Войти под "ВКонтакте"
Войти под "Одноклассники"
Войти под "Mail.ru"
Войти под "Facebook"
Поделиться
 

Загрузить фото
Добавить по URL
Посетители: 6
На других языках
3.9
Ваша оценка:
Рейтинг: 3.9/10 | Отзывы: 4 | Оценок: 5 | Расчет рейтинга
Добавила: Любовь Яшкина
Сайт: ostrovok.ru
Телефоны: 8 (800) 775-65-25 (по России) 8 (499) 215-65-25 (по Москве) 8 (812) 424-36-43 (по Санкт-Петербургу)
Описание: Ostrovok.ru (Островок.ру) — онлайн-сервис по бронированию отелей. Всего на сайте можно найти свыше 900 000 вариантов отелей, хостелов и апартаментов по всему миру. Помимо сайта сервис доступен также через мобильное приложение на IOS и Android. Служба поддержки доступна 24/7, есть возможность связи через интернет в мобильном приложении.
Отзывы

Плохой аналог Booking.com

На прошедшие майские праздники я с семьей собиралась отдохнуть в Ярославле, для чего в конце марта через сайт Островок забронировала прекрасно подошедшую мне гостиницу и номер. Ничто не предвещало плохого, с букингом у меня никогда никаких проблем не было, так что мне даже в голову не пришло дополнительно звонить и что-то уточнять. Как выяснилось, зря.
Когда я спустя 6 часов за рулем приехала в гостиницу, мне сказали, что моей брони нет. То есть вообще нет - на мой запрос должен был придти отказ, поскольку мест не было. Но мне ничего не пришло, более того, за пару дней до поездки мне пришло смс, чтобы я не забыла заселиться. Когда я поговорила с хозяевами гостиницы, стало понятно, что Островок, работающий по принципу Booking.com в России вообще-то почему-то не работает. Один и тот же номер могут бронировать два-три раза, и от администрации сайта только сыплются требования так или иначе разместить гостей. Но все созваниваются, и это недоразумение быстро выясняется, а я, "умная Маша", звонить не стала... вот и влипла.
Нет, в итоге меня поселили, и я прекрасно отдохнула, но осадочек остался. Думаю, я больше не буду пользоваться этим сервисом, несмотря на то, что почти каждый день мне на электронную почту приходит его реклама.
Рейтинг:
Олег Кораблёв 0 0
Дарья, добрый день!
Меня зовут Олег, я представитель компании «Островок».
Приносим извинения за все неудобства и столь долгий ответ. Мы понимаем Ваше возмущение, переживания по поводу бронирование - совсем не, что хочется испытать после долгой дороги за рулем.
Могли бы Вы уточнить номер бронирования, а также связывались ли Вы с нашей службой поддержки, как только произошел данный инцидент?
Будем благодарны ответу.

--
С уважением,
Олег Кораблёв
Ostrovok.ru

Хороший сайт по бронированию отелей

Часто пользуюсь островок.ру для поиска жилья именно в командировках. У них можно заказать подборку вариантов по желаемым параметрам, из вариантов уже выбирать, экономит много времени. Документы дают, все ок. Для личных путешествий конечно всегда сравниваю много разных сайтов, там выбор может пасть на какой угодно.
Рейтинг:

Не очень хорошие цены

Сам сайт хорош, мне особенно нравилась возможность ткнуть в любое место на карте, задать радиус и выбрать все отели в нем. Ведь часто важен район. Но когда сравнила цены с другими агрегаторами, была просто в шоке. Конечно, удобство - это хорошо, но так переплачивать.... Выбор отелей намного меньше, чем на большинстве конкурентов. Пользуюсь, только когда надо найти отель прямо рядом с чем-то.
Рейтинг:
Олег Кораблёв 0 0
Ната, добрый день!
Меня зовут Олег, я представитель компании «Островок».
Мы всегда стараемся предложить лучшие цены на отели. Для случаев, когда Вы находите отель дешевле, мы можем предложить Вам нашу гарантию низкой цены (условия по ссылке ostrovok.ru/about/bestprice/).
Все, что для этого нужно - это связаться с нами через форму обратной связи (ostrovok.ru/feedback/?hasBooking=true&fieldset=bestprice), и мы вернем Вам разницу в цене. :)

--
С уважением,
Олег Кораблёв
Ostrovok.ru

(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)

Негативный отзыв об Osrovok.ru

Три месяца назад планировали поездку в Португалию, в Лиссабон. Долго выбирали отель на двоих, чтобы был в центре, чтобы в номере были все удобства, чтобы легко добираться. Выбрали. И дернул нас черт вместо привычных сервисов воспользоваться Ostrovok. Начиналось все хорошо, отель нашли, забронировали, получили уведомление что все в порядке, вообщем все ОК. Напрягало только обилие спама от Островка. И вот за две недели до отъезда от Островка приходит СМС-ка с сообщением: Бронь отменена по техническим причинам. За две недели! Почему отменена? Кто отменил? Этого горячая линия Островка пояснить не смогла. Это не сервис - это рулетка в которой непонятно занимается ли бронированием Островок или просто морочит голову. Делает вид что что-то бронирует для того чтобы раскрутиться. Девушка на горячей линии сообщила что в принципе она сожалеет, но такое случается. С кем случается? С Островком? Я не помню ни одного случаю, чтобы это случалось с каким-то другим сервисом. Отдых испорчен. Забронированный отель ушел куда. Оставшиеся варианты в три раза дороже. Для чего нужен такой Островок? Чтобы потом платить в разы дороже и все-таки купить на другом сервисе? Я никому не рекомендую пользоваться этим сервисом. Если хотите получить результат и забронировать отель этот сервис Ostrovok не для Вас.  Есть старые добрые ресурсы в которых если нажал кнопку забронировать значит номер забронирован.

Рейтинг:
Олег Кораблёв 0 0
Добрый день!

Меня зовут Олег, я представитель компании «Островок».
Примите, пожалуйста, извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Отмена произошла со стороны отеля вследствие того, что отельер отказался принимать данное бронирование без предоставления данных банковской карты, подтверждающих Ваш заезд.
К сожалению, при Вашем первом обращении наш сотрудник не смог помочь Вам оперативно по телефону и предложить альтернативные варианты размещения. Он будет отправлен на дополнительные тренинги.
На Ваш счет были перечислены 5000 баллов (1 балл = 1 рублю) по нашей программе лояльности, которыми Вы сможете частично или полностью оплачивать будущие бронирования. Надеемся, что данная компенсация хотя бы немного сгладит неприятные впечатления.

Буду благодарен любой обратной связи.

--
С уважением,
Олег Кораблёв
Ostrovok.ru
Я нашел ошибку!