Башинформсвязь /

Угораздило же мою маму подключить через них Вай-фай интернет. Сманили тем, что якобы роутер в рассрочку за 1500 рублей по 100 рублей в месяц. С горячей линией ничего с тех времен не изменилось. Да еще и при переезде мамы в другую квартиру посоветовала сразу заключить договор с другим более надежным провайдером. Какова же была наглость Башинформсвязи. При расторжении договора забрали полную стоимость роутера 1500 рублей. Спрашивается, а за что платили по 100 рублей сверх абонентской платы практически в течении года? На вопрос ответить они не смогли, да и мы спорить не стали...

И здесь, в Уфе, мы тоже заключили договор с Башинформсвязь. Но в Уфе телевидение показывает похуже - интернет хороший, а вот телевизор смотреть не очень удобно. Мне даже кажется, качество зависит от подключенного пакета услуг - телефон-то мы отключили, а если бы он был, наверное, и телевизор бы лучше показывал)

Плохое интернет соединение, постоянные лаги, подвисание, долгое, мучительное открытие страниц..Вот чем сейчас "славится" интернет от Башинформсвязь...

В техподдержку не дозвониться. Это вообще нереально!

Цены на пакеты от данного провайдера явно завышены..При таком качестве, их интернет должен стоить копейки.

Телевидение

Телефония

обо всем по отдельности! все это имело недостатки! и дело совершенно не в нашей криворукости, устарелой технике, а в качестве услуг компании и несовершенства при установке.

Интернет, вытерпела год: частые прерывания подачи услуги, сутками не работающий интернет по технических причинам(как уверяли по телефону), дорогие тарифы. А однажды, ко мне подключились через удаленное соединение, было скачано большое количество информации, а я это заметила и видела как по статистике у меня было накачано несколько ГБ, когда я вообще ничего не качала (торрентом не пользовалась в то время даже). Разбираться я не стала. просто заплатила эту большую сумму, это давно было, но составляло четверть зарплаты я вам скажу. молча расторгнула договор, заплатив за трафик, которым пользовался кто-то.

Телефония- качество связи на некоторых номерах было вполне отличным. Но, когда звонила определенным друзьям, связь барахлила и шипела, а при перезванивании помехи не пропадали, иногда были настолько сильные, что из-за жужжания приходилось откладывать разговор.

Телевидение-это что-то с чем то! вызывали мастеров 3 раза! приходили и крутили проводок (это же я могу сделать сама), бывало становилось супер, но через полдня изображение обратно было нечетким. в техподдержке втирали про солнечное затмение, и что через месяц наладится. а мастер говорил менять проводку (проводке 5 лет), причем замера сигнала не было произведено, просто включил телик, сделал автоподстройку каналов и все, диагноз -менять провода! Один рассказал, нам что в доме много вызовов и предположил что у нас аномалия. умора. От услуг мы упорно не хотели отказываться и терпели до конца! но каналы с рябью и моросящие сказались на глазах мамы. Позвонив в техподдержку и сказав, что мы уже хотим отказываться от договора, нам предложили в 4ый раз вызвать мастера за 250 рублей. отказались платно вызывать, в очередной раз. оператор сказал "ну и переходите на другого провайдера"

расторгнули договор. подключились к другой фирме: интернет, телевидение, телефония- все другая фирма. И ЗНАЕТЕ ЧТО? телевизор, который плохо показывал, сделали за 5 минут!!! оказалось, что дело в розетке, в которую воткнут кабель! теперь у нас идеальная передача изображения!

Если бы Башинформсвязь починили кабельное телевидение, мы бы и остались дальше у них обслуживаться, потому что мы очень консервативны, но увы...

После чего я решила позвонить на горячую линию БИС, там-то как раз мне и сообщили, что новый договор у них отсутствует. Вернулась обратно к сотрудникам, которые дали пояснения, что договор удалили по их просьбе, т.к. нет технических возможностей удовлетворить мой запрос. Вот как, оказывается! Мало того, что скорость передачи данных не соответствует заявленных характеристикам, так они еще и не посчитали нужным сообщить клиенту, что договор у него на руках не действующий и возможностей у них технических тоже нет и вряд ли будут! Честное слово, только материться и еще раз материться. И это при том, что при такой же ситуации, когда у них не хватило ячеек в другом доме, моей знакомой сказали сразу, что ячеек нет, и те, не долго думая, просто подключили 3G-модем.

Прихожу домой, снова звоню на горячую линию, чтобы оставить жалобу. Оператор просит подождать на линии (для созвона с сотрудниками, принимавшими мою заявку), после чего начинает повторять их же слова. Отдельно замечание к оператору. Человек абсолютно не умеет работать с клиентом и с его возражениями. Это самое настоящее хамло, которое перебивает, не дает договорить, поэтому ее пытаешься реально перекричать, чтобы донести до нее свое возражение. Она утверждает, что провести кабель в подъезд стоит огромных денег, таких денег у Башинформсвязи нет.Однако живущему в нашем подъезде некому А., кабельный интернет провели, и все этажи нашего подъезда под кабели раскурочены. Устала кормить проходимцев из БИС, поэтому на следующей неделе сдам ADSL-модем, и подключусь к интернету без их участия.

Чтобы не прослыть провокатором или троллем, оставляю номер своего договора, и готова подтвердить все свои претензии: №562684737

UPD. Почему я так болезненно отношусь к этой ситуации: ADSL- модему 4 года, он едва фурычит, и буквально распадается на глазах. Контакты в разъеме давно отошли, пришлось обмотать изолентой, сами провода потерлись между собой и оголились, из-за чего приходится чуть ли не с бубном скакать у модема, пытаясь не допустить контакта между оголенными проводами. Особый "праздник" набрать текст. Во время быстрого набора текста провод от модема отходит, и вылетает интернет. Причем эти проблемы были с самого начала.

Я устала. Поэтому готова перейти даже менее скоростной интернет.