Войти под "ВКонтакте"
Войти под "Одноклассники"
Войти под "Mail.ru"
Войти под "Facebook"
Увеличить карту
Поделиться
 
Режим работы
Пн - Вс: 10:00-22:00

Hoff /

4.6
Ваша оценка:
Рейтинг: 4.6/10 | Отзывы: 45 | Оценок: 46 | Расчет рейтинга
Адрес: Екатеринбург, ул Репина, 92
Уровень цен: Средне
Добавил: Zinger Alex
Принимают кредитные карты: да
Доставка: да
Фотографии: 11 Загрузить фото / Добавить по URL
Hoff Hoff Hoff Hoff
Отзывы

Ремонт на кухне с Хофф

Делаем ремонт на кухне, как раз наступила пора, когда нужно заниматься покупкой гарнитура.
С ассортиментом Хофф я знакома давно, знаю, что там не найти что-то просто невозможно, цены в целом адекватные и делают качественно. У нас из Хофф кровать и шкаф в спальне, так что решили и кухню заодно там посмотреть.
Единственная проблема - в стандартных кухнях мне не нравилось расположение ящиков. Менеджер предложил собрать гарнитур из имеющихся вариантов самостоятельно, да, это выходит немного дороже, зато гораздо рациональнее используется место, как по мне. Сами выбирали и цвет.
Так как бонусы у нас оставались от покупки получили небольшую скидку. Сразу в магазине заказывали и доставку и сборку мебели. Самостоятельно справиться с подобной конструкцией показалось для нас затруднительно. Собирали достаточно долго, но сделали все действительно качественно, чем порадовали. На мебель предоставили гарантию.
Рейтинг:
Надежда Коновалова 0 0
Добрый день, Марина!
Спасибо за Ваш отзыв и доверие к гипермаркету Hoff! Рады, что опыт покупки оправдал Ваши ожидания. Постараемся и дальше радовать Вас приятными покупками и высоким уровнем сервиса. Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья

Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Можно и сюда за многим приехать...

ТРЦ Радуга парк от нас далековато находится, но все же иногда выбираюсь. Даже если я приехала за совершенно иным, или мне в Hoff вообще ни его не нужно, все равно захожу и смотрю. Ведь кроме мебели,тут много чего продается для интерьера и обустройства дома. Да и на подарок иногда что то неожиданно находится.

Так я искала подарок одной маленькой родственнице в игрушечном магазине, в результате зашла в Hoff, увидела набор посуды с Хелло Китти и купила его. Девочка очень любит этих кошек и сам брэнд, но набора посуды ( кружка, тарелка, высокий стакан) у нее не было. Получился и подарок из категории "в яблочко", и практичный и я сэкономила еще денег. Хотя вообщем делать этого и не собиралась. Само получилось.

Так же есть в Hoff и товары для садового участка вплоть до разных горшочков, качелей садовых, мебели пластиковой в сад и прочего.

Цены все же мне кажутся несколько высокими. Я частенько закупаюсь в и Икее, и мне кажется, что цены там не чуть-чуть выше, а выше весомо. Конечно, Hoff можно найти и что то интересное, но все же если закупаться глобально и пытаться еще денег сэкономить - то я бы предпочла Икею. Ну разовые покупки делаю, хотя при условии, что мне что то ну очень понравилось.

Бывают у них и скидки на определенные категории товаров от 15 до иной раз 30%, но на любые их акции я все таки не хожу.


Рейтинг:
Надежда Коновалова 0 0
Надежда Коновалова 0 0
Добрый день, уважаемая Надежда.
Благодарим за то, что Вы нашли время и поделились опытом сотрудничества с нашей компанией. Очень рады, что посещение нашего гипермаркета вызывает у Вас положительные эмоции. Мы заинтересованы в том, чтобы Покупатели приходили к нам чаще и оставались довольны сервисом и покупками. Напишите нам на os@hoff.ru Вашу электронную почту с ссылкой на отзыв, мы расскажем Вам о том, как ещё выгоднее совершать Покупки в наших магазинах.
Ждем Вас снова в Hoff !
#хоффсервис #вседлясчастья

Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

Гузель и Руслан

"Ноff"название,товар, всё красиво.Мы думали, что с доставкой и с грузчиками будет такой же сервис.НО НЕТ!УЖАСНАЯ ДОСТАВКА!Привезли кровать нашу через 2недели, ножку правую не привезли с Москвы, зато 2штуки левых ножек.Хотя благодаря этим ножкам кровать и выбрали.Грузчики киргизи.Не нашли наш дом.Век технологий, везде новостройки в Екатеринбурге.Без навигатора не ездят.За этими киргизами с нашей кроватью поехали мы сами.Догнали и привезли.Здесь началось.Не понимают русского языка.Отказались занести в дом.т.к.тут у нас ступеньки.Сказали за этажность не оплачено.У нас дома были рабочие, я их попросила.Обещали привести в 3часа после обеда, привезли в 22.25ч."ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС".Мы хотели купить там шкаф купе, кухонный гарнитур.Теперь мы передумали.УЖАСНО!Теперь мы будем ждать ещё 2недели вторую ножку(правую).Хотела дозвониться и поговорить с теми людьми которые в складе в Москве распределяют части, детали от товара.Как там они работают.Знают, что мы ждём кровать, заказ с Екатеринбурга.А ножки одинаковые отправляют.Ужасное обслуживание в "Ноff".Улыбки и доброжелательное отношение к клиенту заканчивается в кассе.УЖАС начинается после оплаты.И такое ощущение, что тебя надули.Самое ужасное когда ты оформил кредит, начинаешь платить не получив товара.Единственное хочу сказать, если товара нет в Екатеринбурге, не покупайте.Берите то, что есть в складе в Екатеринбурге. А ЕСЛИ КТО НИБУДЬ ОТВЕЧАЮЩИЙ ЗА СЕРВИС И ДОСТАВКУ В "HOFF"е ПРОЧИТАЕТ НАШ ОТЗЫВ,имейте в виду доставка это самое главное для клиента.
Рейтинг:

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

интернет-магазин Hoff - это полная хрень!

Товары Hoff мне очень нравятся и магазин. Но интернет-магазин - это полная хрень! Сделала заказ. Мне никто не перезвонил, чтобы подтвердить заказ, хотя на сайте указано, что менеджеры должны связаться в течении часа. И доставка за 1 день! Я звонила им сама 3 дня по несколько раз. Мне обещали перезвонить, но никто не перезванивал. Я была очень огорчена тем, что они обманывают потребителей:недостоверная информация по поводу доставки в течении одного дня. Я давно не встречала такого равнодушного  отношения со стороны интернет-магазина. Я никому не посоветую делать там заказы, как и не буду делать их сама. Хотя товары Hoff  мне очень нравятся. Но работа персонала оставляет желать лучшего. 
Рейтинг:

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

Продолжение отзыва о м-не Хофф в ТРЦ " Радуга-парк

Столешницу от кухонного гарнитура нам так и не поменяли! Привозили одну на замену, но она оказалась еще хуже нашей, в итоге завернули назад. При сборке обнаружилось отсутствие комплектующих( плинтуса, торцевого уголка и прочей мелочи), а после сборки на 3 день отвалилась дверка шкафа ! Никто из работников магазина даже не принес извинения, не говоря о моральном и материальном ущербе! Вот и делайте выводы сами, что из себя представляет магазин Хофф! Р.S. Кстати, номер нашего заказа 7172848660 - кухонный гарнитур " Сицилия ".
Рейтинг:
Надежда Κоновалова 0 0
Добрый день, уважаемый Александр!
От лица Компании примите, пожалуйста наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Акт с выезда технолога от 6.12 и фотографии нами получены. В течение дня с Вами свяжется ответственный специалист и предоставит информацию о дальнейшей работе по обращению.
АЛЕКСАНДР ВЕСЕЛОВ 1 2
Как компенсацию за причиненные неудобства нам дали сертификат аж на целую 1000 руб - осчастливили ! Спасибо благородному и щедрому магазину Хофф ! А горький осадок все-таки остался........

Давно уже знал о существовании Hoff – это уникального гипермаркета мебели и товаров для дома. Наконец-то он появился у нас в Екатеринбурге! Он находится на первом и втором этажах ТРЦ "Радуга". Немного напоминает Икею, но мебель там более высокого качества. Там есть все для создания современного домашнего интерьера – мебель (кухни, гостиные, спальни, ванные комнаты, домашний офис, садовая мебель) и товары для дома (свет, ковры, шторы, текстиль, посуда, игрушки, декоративные аксессуары). Мы бродили там два часа, очень понравились ярко оформленные детские комнаты (кроватки в виде машин, например). Я купил кое-что для новогоднего интерьера - игрушки и украшения.
Рейтинг:
Гузаль Каримбаева 1 5
А попробуйте купить там кухонный гарнитур, диван, или кровать, как мы купили за 45000рублей.Будете знать какой это уникальный магазин.
Гузаль Каримбаева 1 5
Это ужасный сервис, грузчики, доставка."спасибо" за уникальный магазин.

Покупка дивпна

В магазине выбрали диван Доминик, оплатили 1/2 стоимости. Другую половину нужно было оплатить после доставки из Москвы (срок по договору 14 января). 8 января получила смс, что товар пришел в магазин. Оплатили оставшуюся половину. Договорились на день доставки 13 января с 15-21 час. Привезли на час раньше. Для меня это было очень удобно. Диван заносили по частям, так как в сборе невозможно. При входе грузчики одели бахилы (у них это обязательно ). Поставили диван в нужное место, еще проконсультировали как лучше собрать (сборку мы не заказывали). Начитавшись отрицательных отзывов, очень опасалась, что что-то будет не так, но у нас все отлично)))
Рейтинг:
Надежда Κоновалова 0 0
Добрый день, уважаемая Светлана.
Благодарим Вас, что поделились Вашим опытом покупки в нашем гипремаркете. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом.
Ждем Вас снова за покупками!

Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

покупка мебели в магазине Hoff

29.10.2017. г оформил заявку № 7173488405 на покупку мебели которая в полном комплекте находилась на складе в г. Екатеринбурге. Произвел 100%-ю оплату. Но оказалось,что мебель на складе не в комплекте, о чем меня уведомила служба доставки и без моего согласия доставила часть мебели в новую квартиру( хотя я категорически отказался от поставки некомплекта). Коробки приняли рабочие не уполномоченные мною на совершение таких действий ( моей подписи в акте приема нет и доверенности тоже !!!) Оформил обращение за №313054...........прошел месяц, а мебели нет и не ожидается....переехать не могу, а время поджало-уже край....никто ничего не знает !!!! Говорят одно: вашим вопросом занимаются. Самое главное, что никто конкретно не занимается и спросить не с кого...коллективная безответственность. Мне не понятно, как этот магазин держится еще на плаву при таких репутационных потерях и отзывах покупателей...
Рейтинг:
Надежда Κоновалова 0 0
Добрый день, уважаемый Виктор.
Приносим извинение за доставленные неудобства.
По данному вопросу было зарегистрировано обращение № 313054. Под Вас была изготовлена стеклянная полка, доставка которой. Согласно информации, полученной от подрядной организации доставка состоялась.
Ориентировочно завтра с Вами свяжется ответственный сотрудник для уточнения информации.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставило Вам много дополнительных трудностей, и искренне переживаем о случившемся. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.


Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Очень понравился магазин, а особенно скидки на шторы, пледы, подушки, одеяла и постельное белье. На втором этаже оформлены интерьеры разных комнат, похоже на Икею, но нет множества мелочей, отвлекающих внимание. Особенно мне понравились детские. Много кроватей, диванов, целый зал обеденных столов и стульев (то есть столовые и гостиные представлены широко). Есть на что посмотреть и что приобрести.
Рейтинг:

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)
  • Первый раз познакомились с магазином HOFF 7 октября .выбрали кровать по акции и матрас .№ заказа7173450647

    Менеджером в магазине остались очень довольны,все объяснила и показала.Оплатили покупку и стали ждать нашу кроватку.....потом нам позвонили ,сообщили о дате доставки и времени. На этом все прекрасное закончилось......24 октября привезли нашу кровать и матрас.матрас наш,а вот кровать пришла вместо размера 140 см,180!!!!!! и цвет вместо белого ---черный!!!!!Как отгружают товар на складе не понятно,даже вооруженным взглядом понятно ,что матрас не соответствует размеру кровати.....в общем развернули грузчиков ,выгрузили все обратно.......тут же позвонили в сервисную службу № претензии 296816 ,сказали ждать звонка на следующий день до 19-00 с нами непременно свяжутся,ждали весь день звонка!!!!!!!Поздно вечером позвонил Яковлев Максим и сказал ,что нашим вопросом будет заниматься он.очень плохо ,что телефон московский.......потому что ,если по некоторым причинам пропустил звонок,фиг тебе перезвонят!!!!!Ладно ...дальше...пообещал нам этот Максим,что кровать придет на склад в Екб.на 45 неделе....то есть с 6 по 12 ноября....расслабились ,ждем.....причем старую кровать разобрали и освободили место для новой еще перед 24 ОКТЯБРЯ!!!!!!Приходит 12 ноября,ни кто не звонит,кровать не едет!!!!!Звоню сама опять в сервисный центр.уже наизусть зная номер заказа и номер претензии.....сказали перезвонит наш Максим Яковлев и оооо чудо ...звонит,говорит что кровать в пути....придет на 46 неделе,т.е с 13 по 19 ноября и он непременно позвонит 15-16 ноября.....18 ноября опять звоню в сервисный центр......перезванивает Максим ,не успеваем взять телефон......перезванивать конечно он не собирается,видно не царское это дело!!!!Вот не знаю чем закончиться эта эпопея с кроватью,уже хочется тупо вернуть деньги за товар.Этот магазин буду обходить стороной.Читайте отзывы,что и мне надо было сделать прежде,и не связывайтесь с этим магазином!!!!Получается моими деньгами магазин HOFF пользуется уже 1,5 месяца!!!!А я не могу дождаться товара и даже не знаю дождусь ли????

Рейтинг:
Надежда Κоновалова 0 0
Ева, добрый день.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Поставщик может в одностороннем порядке увеличить сроки поставки товара на наш склад. В связи с этим поставка резервного заказа была увеличена. На данный момент кровать нужного размера была Вам доставлена. Также, в связи с длительной поставкой кровати Вам была выплачена неустойка по предоставленным реквизитам.
Надеемся, что Ваше мнение о работе нашего магазина изменится и мы снова увидим Вас нашим покупателем.


Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

Ужасный сервис

10.11 заказан угловой кухонный уголок. 11 должна быть доставка, 12 сборка. Интервал поставили с 9 до 16.в 15.30 после моего звонка оказалось, что в это день доставки не будет, ладно перенесли на 13.11. Привезли, грузчики вскрыли 2 коробки из 4-х. Одна деталь настолько трухлявая, что разваливается при малейшем прикосновении. Об этом написала в листе доставки, ребята сделали фото. После звонка в клиентский отдел уверяли, что в течение 24 часов со мной свяжутся. Сегодня пошли третьи сутки и обещания, что на меня выйдет ответственный сотрудник. Даже ФИО ее сказали, но воз и ныне там. Мало того, оплачена услуга сборки, но никто так и не позвонил. Дальше только Роспотребнадзор.
Рейтинг:
Надежда Κоновалова 0 0
Ксения, добрый день.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В результате проведенной проверки по обращению, действительно, была выявлена задержка с предоставлением первичной обратной связи по обращению. Сотруднику предоставлена обратная связь его руководителем.
Специалист Клиентского сервиса предложил Вам 3 варианта разрешения данного вопроса. Вы приняли решение оставить товар у себя и получить денежную компенсацию. На данный момент денежные средства были Вами получены.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и мы снова увидим Вас нашим покупателем.



Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

ужасный сервис

Никогда ни за какие деньги не покупайте там кухни, прихожие, гостиные!

Покупали кухню, собирали по модулям.заказ сделали 9 сентября, сто раз предупредили консультанта,что у нас сроки и нам нужно скорее. Обещала,что через 2 недели точно привезут. В заказе срок поставила почему то 01 октября. Ладно. Звоню примерно 24 сентября.Спрашиваю вот так и так обещали же быстро ч/з две недели. На что мне было сказано, что у вас написано 1 октября. ок. звоню 3 октября. ругаюсь. ответили,что кухня пришла как бы вся за искл. одного нижнего шкафа. Предлагают привезти мне ее,а шкаф попозже.я отказываюсь. МНе говорят "Поставщик по политике фирмы имеет право продлить сроки поставки на 2 недели". Я конечно в шоке.Хотели и предупреждали,что надо раньше. Ладно,нашла эту фразу в заказе. Сказали 15 октября полюбому придет. ага. в общем 17 октября еду пишу претензию за срыв сроков. Пишу им,что если до 21 октября кухни не будет,я оформляю возврат денег и отказ от кухни. Через 2 дня звонят и о чудо,нашли мой шкаф. привезли 20 октября. Монтаж на 21 число. Звонят мне монтажники и говорят "врезка мойки,варочной и розеток платно плюсом. а если стеновую панель обрезать и столешницу еще доплатить. Я в полном шоке звоню консультанту своему,она связывается с руководителем. в итоге меня хотели монтажники с меня еще стрясти 3 тыс незаконно! в общем по прайсу дополнительно оплачивается только врезка розеток. Монтажники приехали: один с перегаром,второй более менее адекватный. с горем пополам сделали. ИТОГ: мойка пришла гнутая,стеновую панель к столешнице не удалось закрепить, т.к. мы не купили оказывается эти плинтуса или как там правильно не знаю. Ладно, мойку обещали поменять и доустановить. оформили соответствующий документ,акт о работах не подписали. Менеджер по телефону сказала,что мойки в наличии и 24 числа мне ее привезут. нифига! мало того,что ее не привезли,дак этот менеджер перестала отвечать на сообщения и мой консультант из магазина перестала трубку брать) Это еще не все) я отправляла свои реквизиты для перечисления суммы компенсации, ни ответа ни привета. Итог: 4 ноября я еду опять в сервисный центр, пишу заявление на возврат стоимости мойки, деньги за монтаж этой мойки и деньги за доставку мойки. И опять о чудо! совершенно случайно мойка оказывается на складе) в общем 6 ноября, т.е. завтра должны мне ее привезти) а 7 числа до установить) и смех и грех! и это я описала в вкратце) было еще куча моментов не приятных. в итоге я написала заявление на компенсацию еще и сроков замены мойки. посмотрим что дальше. но мы решили не останавливаться и обратиться в роспотребнадзор и прокуратору. так что будем бороться за права потребителей.

Рейтинг:
Надежда Κоновалова 0 0
Иван, добрый день.
Приносим извинение за доставленные неудобства. Подскажите номер Вашего заказа, чтобы мы смогли провести проверку по данному вопросу.


Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

Светлана С.

Все Очень красиво и заманчиво в магазине от ассортимента глаза разбегаются, все объясняют, но после оплаты когда ждешь товар нервов не хватает, При покупке кровати 24.08.2017 продавец сказал кровать из Москвы придет в течении двух недель, .прошло две недели, звоним товар не пришел по договору 17.09.17.ждите это 25 дней. звоним 21.09. в договоре прописано могут перенести на 14 дней со дня доставки по договору а это 01.10.17 ждите. можете сделать возврат. Но извините не все живут в Екатеринбурге, приехать из далека три часа дороги и плюс деньги на дорогу и оформить возврат, мне нужно ехать, договором они себя красиво обезопасили если покупатель не может забрать в течении 7 дней они берут неустойку 0,25 процентов от стоимости товара а оплатить покупатель должен 100 процентов в течении 2 дней а сами задерживают товар и сомневаюсь что они готовы понести какие то расходы за нервы покупателей, издевательство над людьми. Там можно брать товар который есть в наличии и можно забрать сразу и посмотреть качество я сильно РАЗОЧАРОВАНА.
Рейтинг:
Уровень цен: Средне
Людмила Мадорская 537 14338
И вы имеете право на снижение цены за каждый день задержки...
Алексей С 1 1
Добрый вечер! Я писала о задержке товара, задержали на долго но я решила дождаться, долго кормили отсрочками, они просрочили все даты даже те которые сами назначали! Но вот кровать пришла из Москвы наверное пешком, кстати, мне возместили ожидание за каждый день просрочки, по договору и очень не зря ждала кровать я от нее в восторге. Хотя наученная таким опытом вещи которые изготавливаются на заказ в этом магазине брать не буду, а то что можно забрать сразу с удовольствием

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

Отвратительно!!!

31 августа 2017 года выбрали диван в данном магазине. Продавец- консультант, после проверки, сообщила что данная модель есть в наличии. Оформили документы, оплатили наличными всю сумму, подписали договор доставки на 4 сентября 2017 года.
4 сентября нам перезвонили и сообщили что доставки не будет, ждите звонка из магазина с уточнением времени доставки. Никто не перезвонил, звонили мы сами, никакого вразумительного ответа нам не дали, попросили позвонить на следующий день.
5 сентября, не дождавшись звонка из магазина, перезвонили опять мы сами. Некая Елена сообщила что у нее стоит отметка об отгрузке, и больше ничего, никакой информации у нее больше нет!!! Обещала перезвонить нам на следующий день.
6 сентября - не было никаких звонков!!!
Я, конечно, понимая что сотрудникам магазина нет никакого дела до того, что у людей есть работа, другие дела, которые приходится отменять или переносить из-за такой непонятной ситуации. И все же, очень хочется получить свою покупку в положенные сроки!
Я очень не довольна работой магазина!!!
Рейтинг:

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)
7 сентября 2013г. приобрела два комплекта мебели- кровати, шкафы, прикроватные тумбы и зеркалав в коттедж.. привезли то вовремя.. но..!!!! категорически отказались поднимать мебель на второй этаж. ХОТЯ БЫЛА ОПЛАЧЕНА И ДОСТАВКА И ПОДЬЁМ И УСТАНОВКА!!!   грузчики вели себя из ряда вон по хамски!! это ни в какие рамки просто не лезет.. в итоге мебель оставили на первом этаже.... Хотелось бы посоветовать и пожелать руководству такого большого магазина- получше выбирать кадры.. а не нанимать первых попавшихся таджиков, которые в принципе не знают- что такое вежливость и как себя нужно вести с покупателями. из за этого страдает репутация магзина..  теперь буду с нетерпением ждать сборщиков мебели.. интересно.. как они себя поведут. и кто всё таки будет поднимать мебель на 2 этаж.
Рейтинг:
Дмитрий Баландин 0 0
сборщики не грузчики не путайте,сборщики точно не должны поднимать мебель
Катя Дегтерева 2 5
Да А нам при покупке товаров кто то об этом сказал!!! Надоже нам надо самим догадываться!! Я много где приобретала мебели но такого я еще не встречала!!!

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

Сервис очень плохой

Недостатки:
- невозможно установить связь с магазином, бесплатный номер постоянно висит, приходится ждать по 10 минут;
- информационная служба не владеет ситуацией, есть менеджеры которым она отправляет просьбы перезвонить, связаться, но они их игнорируют;
- бардак в комплектности, привезли шкаф одна коробка другого цвета, прошёл месяц с момента оформления претензии (222514 от 14 мая 2017) и ничего не изменилось, связи с магазином нет;
- сделал заказ, говорят надо подождать 10 дней, жду, примерно через это время звонок, пришёл заказ, когда доставка, когда сборка, в итоге в этот день ничего не доставили, и звонят через пару дней извиняются, говорят шкафа такого нет и не будет, зашёл на сайт, сделать другой заказ, сделал, звонят через пару дней, говорят нашёлся шкаф, привезли, оплатил, в итоге некомплект;
- с момента оформления заказа и до сего дня прошло 1,5 месяца, жду замены и наверно не дождусь;
- ужасссс!
Рейтинг:
Уровень цен: Дешево
Надежда Κоновалова 0 0
Добрый день, уважаемый Иван!
От лица Компании примите, пожалуйста, извинения за длительное ожидание обмена. Ранее оформлен был заказ под обмен. По последней информации он находится в стадии приемки на наш склад. Ответственный специалист по обращению проясняет информацию по срокам готовности. как только получит ответ от склада, сразу же уведомим Вас.

Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)
Видимо с первым обращением по гарантийному случаю нам просто повезло.
Обратившись в магазин хофф вновь с новой претензией (гарантийный случай по качеству другого дивана-лиссабон), так как в своё время приобрели два дивана.
В середине апреля оформил новое обращение в магазин хофф, так же приехал технолог магазина и зафиксировал деформации наполнителя в диване.
Спустя 5 недель нам ответили, что этот диван готовы принять обратно и вернуть деньги или поменять на новый. Времени на поиски другого дивана небыло и мы решили поменять на такой же диван только новой модели. На 27.05.2017 оформил доставку нового дивана лиссабон с заменой на старый бракованный (везёт нам с бракованными диванами магазина хофф). Доставка должна была состояться с 15:00 до 21:00, но в указаный период времени диван нам доставить и поменять не смогли. Не понятно где набирают таких транспортников, которые за 6 часов не могут привезти товар из радуга парк в пионерский мрн г.Екатеринбурга. После обращения в сервисную службу магазина, пару раз мне ещё перезвонили разные сотрудники и убедившись, что диван мне не поменяли-обещали перезвонить и согласовать новое время и день очередной доставки. Сегоня 30.05.2017 ни звонка из хоффа ни дивана.
Вот такой нынче сервис в магазине хофф в радуга парк
Рейтинг:
Уровень цен: Средне
Предыдущий отзыв

Приобретали кровать! в магазине они конечно все хорошо рассказывают! Но по факту все абсолютно не так! Кровать ждали 40 дней! Доставка сборка даже подъем на этаж все платно!! Причем не маленькие деньги! В разные дни делают доставку а через неделю сборку! УЖАС ПРОСТО! Возят люди не разговаривающие на русском языке! Звоню на горячую линию объясняю проблему они просто кидают трубки! Наглым образом все врут!!!! Качество ужасное ламелии уже отпадывают! Лично наша семья туда больше не нагой!!!
Рейтинг:

Сервис ужасен! Цена вопроса 190 рублей!

Заказа кухню в магазине, доставили с задержкой в месяц - забила на это, претензий к доставщикам нет, к сборщику нет, претензии к самому сервису магазина и обратной связью! Оказалось, что царапины на угловом верхнем шкафу и плинтусе, помимо этого, при формировании заказа мастер посчитал 1!!! плинтус вместо 2х, хотя столешниц было 2 (выяснилось при доставке) при этом еще и царапины на плинтусе, молчу что забыли полкодержатели для сушки. И вот началось самое интересное - прошла неделя и со мной связались, типа вы должны доплатить за 2й плинтус. Но при этом мы вам закажем, только после оплаты (т.е. мне ехать в магазин, и никак иначе). На мою просьбу компенсировать плинтусом царапины на шкафу, менять не надо его будет, но НЕТ! На просьбу связаться со специалистом, кто может решить вопрос - снова НЕТ! Хорошо, тогда меняйте ВСЁ. От плинтуса до шкафа, сам шкаф ( 3 190) + работа мастера + доставка шкафа - это у магазина гораздо дешевле чем плинтус в 190 рублей! Но вот решить вопрос они не хотят в живую, пишите письма с жалобой, ждите месяц еще, оплачивайте, т.е. клиент должен исправлять эти проблемы. А просто привезти 2 плинтуса и поставить за 10 минут не хотят, по-мирному решать не захотели. Обратная связь просто разочаровала, самой дозвониться - не дают контактов.
Рейтинг:
Уровень цен: Средне
Надежда Κоновалова 0 0
Добрый день, Уважаемая Ксения. В ходе проведения проверки во Вашему обращению была подтверждена ошибка продавца, не включившего в заказ второй плинтус. С сотрудником проведена работа по повышению качества обслуживания покупателей. Приносим вас извинения от лица компании. В рамках обращения № 208916 был оформлен резервный заказ на поставку плинтуса за счет компании. По факту поступления, с вами свяжется ответственный сотрудник и согласует дальнейшие действия. Мы всегда рады видеть Вас в качестве нашего Покупателя и очень надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше желание совершать покупки в нашем магазине.

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Флапе.)

Хофф это полная х

1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111
Рейтинг:
Уровень цен: Средне
АЛЕКСАНДР ВЕСЕЛОВ 1 2
Золотые слова ! Полностью разделяю Ваше мнение !!!
Дмитрий Воробьёв 0 0
плюсую +, по возможности забор осуществляйте самостоятельно
Показать отклоненные (4)
Я нашел ошибку!