Японская электроника /

Читала ведь отзывы, непослушалась.... Отдала новенький телефон на гарантийное обслуживание с деффектом-пропадал звук во время разговора. В итоге вернули с этой же проблемой+

Я 19 февраля 2015 г. сдал айфон 5s на гарантийное обслуживание в СЦ Японская электроника на Ленина 61. Сказали, что телефон подлежит замене. Прошло уже 5 месяцев, а воз и ныне там. Каждый день кормят завтраками, обещают перезвонить и никогда не перезванивают. Директор Гордеев Максим Николаевич патологический лжец, врёт на каждом шагу, вообщем мошенник. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией. Всем удачи!!!

Ужасный сервис! Отдал на гарантийный ремонт зеркальный фотоаппарат Sony 19.07.12 заказ-наряд №ИП00008818. Вернули мне фотоаппарат примерно через месяц, без крышки на объектив, и с измененными настройками, такое впечатление, что фотиком пользовались в своих личных целях. Так что когда отдаете в ремонт внимательно следите, чтобы комплектацию записывали!(а лучше вообще туда не отдавайте). Я помню еще 3 раза девушке сказал чтобы всю коплектацию прописала, а она еще типа "что вы переживаете у нас ничего не пропадает"... - Вот теперь жду крышку, прошло два месяца, работник по имени Максим каждый день "завтраками" кормит, обещает перезвонить в определенное время и не перезванивает... Сегодня 24.09 вообще недозвониться - гудок потом сбрасывают сразу, к вечеру пойду ругаться наверное, не знаю чего делать, посоветуйте?

Начну с самого начала, и отзыв будет длинный. Я не понимаю тех людей, которые тут пишут плохо про "Японскую Электронику" и в частности про начальника Гордеева! Я, Ткачев Сергей, и не скрываю фамилию, так как пусть знают что я не бот, не троль и тд. Знаете, я отдал свой iPhone 6 на замену по гарантии, так как у меня камера съехала и телефон бесплатно должны были поменять на новый. Товарищ Гордеев вскрыл мой айфон, и сказал что можно обменять. Я не думая отдал свой телефон и стал 5 дней ожидать. И тут, дернул меня черт залезть на форумы и читать ваши коментарии где вы пишете что компания кидает, технику не возвращает, что Гордеев всем должен и его ищут чуть ли не федеральный розыск. И что мол потом будут завтраки, что техника не готова и тд и тп. Я офигел и поехал в пятницу 19 декабря 2014 года в офис за своим айфоном. Приехав в офис, мне сказали что мол курьера нет, он почему то не приехал, что мол когда будет- не понятно. Опа, я конечно офигел, сразу вспомнил все коментарии написанные негативные про Гордеева и компанию, и начал предъявлять чтобы мне вернули мой старый телефон и тд. Гордеев сказал писать претензию и тд. Что ж, я настоял на том, чтобы мне дали бумагу, где будет написано что к конце рабочего дня, а это была пятница, телефон я получу! такую бумагу с печатью мне дали без вопросов и я поехал по делам. В 16,00 мне позвонил лично Гордеев и сказал, что мол телефон будет только уже в понедельник. Но типо если мне срочно нужно, мне могут вернуть мой телефон, и когда прийдет замена, я приеду и поменяю. Чтож, я опять вспомнил все коментарии плохие, и решил забрать свой телефон. Пришел, мне его действительно отдали и сказали, что в понедельник 100% будет замена.При мне Гордеев звонил в UPS и спрашивал почему была задержка. Мое мнение стало меняться в лучшую сторону о компании! Сегодня, 22 декабря, я приехал в офис к 13.00 дня и не поверите, без проблем получил свой новенький iPhone 6 чему несказанно рад, что меня не обманули!
Дорогие друзья! Прежде чем писать негативные коменты, и уж тем более переходить на личности, вы подумайте, что многие читают коментарии и переживают за свою технику! Вы пишете коментарии за деньги, оскорбляете, а сервисный центр то хороший, все делают для этого и тем более они авторизованны под Apple специально! Завидуйте молча как говорится и не занимайтесь ерундой!
А я еще раз хочу извиниться за свои крики в офисе Японской Электроники, извиниться лично перед Гордеевым за резкий тон и за то, что ваши негативные коментарии ввели меня в заблуждения относительно сервисного центра!
Мне все понравилось и все меня устроило! Конечно может не всегда идеально там ремонтируют - я не знаю, да и не бывает идеально всегда, но то, что вы пишете что технику по пол года не отдают - ерунда! Имейте совесть!)))
Все, сказал все что хотел и надеюсь, что мой коментарий не удалят злые модераторы ))))
Всем удачи и смело обращайтесь в "Японскую Электронику" с проблемами связаными с продукцией Apple и не только!
С Ув, Ткачев Сергей

Сдал вспышку Canon в ремонт, чтобы отвезли в Екатеринбург в авторизованный сервисный центр 6 октября 2015 г. В Екатеринбурге вспышка оказалась 18 октября 2015. Сделали за месяц. Звоню в Екатеринбург вспышка говорят готова. Звоню в Японскую электронику, спрашиваю когда привезёте, отвечают про курьера, с которым проблемы, то директор божится что перезвонит и никогда сам не перезванивает, то говорит, что завтра сам поедет в Екатеринбург. И эти завтраки длятся уже месяц. Скорее всего работает классическая мошенническая схема по которой клиент за свой счёт едет забирать свою технику, когда ему это разводилово надоест, а Японская электроника на курьере сэкономит. Завтра 24 декабря иду к ним за доверенностью, чтобы самому забрать свою вспышку в Екатеринбурге. Если хотите быстро и качественно отремонтировать свою технику едте сразу в Екатеринбург и нервы и деньги сэкономите.

В Японской электроники мне починили iphon 4 за 1 день. Поменяли кнопку и отремонтировали схему питания. Все были достаточно приветливы и вежливы. Два раза звонили: один раз, что бы обговорить стоимость ремонта и второй раз сообщить, что всё готово. Дороговастенько получилось, но главное починили. Могу ещё добавить, что в 2010 ом году не смогли починить мне ipod touch, в тот раз у него сломалась подсветка. За границей с этим справились очень быстро.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ХОДИТЕ ТУДА С УСТРОЙСТВАМИ ПО
ГАРАНТИИ. В БУМАГЕ О ПРИЁМЕ УСТРОЙСТВА ПИШУТ, ЧТО ЛЮБЫЕ КОСЯКИ С
УСТРОЙСТВОМ НАЙДЕННЫЕ ПОСЛЕ ПРИЁМКИ ВИНА КЛИЕНТА. Т.е. если они разобьют
телефон, то скажут так и было. Для гарантии они называются АйСервис.
Принёс по гарантии телефон texet, они его взяли и сказали ремонт в
течении 2 недель. Звоню через 2 недели, говорят нашли скол и ждут ответа
о гарантийности случая. Звоню в поддержку texet там говорят что ни
каких запросов и писем к ним не было. Эти врут что отправляли в
очередной раз. Опять звоню в texet там говорят что сами им позвонят и
узнают в чём дело. Через час перезванивают эти и отказывают в гарантии
ссылаясь на скол. Прихожу забирать, а телефон был разобран. То есть
получается эти "ремонтёры" разобрали телефон поняли что отремонтировать
не смогут и начали тянуть время и искать причины для отказа в гарантии. В
ИТОГЕ: ТЕЛЕФОН НЕ ОТРЕМОНТИРОВАЛИ, РАЗОБРАЛИ, ДОЛАМАЛИ, СНЯЛИ С
ГАРАНТИИ. Теперь остаётся только судиться.

Согласен со всеми, кто поставил "кол" сервису данной, так сказать, "фирме" . Жду уже полгода(!!!) результаты ремонта видеокамеры. Завтраки, обещания позвонить вечером и т.д. Сплошная ложь. Не посоветую обращаться в эту фирму даже врагу. Буду обращаться организацию по защите прав потребителей. Говорят очень хорошо отрабатывают запрсы. результаты сообщу. Юрий Тарасов

Сказать, что отвратительно - ничего не сказать. Даже под страхом смерти не отдавайте туда свою технику! Не дождетесь обратно! Я Объектив стоимостью 40 тысяч отдала в ремонт в апреле 2012 года, заплатила за ремонт 8500 р., до сих пор жду. На претензию забили, не удосужились даже ответить. Телефоны не работают - не дозвонишься. Пойду в суд и телевидение приглашу.

Отвратительное отношение к клиентам и сервис.Получают деньги и кладут жирный болт на работу.Отнес на ремонт фотоаппарат для замены диафрагмы.С момента сдачи в ремонт прошло уже практически три месяца(с 24 мая 2012 до сих пор)
Сервис уже месяц отвечает , что готово будет "в пятницу или в понедельник".Сто раз подумайте, перед тем как обращаться к ним.

У меня возникла проблема с iPad, буквально на первой неделе перестал работать кабель из комплекта. Я нашел в интернете представительство Apple в России и позвонил им, чтобы узнать к кому я могу обратиться с проблемой в Челябинске, причем товар приобретен в США. Мне ответили, что совсем не важно где он приобретен, нужен только чек, подтверждающий, что я покупал товар себе (не оптовик). В Челябинске есть два сервиса, авторизованных Apple, это ТЭК на Ленина,17 и Японская электроника. Оба сервиса с "подмоченной" репутацией, дела у них идут не очень.... Я решил ехать в ближайший - Японскую электронику на Пушкина,56. Оказалось,что сервис переехал на Ленина,61, вход в подвал с Васенко. Хорошо, что не пришлось ехать на другой конец города. Сервис реально в подвале, маленьком и тесном.
Жаль, что в Apple об этом не знают и не знают в каких условиях принимают покупателей Apple:(
А ведь несколько лет назад была солидная фирма с приличным офисом и торговыми площадями!

Посмотрим как быстро Японская Электроника решит вопрос с моим сломанным кабелем (насколько быстро мне пришлют новый).

Заказы принимает менеджер по имени Татьяна, грубый и не доброжелательный сотрудник, цены высокие, не справляются в указанные сроки, которые заявлют при принятие заказа! Пользуются тем, что они являются официальными сервисами многих производителей (например Apple) по ремонту! И людям некуда деваться приходиться идти к ним! Но справедливости ради, скажу что ремонт качественный и без переделок, видимо мастера там профи, но вот с менеджерами хуже.Увы.

С нашим фотоаппаратом случилось несчастье - померла матрица, а гарантия давно уже кончилась. Мы его покупали в М-Видео, поэтому сначала поехали в М-Видео Сервис. Там сказали, что одна только диагностика будет стоить 2000 руб и проще купить новый. Потом приемщик посоветовал обратиться в "Японскую электронику".
Как оказалось, у Кэнонов была пожизненная гарантия на матрицы, а диагностика в ЯЭ стоила всего 200 руб. Причем, сказали, что если это матрица, то деньги за диагностику не возьмут. Единственная сложность - должен быть серийный номер, а на фотоаппарате он уже затерся. К счастью, мы нашли давно уже просроченный гарантийник с серийным номером, и фотоаппарат нам сделали совершенно бесплатно и всего за 2 недели (это притом, что матрицу заказывали у производителя).
Ребята молодцы!