Beeline домашний интернет и телевидение /

Но моим большим разочарованием в Билайне стало подключение к пакету "Сезон HD" интернет+телевидение. Подключиться к интернету Билайн мне предложили примерно года полтора назад, я долго думала, но потом согласилась. У меня взяли заявку и через пару дней подключили интернет и цифровое телевидение. монтажник оказался парнем отзывчивым, поэтому попутно, помог и кое что в компе "подправить", после чего мой ноут "зашуршал" быстрее. Не помню уж точно какой именно был пакет, но данное предложение меня устраивало полностью и обходилось оно мне в 560 рубликов.

Мои несчастья начались с того, как примерно месяца 4 назад мне позвонили и предложили пакет "Сезон HD", аж всего за 570 руб., но скорость выше да и каналов побольше. Я согласилась. Если б я тогда знала, чем это закончится ни за что бы не согласилась.

Проблемы начались с того момента, когда я собрав всю аппаратуру, попыталась сдать ее в офис. Но там у меня отказались ее принять, аргументируя тем, что у меня нет с собой паспорта и даже наличие договора и документов на технику не убедило продавца забрать оборудование и расторгнуть договор. Спустя время ко мне приехали мастера по установке.Мне с порога сразу заявили, что крупно повезло, так как мне достался роутер для подключения интернета и теперь у меня еще и WI-Fi будет. Пока один монтажник налаживал аппаратуру в доме, второй СЛУЧАЙНО, перерезал провода от инета соседям. В связи с чем, последние пообещали мне много интересного. С горем пополам монтажники все наладили и оставив меня радоваться, удалились восвояси.

Вот после этого и начались проблемы. У меня упорно не хотел подключаться интернет, мне приходилось по 20 мин. дожидаться связи, приставка к телевизору, все время подвисала, делать записи было проблематично. Примерно каждые 2 дня я звонила в тех. поддержку и заявляла о своих проблемах. Спустя 2 недели меня услышали и предложили перепрошить роутер дистанционно. Слушая наставления инженера с горем пополам я это сделала. Но счастье длилось не долго, спустя время, опять началось все сначала, приставка зависала, приходилось все время ее переподключать, интернет "тянул", мое терпение лопалось. Когда в последний раз я позвонила в Билайн, и высказала мысль отказаться от их услуг, мне предложили переподключить интернет и поменять оборудование. Сделав заявку, стала опять ждать мастеров по настройке. Пришел очередной монтажник, и О! ЧУДО! подтвердил, что роутер оказывается неисправен, и что мне не так уж и повезло с ним. И на подтверждение этого, мне понадобилось в течении 3 месяцев мотать себе нервы, нервничать, и практически каждый день звонить в тех. поддержку Билайна, и только пригрозив расторгнуть договор, мне пошли на уступки. Сейчас вроде бы, как все работает исправно, но вот неприятный осадок все же остался. Повнимательней все таки надо как-то к проблемам клиентов относиться.

Я согласилась мы уже так не раз делали продавали даже в другой город получали деньги потом товар отправляли транспортной компанией или почтой. Продиктовала ей номер карты она у меня спросила ещё срок её действия мол там запрашивают я удивилась но сказала. Она пообещала что сначала переведёт для пробы 10 рублей потом перезвонит узнать сколько пришло. Я давай марафетить коляску радостная уже даже придумала какую куплю на лето. Она позвонила я ей сказала что денег 9.87 она говорит ладно сейчас переведу остальные. Прошло часа два захожу в онлайн банк а там русскими буквами для меня написано что я на эти 9.87 что то купила через bllain motopup. Я понеслась банк сняла остатки денег и обратилась к специалисту.Там женщина смотрит на меня так жалобно переспрашивая несколько раз сколько у меня сняли. Я ей говорю Вы считаете это нормально что теперь эта девушка каждый раз будет пополнять свой счёт моей картой? На что она мне ответила Нельзя снять деньги с карты зная только номер и срок действия! Предложила она мне запросить историю карты и уж потом если там что то не то её заблокировать. Выйдя из банка я решила позвонить на горячую линию и узнать там о своих действиях. Там девушка выслушав меня предложила приостановить действия карты а в последствии перевыпустить её. В интернете прочитала что почти во всех случаях съем денег начинается с маленьких сумм а потом частями всё снимают. Вот так Билайн облегчил жизнь своим пользователям.