Уфанет /

В конце июня захотел сделать подарок своей матери и провести
ей высокоскоростной интернет, тогда же и сделал роковую ошибку обратившись в
компанию Уфанет. Проживаю в городе Оренбурге. Мастер приехал довольно
оперативно, предложил поставить Wi fi роутер, решили на этом и остановиться, им были выполнены все
работы, мною оплачены все услуги в полном объеме. Естественно работоспособность
всего оборудования была мною проверена и казалось бы все прошло замечательно,
но когда мастер ушел то оказалось что интернет работает лишь порядка 3-5 минут,
после чего отключается. Я позвонил в Уфанет и девушка мне там посоветовала в
таких случаях выдергивать и вставлять обратно блок питания Wi fi роутера.
Видимо в компании Уфанет это считается нормальным когда их клиенты через каждые
три минуты нахождения в интернете бегут на другой конец квартиры чтобы вытащить
и вставить обратно блок питания. Наверное в понимании Уфанет это является
решением проблемы… Но мне так не показалось, тем более что у меня самого
проведен интернет от одного из главных их конкурентов и там никаких подобных
проблем с обрывом связи не возникало никогда. Да и 21-й век на дворе как никак.
Далее был совершен звонок с просьбой все же прислать мастера и устранить
проблему, мастер приехал, суть проблемы была ему объяснена, на что он просто подключился
к интернету, посидел за компьютером 1 минуту и после этого ушел, сказав что все
работает. Вообще отношение этого самого мастера неприятно удивило – в его
понимании мы (клиенты Уфанет) это люди которые совсем с компьютером не дружат
(и как следствие возникают проблемы) и нас при этом хлебом не корми дай только подоставать
работников Уфанет, хотя все и так прекрасно работает. Далее последовали
очередные звонки в Уфанет с просьбой устранить проблему, в общей сложности
мастер приезжал раз пять, но так ничего и не сделал. Такое ощущение что он
приезжал не чтобы устранить проблему, а лишь для галочки. Наконец в последний
свой приезд когда я уже чуть ли не силой заставил его посидеть за компьютером
больше чем 2 минуты, чтобы до него наконец дошло что связь обрывается каждые 3
минуты, он сообщил что в этой квартире нормальный интернет в принципе нельзя
сделать по техническим причинам. А когда он брал деньги, то видимо его это
волновало мало. Далее мной было написано заявление на возврат оборудования, это
было сделано в конце июля и до сих пор мне никто не перезвонил. Оперативно в
этой фирме могут только деньги собирать, остальное делают с большой неохотой,
что в принципе меня и заставило все это написать. В течение месяца после подачи
заявления мной конечно было сделано немало звонков чтобы узнать по какой
причине процесс возврата денег затянулся так надолго, тем более что мастер сам
признал невозможность установки работоспособного интернета. Но девушки которые
мне отвечали совсем не хотели мне помочь решить эту проблему, а лишь повторяли
свои заученные фразы и было ощущение что единственное что он хотели это
поскорее положить трубку, в частности несколько раз мне обещали перезвонить в
тот же день и наконец сказать когда проблема будет решена, но этого так никто и
не сделал. С начальством (или с любым человеком уполномоченным решать такие
вопросы) мне связаться так и не получилось, потому что они всегда отсутствовали.
Все это я пишу для тех кто планирует обратиться в Уфанет за предоставлением
каких-либо услуг – для вас будет лучше этого не делать, учитесь на чужих
ошибках а не на своих, лучше обратитесь к их конкурентам, благо их немало.