Русалка-тур /

В этом году, когда возник вопрос об отдыхе, решили обратиться в Русалка-Тур, через которую уже однажды ездили отдыхать и остались более менее довольны.

Так как уже заранее выбор был сделан, ничего нового в самом агентстве нам не предложили, рассказать особо тоже ничего не могли, только общие фразы, типо до моря 5 минут, частная гостиница и т.п. Фотографии показали те же самые, что мы видели и сами на сайте. Единственное, что уточнили, то что жить мы будем на 4м этаже, ну что ж, терпимо,хоть и высоко.

Что же оказалось на самом деле:
1) Вместо обещанного вида на море, оказался вид на заросшие деревья и чьи-то старые домики и огороды ( нас поселили с обратной стороны дома).
2) Комнатка очень маленькая, с 2 разными кроватями, которые мы же сами сдвинули вместе, не говоря о том, что с мужем вместе на них спать невозможно, они разъезжались и были неудобные.
3) Номер не убирался ни разу за наш отдых, все что выдали, 2 полотенца ( маленьких), 2 наволочки , 2 простыни и ещё 2 простыни, их оказывается надо постелить под одеяло, а его просто наверх.
4) Ничего на подобии кухни не было, все, в том числе кружки и тарелки, ложки, нам пришлось купить самим, кушали прямо в номере.
5) Вместо красивых балкончиков как на фото, со столиками и стульчиками у нас был маленький балкончик, на который капал кондиционер и маленький стульчик.
6) Стоило отодвинуть кровать, тумбочку и т.д. кругом грязь.

Что ещё могу сказать, когда утром перед отъездом нас попросили освободить номера для уборки и выселили, мы ждали внизу на одном диване и стульчиках с вещами 40 человек. Нам каждые 1,5 часа обещали, что автобус приедет ещё через час-полтора. В итоге он задержался на 11(!) часов, а все это время мы не могли никуда уйти, так как не знали причины задержки и когда же наконец-то он приедет. Сами позвонили в Брянск в данное агенство, что далеко не дешево, узнать причину задержки, на что явно не слишком вежливая девушка ответила, пробки, пусть ваш администратор свяжется с водителем и скажет вам все. Мы ответили, что администатор ничего определенного не говорит, в итоге все так же осталось безвестно.

На данном агентстве лично мы поставили крест, никогда больше не обратимся и не посоветуем никому из знакомых. Безнадежно потраченные деньги на ветер.

Обращались в эту тур фирму один раз.Впечатление остались хорошие.Брали путевку в Геленджик.Консультант выслушал все наши пожелания,и быстренько подобрал нам вариант который нас сразу же устроил.Гостиницу подобрали замечательную,на берегу моря.Со всеми удобствами.
Добирались на автобусе,автобус в хорошем состоянии,с отзывчивыми водителями.Если нужна была остановка,без проблем делали.

договор русалка-тур с клиентом не выполняется. Места в автобусе меняют не согласовывая с клиентом, хотя с нами едет маленький ребенок 2,5 годика. Персонал не профессиональные люди. Таких надо увольнять. Куда смотрит собственник турагентства

Сотрудники турагенства не выполняют своих обещаний, не могут организовать рабочий процесс и не дорожат своей репутацией. Мы ездили на автобусе от "Русалка-тур" с маленьким ребенком, подбирали с турагентом места рядом для нашей семьи из 3 человек. Турагент обещал быть на месте во время нашей отправки, чтобы наверняка мы сидели рядом в автобусе. Однако, не смотря на нумерацию сидений в автобусе, нас рассадили так, что места были на расстоянии 3 м друг от друга. На мой вопрос о выполнении обещания предоставить нам места согласно тем, что указаны в путевке, турагент развела руками и посоветовала думать о предстоящем отдыхе и о море.

Сотрудники турагенства не выполняют своих обещаний, не могут организовать рабочий процесс и не дорожат своей репутацией. Мы ездили на автобусе от "Русалка-тур" с маленьким ребенком, подбирали с турагентом места рядом для нашей семьи из 3 человек. Турагент обещал быть на месте во время нашей отправки, чтобы наверняка мы сидели рядом в автобусе. Однако, не смотря на нумерацию сидений в автобусе, нас рассадили так, что места были на расстоянии 3 м друг от друга. На мой вопрос о выполнении обещания предоставить нам места согласно тем, что указаны в путевке, турагент развела руками и посоветовала думать о предстоящем отдыхе и о море.

Неплохие впечатления о данном туристическом агентстве. Ездили семьей 3 раза на море на базу отдыха "Гвоздика" станица Благовещенская под Анапой, поездки на которую "Русалка-тур" организует уже много лет. Ну что я могу сказать: особых проблем они нам не доставляли. Были какие-то небольшие нестыковки: вселение сначала не в тот номер, о котором было сказано при покупке путевок, но эта проблема решилась; в другой раз пришлось обратно ехать на автобусе с туристами не из Брянска немного по другому маршруту, но ничего страшного в этом нет. В принципе сам отдых всегда оказывался удачным. Недаром же несколько лет подряд не вставало вопроса, куда ехать на летний отдых и в какую турфирму обращаться.