ИнтерСервис ЛТД /

Столкнулись с вопиющей наглостью менеджера по имени Яна, которая по сути прикрывая свою пятую точку в ответ на претензии несет какую-то ересь. Товар приходит без согласования и накладных. Постоянные ошибки в работе с клиентами: пересортицей и недовозам, вместо 30 учебников могут прислать18, . Разобраться с проблемами с вышестоящим начальством не предоставляется возможным. Думаем разрывать отношения с этой "фермой".

У моего мужа свой бизнес - небольшой магазинчик канцелярских товаров. Данная организация является основным поставщиков кантоваров, поздравительно/праздничной продукции. Цены очень хорошие, действуют скидки, расрочка в оплате товара. Менеджеры очень вежливые, в любой момент можн опозвонить и решить вопросы, всегла стараются идти на встречу.

Отрыла этот магазин для себя, когда готовились к свадьбе. Открытки, приглашения, плакаты, воздушные шары и т.д. и т. п покупали здесь, т к покупка оказалась на приличную сумму, то сделали оптовую скидку. Меня удивили масштабы, 3 огромных зала с книгами и сопутствующим товаром. Очень много учебников, родителям школьников, думаю, будет интересно. Детских книг также большой выбор. Также можно заказть через их интернет-магазин, что конечно очень удобно, особенно если нет времени бродить по магазинам и знаешь, какую книгу хочешь.

Всё действительно замечательно,магазин просто супер,и ассортимент, и цены для оптовиков более чем приемлимые,с этой фирмой работаем практически с момента основания,устраивало все до последнего времени,а именно до того момента,пока не дали добро на розницу в головном магазине-складе.Безумно носящиеся по всему залу толпы розничных покупателей, образующих очереди возле информационных компьютеров и дергающих из-за одной книжки консультантов.Такие же очереди на кассах,отсюда нервозность всего персонала, включая менеджеров в зале, которых казалось бы,трудно вывезти из себя.Последний наш визит был за большой партией учебной литературы для школы.При всём при том, что мы с супругой приехали из другого региона,кстати сказать, она на тот момент была на 6-ом месяце беременности,часть необходимого,как всегда, набрали самостоятельно, как-то не привыкли консультантов лишний раз беспокоить,но часть учебников всеже нужно было заказать со склада,а в этом случае без консультантов никак,короче очередь к консульнанту до конца выстоять мы не смогли в силу положения супруги,народ злой и безнравственный (ни один не предложил обратиться без очереди), и что больше всего нас поразило,вместо оказания помощи, менеджеры в зале дали нам понять,что розница важнее.Стало так обидно, столько лет сотрудничества и такое отношение,видимо приоритеты поменялись,постоянных клиентов,делающих основной оборот,променяли на раз-два копейку,я уж не говорю про бардак на стелажах, распечатанные упаковки, ну и само-собой мелких воришек.Я ничего не имею против розницы и не хотел никого обидеть,но думаю что имея обширную торговую сеть розничных магазинов с аналогичными ценами,охватившую все районы города,руководству не мешало бы задуматься над этой ситуацией,думаю многие оптовики со мной согласятся.Короче,оставили мы три набранных телеги в зале, и с осадком в душе покинули данный магазин. А так все хрошо, главное что эта ситуация,а супруга реально испытала стресс,не сказалась на её "интересном" положении,теперь мы счастливые родители пятого ребенка,а поставщиков и других валом, и не только в Челябинске.

Эта организация является крупной сетью книжных магазинов, таких как "Книжный мир", "Книжный город" и другие. Но самое главное для меня это то, что имеется интернет-магазин - fkniga.ru. Практически все книжки для себя или ребенка я покупаю, именно через этот магазин. Лично для меня это очень удобно, так как не нужно тратить свое время на поездки по магазинам, на поски книг на полках, на поиски продавцов-консультантов и просить их найти ту или иную книжку. А часто еще бывает, что ее не оказывается в нужно месте. проще сделать заказ через интернет и через недельку можно его уже забрать. Ведь по издательству и типографии можно уже оценить какого качества будет, та или иная книга, а так же примеры разворотов книг и содержание можно посмотреть и выбрать на каких-нибудь других ресурсах, чтобы определиться с выбором книги. И процентов на 10-20 будет дешевле, чем в магазине. Я считаю, что это существенная разница.