Сеть салонов мебели "Планета" /

Долго выбирала кухню, ездила по разным мебельным салонам, в итоге подходящего варианта не нашла. Решила заказать кухню, которую бы сделали с учетом всех моих пожеланий. Я работаю семейным психологом, клиенты часто приходят на сессии ко мне домой. Хотела кухню в релаксационной стилистике с определенным орнаментом. Понравились кухонные гарнитуры «Планеты», оформила заказ в ТЦ «Меркурий» по договору №5049D. Дизайнер Олег предложил несколько эскизов, и я выбрала кухню с пластично изогнутыми фасадами оливкового цвета, чтобы на стеклах были орнаменты с психоделической символикой. Готовый проект очень понравился, и я с нетерпением ждала, как все будет воплощено в реальности.

Кухню привезли даже раньше оговоренного срока. Сборщики Игорь и Алексей – настоящие молодцы. Работали аккуратно, понимали, как я трепетно отношусь к своей новой мебели. В процессе обнаружилось, что не хватает нескольких доводчиков. Все быстро привезли и работа продолжилась. Даже наблюдать за ребятами было приятно, как в телепередачах о ремонте – отлажено, четко. Встроенная техника встала как литая. Все по нескольку раз проверили, попросили меня убедиться, что все сделано на должном уровне, чтобы я все опробовала. Мне еще дали купон на скидку, заказала очень стильный шкаф в прихожую. В общем, теперь у меня настоящая кухня для семейных релаксаций. Мои клиенты тоже были впечатлены такой умиротворенной идиллией.
Спасибо сотрудникам «Планеты» за оперативность и отлаженность всех этапов работы. Получилось даже лучше, чем было нарисовано в эскизах.

заказала кухню 6 мая 2017года,поехала в меркурий с двумя детьми ,второй ребенок грудничек.заказала кухню дала 5 тысяч аванс ,сказали будет через 2 недели,сегодня 28мая кухни нет как и небыло звоню трубку взяла,какая то девушка не представилась обещала все разузнать на мои вопросы и перезвонить.а потом пропала.звоню заново не берет рубку за ссыла.ну и сотрудница вот так и клиентов теряют.100 раз пожалела о своем поступке.какой черт меня дернул заказать в планете мебель.мошенники ,лжецы,уроды.дай вам Бог здоровья.обманывать порядошных людей.Позвонила с другого номера на другой телефон,то там взял мужик трубку,даже и не извенился.говорит привезу в четверг или в пятницу.я разговор с ним записала на телефон с его обещаниями не будет куцхни пойду писать заяву в пркуратуру за мошеннические действия.всех предупреждаю кто читает мой отзыв не суйтесь туда,обходите стороной.

В марте решили заказать кухню, посмотрели разные варианты, так как кухня нужна была прямой формы, стандартной длины и без особых изысков, а переехать нужно было поскорее, решили брать готовые шкафы. В магазине Planeta (находятся в ТЦ Чайка, Аркаим, Парус и др.) нам предложили неплохой вариант, показав различные выставочные образцы, по приемлемой цене. Сказали, что готово будет через две недели. Долго, конечно, для готовой кухни (в некоторых местах готовы были привезти в ту же неделю), но мы согласились. 26 марта оформили заказ, ожидая кухню к середине апреля. Спустя две недели переехали, решив, что если вдруг кухня немного задержится, неделю сможем пожить и без кухни. Ох, как же мы ошибались!

Кухню нам привезли спустя 4 недели, 21 апреля. Причем, привезли без двух шкафов, потому что их не было на складе. Сказали, что довезут и дособерут потом (до сих пор не привезли). Ближайшая свободная дата на сборку кухни была 27 апреля, то есть еще через неделю. Записались. 27 апреля я взяла отгул на работе, ожидая сборщиков, но нам никто не звонил. Когда, наконец, нам самим удалось дозвониться до офиса, оказалось, что сборщики не успели завершить заказ накануне, поэтому к нам они приехать в этот день не могут. Предложили перенести сборку на субботу, 29 апреля. То есть, сегодня. Сегодня мы с самого утра начали звонить в офис, чтобы узнать, когда же всё-таки мы дождемся неуловимых сборщиков. В офисе нам говорили "Ждите, ваш адрес в списке на сегодня, сейчас вам перезвонят сборщики и всё расскажут". Мы ждали. Сборщики не перезванивали. Этот разговор повторился раз пять в течение дня, в конце концов уже вечером в ответ на очередной звонок нам сказали, что сборщики не приедут сегодня, и ждать их теперь нам во вторник, 2 мая. И боюсь, что второго мая наши мучения не закончатся, так как если сборщики всё-таки приедут, то и при сборке могут возникнуть сложности, судя по отзывам в интернете.

Что имеем в итоге: пять недель ожидания; три недели мы живём в квартире без кухни, не имея возможности готовить и хранить вещи; потерянные деньги (отгул, питание в общепите); неполный комплект шкафов и пустые обещания.
Очень жаль, что я не прочитала отзывы в интернете раньше!

Кстати, компания утверждает, что у них есть контроль качества, и можно написать обращение директору на их сайте или позвонить по телефону. На деле же на обращения на сайте никто не реагирует, а указанный номер не существует.

Заказала кухонный гарнитур (КГ) в сети салонов мебели Планета 18.07.2016 г. от фабрики Успех. Мебель изготовили совершенно в другом месте и ужасного качества. После двух месяцев "разборок" заключили доп. соглашение от 12.11.2016 г. - на изготовление КГ на фабрике Успех (как должно было быть изначально согласно договора), сроком еще на 45 рабочих дней. Сегодня 24 января 2017 года т.е. прошло 47 рабочих дней и никакого ответа по КГ нет! Менеджеры молчат. Мне до сих пор не изготовили, не привезли и не установили КГ!!! ПРОШЛО УЖЕ ПОЛ ГОДА!!! Я до сих пор не могу переехать в квартиру и мне приходится снимать жилье. Ни о какой компенсации ни материального ни морального ущерба естественно речи не идёт. Никому не советую обращаться в эту ужасную сеть салонов!!!

Сеть салонов мебели "Планета"-кухни не выполняют в срок заказы (уже больше месяца), цены завышены, за сборку 5 тыс рублей, кормят пустыми обещаниями, что выполнят якобы быстрее после заявления на более быстрое выполнение заказа.

В июне 2015 года мы с супругом заказали кухню в сети салонов мебели «Планета». Опирались в выборе на то что, компания достаточно крупная и проблем не должно возникнуть . Впечатление о продавцах салона осталось положительное, нам все рассказали, подобрали нужный оттенок, заказ оформили. Мы подбирали кухню, близкую к стилю «Прованс», поэтому дополнением к  украшению кухонного гарнитура был карниз,
который тоже включили в заказ,(договор № 610).Нам было важно, чтобы все было как на образце: цельный карниз без стыков. Нас уверили, что мастера по сборке кухонного гарнитура соберут все, как нужно.

Через полтора месяца,  нам позвонили и сказали, что кухонный гарнитур
в Уфе и нужно оплатить заказ,  и назначить день доставки. Помимо кухонного гарнитура, мы заказывали еще вытяжку и каменную мойку.  Как ответственные покупатели мы приехали, оплатили все и согласовали день доставки. В день доставки, привезли кухонный гарнитур, вытяжку, а каменной мойки не оказалось. Т.е. они попросили оплатить 100%, а то что мойка задерживается, не предпочли даже и предупредить. Первое неприятное впечатление осталось, когда я звонила им, каждый раз менеджер Яна (отдел по работе с клиентами) говорила, что привезут на след неделе. Когда наступила следующая неделя мойка не пришла, опять никто не позвонил и не оповестил. Пришлось звонить самой, на что Яна ответила, что мойка точно будет теперь на следующей неделе. Меня раздражало то, что заплатив за товар,  мы их, как клиенты, уже не интересуем.  В итоге мойка вместо  60 дней по договору, ехала 80 дней. Когда я подняла вопрос, о том чтобы компания компенсировала мне неустойку за задержку сроков, Яна ответила, что она передала вопрос руководству,  и они должны решить. Ждала пару дней, звонка не было. Решила позвонить сама и тут меня ответ поразил: «компания не собирается выплачивать неустойку, т.к. на кухню была сделана скидка при покупке». Не отрицаю, скидка была сделана, но чтобы привлечь покупателя. Зачем сейчас вспоминать о ней. Вопрос по телефону не решался, пришлось ехать в офис, где менеджер с отдела по работе с клиентами Еникеев  Виталий все таки согласился прийти к мирному исходу событий и варочная поверхность мне была установлена бесплатно, в счет компенсации неустойки.

При сборке кухонного гарнитура мастер попросил дозаказать соединительные
элементы для установки карниза, но при покупке нас не предупредили. Доборные элементы привезли, мастер собрал кухню, но результат сильно разочаровал. Щели между соединительными элементами и карнизами были очень большими, что выглядело ужасно. Я сказала мастеру свое мнение, что работа не устраивает и попросила переделать карниз, он
ответил, что  ничего не сможет улучшить.

Я поехала в офис с фотографиями. Руководства на месте не оказалось, я написала заявление с просьбой устранить недочеты. Они пообещали все исправить. После этого длилась бесконечная череда звонков и пустых обещаний перезвонить. Водили нас за нос две недели, говорили, что заказали новые карнизы. Спустя еще несколько дней они сообщили, что заказывать карниз не будут, приедет ДРУГОЙ более опытный мастер и исправит,
если не получится закажут новый карниз. В результате приехал тот же мастер, который
собирал кухню до этого. Получается,  они намеренно тянули две недели. Устранить ошибки и недочеты им опять не удалось, также все выглядело грубо, доборные элементы очень сильно выступали, карниз не выглядел единым целым. В тот же день я позвонила Виталию Еникееву и объяснила,что недочет не исправили. Он опять пообещал перезвонить, но звонка так и не поступило. Если руководство не считает необходимым поддерживать связь с
покупателями и решать вопросы, заставляя клиентов неделями ждать ответа, это говорит о низком качестве предоставляемого сервиса. Компания не заботится о своей репутации и не нацелена на долгосрочное сотрудничество, а гонится лишь за краткосрочной прибылью. Если бы компания хотя бы стремилась решать вопросы, не было бы неприятного осадка.  Такие моменты портят общий имидж компании, несмотря на то,  что кто то может и работает хорошо и  что в последствии нет желания их рекомендовать, хотя сами кухни у них далеко не плохие. Вся причина только в карнизе.

Сегодня 16 ноября , прошло уже 6 месяцев, кухня до сих пор не имеет окончательный вид. Тешу себя надеждой, что все таки они исправят. И напишу обязательно здесь.

К сожалению отзыв на их официальном сайте оставить не возможно, они публикуют видимо лишь отзывы довольных клиентов(

В начале октября  мы
решили сделать ремонт и поменять кухню. Погуляв по ТЦ города, сделали выбор в
пользу мебели от фабрики Планета. Хорошие выставочные образцы,  красивые модели, приятные цены,  вежливые менеджеры в торговых точках, которые
на другой день уже прислали бесплатного замерщика по мебели.

Получилась красивая,уютная, стильная кухня, качественное исполнение, размеры все сопоставимые, фурнитура хорошая.

Приобретала в салоне мебели Планета мебель для спальни и гостиной- горку, комод, тумбы, кровать, стенку, не сразу конечно, сначала обставила гостиную, а потом даже вопрос не стоял куд обращаться за следующей покупкой. Качество мебели отличное, на торговой точке всегда приятно находиться, продавцы все вежливые, внимательные, а что самое главное компетентные! Если кто не может определиться с выбором компании, рекомендую Планету! Вы не пожалеете!

Добрый день! Мы тоже посетили салон "Планета"! Заказали кухню. Продавцы-консультанты внимательные!
К нам быстро приехал дизайнер, на следующий день всё посчитали. Цена устроила , приобрели технику с хорошей скидкой т.к. проходила акция. Кухня пришла и собрана в срок. После нам вручили купоны со скидкой на следующую покупку, мы довольны. Большое спасибо!

Добрый день!