяли быстро и безболезненно, сообщили, что после готовности придет смс сообщение на телефон, результаты можно будет забрать в любом центре Инвитро в городе, так же результаты могут прийти при желании на электронную почту, либо можно позвонить по телефону и узнать, это порабовало, так как получить результаты оказалось проще чем сдать анализы.Однако есть один негативный момент…прежде чем прийти сюда, я посмотрела стоимость анализов на сайте Инвитро, каково же было мое удивление, когда в центре мне озвучили немного иную стоимость, при этом не смогли объяснить почему цены на сайте и при оформлении отличаются.
Уровень цен: Выше среднего
Ответ компании:
Анастасия, добрый день! Пожалуйста, подскажите, о каком исследовании речь? Вы написали, что предварительно проверили цену на нашем сайте, уточните, выбрали ли Вы прежде отображение и информации для Вашего города? В городах присутствия ИНВИТРО цены на услуги могут отличаться: www.invitro.ru/analizes/for-doctors/chelyabinsk/ . Мы обязательно сравним информацию на сайте и в прайс-листе офиса. Для нас очень важно (и мы тщательно за этим следим), чтобы на сайте были отображены актуальные цены на исследования. Спасибо за то, что выбираете нас! с уважением, ИНВИТРО.
Понравилось то,что врач до взятия анализа все доступно объясняет,а еще информация о том,что анализы готовы приходит на телефон в виде смс,очень удобно,а не так как в некоторых лабораториях говорят придти через столько-то дней.Очень приветливые администраторы и медсестры,в общем понравилось))
Уровень цен: Выше среднего
Обслуживание приятное, мазки и кровь берут хорошо. по бесплатной акции водила и своих родителей. Результаты присылали на эл.почту -удобно. Плюс утром работают до начала рабочего дня, что было существенным фактором выбора лаборатории. Касса с регистратурой совмещена, что ускоряет предварительную работу по забору анализа
Ужасная лаборатория!не пойду и не порекомендую!
Пришли в офис по адресу Братьев Каширина, д.131, в Инвитро были первый раз, ранее обращались в другую лабораторию. Т.к. нас надо было сдать Биохимический анализ крови ребёнку 3-х месяцев, решили обратиться в новую открывшуюся лабораторию в соседнем доме. То, что близко к дому, к сожалению, оказалось единственным плюсом. Сначала нам сказали, что анализ сдаётся натощак, не менее 8 часов после еды, т. к. ребёнок сильно маленький и столько не выдержит, разрешили выдержать период 3 часа, вернулись сы в офис по истечению 3-х часов, заполнили все Документы и прошли в процедурный кабинет. И тут начались наши мучения: сначала нам сообщили, что нужно было поить ребёнка водой, чтоб набухли вены (почему сразу не сказали о правилах подготовки к сдаче), затем туго затянув жгут, м/с начала поиск венки, в зажатом состоянии рука находилась долго что начала синеть, ребёнок в дикой истерике от боли, решила попробовать ту же жесть с другой рукой (именно жесть, т.к. анализ сдавали не один раз в другом месте и было совершенно нормально как для ребёнка, так и для медсестры), но к этой жести решили добавить ещё, посиневшую руку сдавливали с такой силой что начали лопаться сосуды и появляться синяки на предплечье, результат тот же, вернулись к первой руке, ещё помучив ребёнка сообщили, что не смогут попасть в вену и рекомендовали обратятся через 2 дня в другой офис, к детской медсестре, по срокам сдачи нам было не приемлемо. Итог нашего печального похода: потерянные 4 часа времени, истерика у ребёнка, нервы родителей, мало того неполученная услуга, так ещё ущерб здоровью в виде синяков по всей руке маленького ребёнка. Никогда больше не обращусь в эту лабораторию и никому не рекомендую, если вам дороги ваши время, нервы и Здоровье!
Сдавала несколько раз анализ на гормоны. Цены здесь дороже чем,например, в Прогрессивных мед.технологиях( возле Мед.института). Но обслуживание на высшем уровне. Плохо подъезжать к лаборатории, приходилось проехать дальше и идти пешком немалое расстояние. Народу не очень много внутри. Врач все объясняет, когда сжимать кулак, когда разжимать...Понравилось отношение к посетителям.
Уровень цен: Выше среднего
Когда жена была беременна, несколько раз ездила сдавать сюда анализа, приятное обслуживание, бахилы бесплатно выдаются, администраторы все данные очень оперативно вносят, направляют тебя к кабинету, также и очередей у них нет, все очень быстро и безболезненно берут все нужные анализы, когда узнавали по телефону единой справочной, все рассказали, когда на голодный желудок, весь порядок и процедуру взятия анализа, цены, сроки получения результатов, очень слаженная работа, все грамотно и профессионально, цены как и во всех подобных частных лабораториях примерно одинаковые
Уровень цен: Выше среднего
В инвитро обращалась в 3 филиала. Первая проблема была в том, что до них проблема дозвониться, особенно в конкретный филиал, так как по телефону 8 800... Отвечает вообще Москва. С забором крови проблем не было, все сделали хорошо и быстро. Очень понравилось, что в Инвитро берут кровь из пальца, это для меня очень важно, так как ребенок из вены вообще не дается. Не понравилось то, что оплачивала я развернутый анализ крови, когда пришел результат позвонили и сказали, что не все показатели указали, так как крови не хватило. В первый раз меня это не удивило, хотя за деньгами, которые должны были вернуть не поехала, со вторым ребенком эта история повторилась, теперь сдаем в другом месте, тоже из пальца.
Ответ компании:
Анна, приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы по прежнему готовы вернуть денежные средства за невыполненное исследование, если к настоящему моменту этого сделано не было. Прошу Вас сообщить дату рождения, Ф.И.О. пациента письмом на адрес [email protected] либо в книге отзывов и предложений на сайте ИНВИТРО: www.invitro.ru/for-clients/complaints.php . Прошу также указать в сообщении номер телефона по которому с Вами можно связаться. С уважением, ИНВИТРО.
Во время беременности была вынуждена сдавать платные анализы. Отправили в лабораторию Инвитро. Понравилось, что прежде чем брать анализы врач ответил на все интересующие вопросы. Не очень понравилось то, что вместо одного нужно анализа убедили сделать два, один из которых смысла не имел. Но в общем анализы готовят быстро, персонал приветливый и кровь берут совсем не больно )
Уровень цен: Выше среднего
Показать отклоненные (2)
Отклоненные отзывы (2)
(Отклонено. Причина: Не владелец аккаунта)
Пришла сдавать анализ на чичерина.администратор очень медленно всё подготавливала .нужно ,как известно ,сначала договор оформить.зайдя в кабинет для сдачи крови мед.сестра руки не моет одевает перчатки .а на замечание ещё и возмущается мол я же перчатки одеваю.не голыми руками беру.когда я её спросила про положения которые существуют в таких местах она замолчала---очень не грамотные мед.сёстры и хамоватые
Благодарность пациентам
(Отклонено. Причина: Отзыв написан лицом, связанным с компанией)
Добрый день! Спасибо Всем за положительную оценку работы наших сотрудников! Мы очень рады, что у наших пациентов остается хорошее впечатление после посещения медицинского офиса ИНВИТРО. Надеемся и дальше радовать Вас качественным предоставлением услуг, высокой компетенцией сотрудников, удобными сервисами. С уважением, ИНВИТРО.
|