В целом, все понравилось!
Заказала здесь окно в маленькую комнату. Понравилось то, что сделали его очень быстро. В пятницу я позвонила, узнала предварительную стоимость (из того, что описала - сказали около шести тысяч), в этот же день пришел специалист, который бесплатно сделал замеры, уже вечером я приехала в офис, где договорились о том, как будет выглядеть окно, оформили рассрочку через банк на три месяца. Увы, цена окна оказалась 18570 рублей. В эту стоимость входит монтаж моей старой решетки, которая была самостоятельно установлена между окнами, из-за чего они много лет не открывались. Я расстроилась, когда мне сказали в этой компании, что изготовлением решеток они не занимаются, но то, что демонтировали старую решетку - большой плюс! Она нестандартная, как и окно мое, часть которого приходится на балкон.
Хочу отметить работу менеджера - очень приятно было с ней работать. Девушка грамотная, коммуникабельная, умудрилась меня увлечь еще и натяжными потолками! У них есть очень красивые образцы с рисунками. Разбогатею - закажу!
В среду около 12-ти приехали монтажники, два человека, сварщики для работы с решеткой приехали чуть позже, но без работы никто не сидел - монтажники пока убирали часть окна. Работали часов до пяти - провожала я уже одного монтажника. Когда он сдавал работу, сказал, что не доделал один из декоративных элементов (почти незаметно) и ключ надо подтянуть, сейчас такой возможности нет, обещал перезвонить ближе к выходным. Я согласилась, подписала договор. Он действительно перезвонил мне в субботу, но телефон был далеко, я укладывала долго ребенка, потом работала и не сразу увидела не отвеченный вызов. Перезванивать было уже поздно, а в воскресенье я не решилась, так как выходной день. Потом у меня началась эпопея с болезнью ребенка, лежали в больницах, было не до окна. Где-то пару недель назад набрала его номер - не ответил. Прошло уже много времени.
Позавчера мне позвонила менеджер и спросила, довольна ли я тем, как прошел монтаж. Я была удивлена. По поводу той ситуации я в офис не звонила, так как не хотела человека подставлять - он ведь позвонил, как обещал, я сама не ответила вовремя. Когда девушка позвонила - я ей подробно рассказала, я так поняла, что ситуацию исправят.
Не знаю, что написать про уровень цен - для меня это выше среднего, но можно было поставить окно попроще.
Нравится отношение к клиентам, грамотность, оперативность. На мой взгляд лишь несколько не согласовано взаимодействие между отделами. Но есть номер телефона, куда можно позвонить и все согласовать, исправить ситуацию.