Факториал /

Здравствуйте уважаемый факториал!
 В четверг 16 июня я сделала заявку на вызов мастера по адресу ул Шенкурская 7а , была неисправность , не срабатывала в квартире кнопка на открывание двери! При заявке у меня спросили номер моего сотового телефона, но при повторном звонке оператор сказала, что мастера не звонят на телефон!!! А для чего тогда вы берете номер телефона?
Мастер должен был придти в пятницу 17 июня , как мне сказали с 9-00 до 15-00, я просидела дома до 16-00, отпросилась с работы, но так ни кто и не пришел! Позвонила вам после 15-30 узнать почему нет до сих пор мастера, на что мне сказали, что мастер был и все исправил, но мне даже в домофон ни кто не звонил, позже мы проверили домофон на открывание двери, но кнопка как не срабатывала, так и  не срабатывает! Вывод, что мастер не приходил и ничего не устранял! В пятницу я стала звонить в 18-00 вам, по тел 239 94 51, но авто ответчик говорил, что я звоню в нерабочие часы, при том время работы говорил с  8-00 до 20-30 , и мне так ни кто и не ответил! Позвонила в субботу в 9-00, ответил оператор, не представилась, рассказав ей ситуацию,  она позвонила мастеру узнать приходил он или нет, на что он  ей сказал, что приходил и устранил неисправность, я ей начала обьяснять, что двери все равно не открываются и ни кто не приходил, даже в домофон не звонил! Вообщем ваш оператор разговаривала со мной по  хамски, все время меня перебивала, и не давала слово сказать,бросала трубку, можете послушать запись разговора, если конечно она есть у вас! Я пыталась сказать ей, что мастер когда приходит на вызов должен позвонить в домофон проверить сначала неисправность, ну и обозначиться , что он пришел и естественно должен позвонить в домофон после того как исправит проблему , обязательно!!! Ваш оператор на телефоне даже слушать ни чего не захотела, и бросала трубку, я перезванивала два раза! Убедительная просьба разобраться  со всей ситуацией!
1) Наладить работу мастеров, чтоб приходя на вызов обязательно звонил в домофон , что он пришел! И делал звонок в домофон после устранения неисправности, тем самым давал возможность самим людям проверять устранил он неисправность или нет!
2) Если вы обозначаете время прихода мастера, это означает, что человек должен сидеть в это время дома, и отложить все свои дела, отпрашиваться с работы! А ваши мастера даже не удосуживаются позвонить, что он  пришел, чтоб человек зря не сидел и не ждал, может он в 10 утра пришел, а я сидела до 15 часов ждала его, это неуважение к людям!!!!!
3) Провести беседы с операторами , чтоб были более доброжелательными и давали сказать людям зачем они звонят!
Требую оператора работавшую в субботу уволить за несоответствие должности! Потому что совершенно не умеет разговаривать с людьми! После разговора с ней у меня повысилось давление, потому что, она заставила меня психовать и нервничать! Я этого так не оставлю!
4) Отрегулируйте ваш ответчик, почему он выдает неверную информацию, либо сотрудник, который должен принимать звонки после 18-00, просто не стала отключать автоответчик!
Если ситуация не исправится и оператора не уволят, я позвоню самой Марине Юрьевне( хозяйка всего факториала) и ситуация будет решаться уже в другом формате!
Мастер пришел повторно 18 июня в 10-05, позвонил в домофон, и опять я даже слово не успела сказать, Он попросил открыть меня двери,   я нажала на кнопку, на что он мне очень быстро сказал неисправность устранена и  нажал на кнопку,я даже А не успела сказать!!!! Хотела спросить открылась дверь или нет! ЧТО ЭТО ЗА ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ВСЕХ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ? 
ВОЗЬМИТЕ СЕБЕ В ШТАТ ПСИХОЛОГА И ПРИНИМАЙТЕ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ ЧЕРЕЗ НЕГО! 
ВАШИ РАБОТНИКИ ОТНОСЯТСЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ  ОТВРАТИТЕЛЬНО! ИМ С ЛЮДЬМИ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ!!!
Сложилось впечатление, что вся система работы вашей компании потихоньку разваливается, ваши работники предоставлены сами себе и ни кто за ними не смотрит! Похоже в  вашей компании нет хорошего руководителя, который бы четко отладил работу всей фирмы!
ЖДУ ВАШЕГО ОТВЕТА!!!!