Сбербанк /

Т.к. обслуживанием карты занимается моя организация, где я работаю, то выпуск новой карты мне обошёлся бесплатно. Первоначально я попала в нужное окошечко без очереди, мне быстро составили заявление, проверили паспорт и обещали позвонить через 10 дней, когда выпустят новую карту. Обрадовали, что расчётный счёт не поменяют. Однако я озадачилась, что наличных моих на 10 дней не хватит и попросила сотрудницу снять с моей карты некоторую сумму "на жизнь". Та, перенаправила меня в новое окошечко, в котором операционистка удивилась, как мы будем снимать, если карта не читается. Наши попытки ввести пин-код с нечитаемой карты (а вдруг получится) закончились неудачей. Меня направили в новое окошечко, в котором мне снова пришлось повторять историю про нечитаемую карту, там снова исследовали мой паспорт вдоль и поперёк и с привлечением ещё одного сотрудника в результате совместных усилий мне выдали деньги "на жизнь". Потратила я в первый раз всего там свой обед - ровно час, чтоб успеть придти на работу без опозданий (дорога по времени у меня занимает от Сбера до работы менее 5 минут).

Через 10 дней мне позвонили и сообщили о готовности карты, что порадовало. Теперь я побоялась тратить свой обед(а вдруг не успею) и пошла в банк сразу после работы. в 17.05 я уже была там. Ожидание было ужасным. Моё прежнее окошечко (где я оформляла заявление) было занято, соседнее тоже занято и 2 окошка оставались свободными. Ровно 45 минут было просто тупое ожидание. Я несколько раз порывалась уйти, ведь в садике меня ждала дочка, но успокаивала себя тем, что садик до 7 вечера и я точно успею. Очень раздражало то, что сотрудницы медленно прохаживаются по залу, операционистка вип-клиентов казалось была не особо занята, а мы клиенты банка сидим и смотрим тупую рекламу бегущей строки: "Сбербанк самый надёжный банк, мы рады каждому клиенту". Девушка, тоже утомлённая ожиданием названивала своим по телефону и сообщала, что она уже 30 минут тут и похоже надолго. Мои попытки узнать от чего так медленно ведётся приём были встречены милым ответом: "Вас скоро примут." В школе бы прошёл урок и вот меня приняли. Карта готова. Осталось активировать.

И тут не обошлось без казусов. Выдали новый пин-код. Ладно я была без очков, но даже девушка-операционистка зала не могла разглядеть цифры пин-кода, вторая цифра настолько была плохо пропечатана, что разглядеть её было не возможно. Только с третьей попытки ввода нам удалось при помощи самой зрячей сотрудницы разглядеть правильный пин-код.

Спасибо девушке операционистке Анастасии, активировавшей мне новую карту, что рассказала и подключила мне все автоплатежи, разъяснила непонятные мне вопросы по онлайн-банку.

Однако банк должен задуматься о том, что в вечернее время должно работать больше сотрудников (люди идут с работы и клиентов больше), ожидание не должно быть таким утомительным.

В д/с меня встретила дочка с вопросом: "Мама, почему я последняя, где ты была?" Я ответила: "В Сбербанке..."