Л`Этуаль /

Отличный большой магазин косметики и парфюмерии. В Л'Этуаль не раз совершала покупки и всякий раз оставалась очень довольна, в первую очередь, качеством представленной продукции. Цены конечно у них высоковаты, но в Л'Этуаль довольно часто устраиваются какие-либо акции и скидки, например, два товара по цене одного и т.д. В магазине представлены многие известные бренды, есть на что посмотреть, присмотреть или прикупить...

Покупала вчера подарки в Л'Этуаль в ТРЦ "Аэропарк". К консультантам вопросов нет, хотя "выловить" из было очень трудно, но это и понятно: предпраздничный день, скидки -40%. В общем купила я все, что хотела, выхожу довольная и тут началось.... На выходе, проходя через датчики (не знаю как правильно назвать), я "запищала". Подходит ко мне охранник, берет меня за руку и тащит со словами: "Сейчас мы сверим на кассе, что у вас в чеке и что в сумке". Я ему: "Все оплачено, я спешу". Он мне: "А что вы так нервничаете?". В общем тянет меня за руку к кассе, забирает пакет. Повезло, что подошли к той кассе, в которой оплачивала. Консультант, которая помогала выбирать и пробивала по кассе, говорит охраннику: "А в чем дело? Я просто не размагнитила продукцию, покупателей некогда, размагнить и отпусти девушку". Он естественно ничего размагничивать не стал, быстро запихал в пакет, и говорит "Идите". На мою реплику "Вы хотя бы извинились передо мной", он ответил "Я уже извинился". Когда???? Кто слышал???? Про себя???? Даже девушка, которая стояла около нас, сделала ему замечание. Но видно слово "извините" в лексикон охранников в этом магазине не входит! И вообще он мне сказал, что за руку меня не тянул, и вопроса "А что вы так нервничаете?" тоже не задавал, и он такой белый, мягкий и пушистый, а я вот такая злобная. Короче, настроение было испорчено. Кто-то скажет, что это их работа. Да, но надо выполнять ее, уважая клиента, вежливо и уметь признавать свои ошибки

В ноябре заходили в поисках парфюма мужу - не оказалось с собой скидочной карты, парфюм стоил порядка 5,5 тыс рублей. Обнадежили, что в декабре будут скидки до 40%. Обрадованные приехали в декабре и что же мы видим - все ценники необоснованно завышены, и тот же парфюм со скидкой в 40% стоит опять же 5,5 тысяч рублей. Что это? Мистика? По-моему, жестокий обман доверчивых граждан((((

В последнее время Летуаль разочаровывает меня. Там в принципе всегда была не самая приятная атмосфера, но со временем ощущение что тебе здесь не рады усилилось. Как уже заметили в отзывах - тебя оценивают по внешнему виду. Ну извините что в магазин я не хожу разодетая как на парад. Это особенно заметно в сравнении, в один день я захожу туда после работы, на каблуках и в костюме и спокойно хожу по магазину без подозрительных взглядов, в выходной я захожу туда в кроссовках и толстовке и меня тут же окружают два охранника и сверлят пристальным взглядом. И вот с этого момента ни о каком шоппинге и речи быть не может, уже никакой ассортимент меня не заставит там что либо купить. Если ваши сотрудники считают меня недостойной нахождения в вашем магазине, то я в свою очередь считаю ваш магазин недостойным моего посещения. Нет смысла идти на такие жертвы ради косметики которую можно найти и в других магазинах в которых тебя не заставят почувствовать себя ничтожеством.

Ни когда раньше не покупала в данном магазине. На день рожденья подарили сертификат в 2000 и 1000р. На 2000 купила туалетную воду. На остаток в следующий раз прихожу, а там скидки 40%. 1000 потратила на мелочи. Обрадовалась!

Пришла намеренно купить себе косметику в магазин "Л*ЭТУАЛЬ" БУМ сити 19 мая. Все продавцы(а их было в данный момент два человека) были заняты с покупателями, я подошла к девушке и попросила мне помочь, он вежливо ответила, что сейчас пригласит продавца-консультанта мне в помощь. Вышла "мадам", которая совсем не обратила на меня внимание, и подошла к женщине, которой по возрасте около 40. Мне 21. я подошла к продавцу (как дальше узналось, что ее зовут Ольга) с просьбой мне помочь, Ольга посмотрела на меня, и ничего не сказав демонстративно отвернулась, показав, что я не покупатель в этом магазине. Я была в ужасе от такого отношения!! Я попросила другую девушку мне помочь, она хоть не отказала.
ПРОШУ ВЫСШЕЕ РУКОВОДСТВО ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ДАННОМУ СОТРУДНИКУ!!
P.S В такой сильной компании не должны работать продавцы - хамы.
Прошу после рассмотрения моей претензии сообщить мне результаты 89532888224 Екатерина

Начну,пожалуй, с конца. Для девушек и женщин - подарочный сертификат в такой магазин хороший подарок. И если станешь его обладателем, то почему бы не воспользоваться приятным подарком. Только это может привести меня в этот магазин, за свои кровные наличные за парфюмом и косметикой я не пойду в этот магазин. Теперь подробнее. Парфюмерная продукция - очень часто поддельная! Я не опытный эксперт, но человек современный и не глупый, и мне хватает опыта и образования, для того, чтобы отличить Гуччи от ерунды, что нам толкают. А мифы о том,что кругом подделка, и нужно ехать за парфюмом в Париж - полный абсурд!! В городе достаточно магазинов качественной продукции, да они не очень большие, выбор там меньше... Цены... Цены завышены на 15-20% как минимум. Поэтому не редкость скидки в 10%)) А теперь персонал. Уважаемые продавцы-консультанты: если Вы вчера закончили школу, институт или что-то еще- идите работайте по специальности. Зачем лезть туда,где ты не понимаешь ничего совершенно? В магазине на проспекте Ленина продавцы не умеют читать даже состав продукта, и не знают, что в дезодорантах содержится соль Алюминия!!! Люди не в курсе что у туши для ресниц (как и у других косметических продуктов) есть срок годности!! Откуда набор персонала??? Совершенно неграмотные люди. Почему работодатель не проводит обучение консультантов??? Все что они умеют- втюхивать дорогущий товар, сами не зная, что продают, ходить за покупателями, дышать им в спину, выглядыватьиз подстеллажей, и говорить "Я отнесу на кассу"!!!

татьяна маркелова, никто и не пытается сравнивать. А то, что количество палева зашкаливает - это факт. Насчет обслуживания - тоже согласна, реально странное поведение у девушек. Помню, выловила все-таки одну, задала вопрос - так она секунд 20 тупо смотрела на меня, хлопала ресницами и молчала...сбой программы, блин. Потом "перезагрузилась", что-то мяукнула невпопад. Ну и ладно. Осталось выяснить у татьяны, какого это уровня лэтуаль. Для меня - обычная парфюмерно-косметическая лавочка, с ассортиментом, на 95% (а может, и на все 100%) состоящим из подделок.

Здраствуйте! 7 марта зашла в магазин на пр-кт Ленина, что бы купить умывалку от Lancome.На кассе девочки спросили дисконт,дисконта у меня нет, но я знаю что он дается от определенной суммы, как потом прочитала на сайте (от 399р.). Девочки мило улыбнулись переглянулись между собой, что то друг другу сказали, пробили покупку и все. Мне не дали чек, и не предложили оформить дисконт. Неприятный осадок, плохое обслуживание, больше туда не пойду!!!

Добрый день! У меня никогда не было дорогой косметики и вот на 8 марта мой молодой человек решил сделать мне подарок. Поехали мы в летуаль выбирать тени, я ещё на сайте у них на смотрела понравившеюся мне палитру и поехала искать по магазинам. В ТЦ Родина мне сказали что их разобрали и привезут во вторник, а чуть ниже по проспекту в магазине Летуаль сказали что таких вообще нет (странно). Мы приехали в среду и забрали последнюю палитру и к ней я подбирала основу под макияж. Попросила продавца мне помочь, на что она ответила, что самая лучшая это косметика от их фирмы (Летуаль), а все остальное грубо говоря говно и ничего больше не предложила, развернулась и ушла. Самое неприятное это ,когда заходишь в магазин ощущение чего то зыбкого и неприятного, а все продавцы не улыбаются и нет никаких эмоций и когда я сказала, что мне не нужна ее помощь (консультанта), она как будто отключилась и замерла (в режиме сна).

Обслуживание этого магазина парфюмерии оставляет желать лучшего. Во-первых, консультанты очень странно себя ведут. Когда необходима помощь - им до тебя нету никакого дела. А если просто интересуешься новинками в коллекции - буквально начинают ходить по пяткам и дышать в затылок. Во-вторых - всегда оценивают внешний вид покупателя. Вспоминается сразу фильм "Красотка" с Джулией Робертс. Не знаю нарочно ли они это делают. Их косметика не так дорого стоит чтобы не позволить себе ее покупать. Даже обувь стоит иногда дороже чем косметика. А носы поднимают высоко. В-третьих - отдельное пожелание к охране - мне кажется вам не стоит ходить след в след за покупателем, а то складывается впечатление что ты вор-рецидивист и твои фото висят на всех углах города. В плюсы можно записать большой ассортимент косметики ну и конечно бренд магазина. То что ты купила новые духи не где-то там а в "Летуаль" уже поднимает настроение.

Больше всего в этом магазине смущают охранники, они постоянно "пасут" всех, кто бы не зашел, особенно попадают в его поле зрение люди, которые не воспользовались услугами консультанта. А так, в остальном, этот магазин ни чем меня не смущает. Ассортимент хороший как парфюмерии, так и косметики. Есть одно "но",покупки выгодно делать только по бриллиантовой карте, но я имею возможность скинуть только 15 процентов, поэтому моя покупка часто становится под вопрос. (В таком случае заказываю парфюм с любимого интернет- магазина). Консультанты не так плохи, как пишут некоторые.

Ох, как мне не понравилось посещение магазина в последний раз. Ко мне никто не подошел. Стала искать менеджера. Подошла девушка. На мою просьбу найти румяна одной из брендовых фирм: Dior, Chanel или Guerlain, долго искала и !!! ничего не нашла. Хотя на витрине стояли цены(((( Я попросила найти любые тени из других фирм-производителей, на что мне ответила она, что тоже ничего нет. Я осталась без покупки. Вот так. А цены там не самые дешевые к слову. Захожу на скидки обычно.

Часто делаю покупки в Летуале, часто сюда захожу. Не очень нравятся консультанты.Очень часто они заняты своими делами, бывало и так,что мне пытались "втюхать лишь бы что",лишь бы продать. Так же там идет борьба на кассе) Например, я беру понравившиеся мне вещи и тут же подлетает продавщица и говорит - "Я отнесу на кассу" и потом сама это пробивает - ествественно,что ей от этого лишь плюс, хотя до этого она могла стоять перекладывать косметику и никак не помогать в выборе! Так же на кассе начинают навязывать какие-либо продукты. Еще часто встречается подделка духов!

Собрав необходимое количество балов на днях получила от Flapа сертификат в Л'Этуаль. Удалось использовать его в магазине на проспекте Ленина. Осталась ОЧЕНЬ довольна. Огромный ассортимент парфюмерии, декоративной косметики и средств гигиены различных брендов, соответственно большой разброс в цене, т.е. магазин доступен для любого покупателя. Приятно порадовало и обслуживание (чего я не ожидала, прочитав предыдущие обзоры) - продавцы внимательны, но ненавящивы. С удовольствием зайду туда в следующий раз, находясь неподалеку!

Добрый день дамы. Позвольте, с Вами не согласится в этом вопросе. Я часто посещаю магазин Л'Этуаль на пр-те Ленина. По поводу подделки духов читать смешно. Даже в Duty Free и дорогих бутиках в Москве от этого не застрахованы. Оригиналы можно купить только в Париже в Модных домах Chanel, Guerlain и т.д. По поводу обслуживания тоже могу поспорить, девочки внимательны. Профессионализм консультантов на высоком уровне. Хорошо разбираются в своем деле. Всегда могут ответить на вопросы и подобрать товар, который нужен именно тебе. По поводу цен я не сказала бы, что они высокие и сильно отличаются от цен в других городах. Ну да есть, крема дорогие согласна. Ну, здесь консультанты не причем. Этот вопрос не к ним, а в другое ведомство. Ассортимент магазина очень большой. По поводу того что нет чего то из продукции так это вполне естественно проходимость в магазине большая. Все хотят приобрести тот или иной продукт. По поводу охранников можно сказать одно ребята выполняют свою работу. Все знают, что в таких магазинах на прилавках стоит много тестеров, а так же продукции и воровство не исключено. Если кто то бывал в дорогих бутиках или магазинах в Москве, то там тоже охранники ведут себя так же. Более того перед выходом из магазина охранник может попросить Вас что бы Вы открыли сумочку. Это часть его работы. И Ваши возмущения по этому поводу слушать ни кто не будет. И вообще мне кажется, что часть негативных отзывов про Л'Этуаль пишут бывшие сотрудники этого магазина, которые там больше не работают, по каким либо причинам. Вообще то, что в Брянске есть магазин такого уровня как Л'Этуаль это очень хорошо. А по поводу негатива в адрес этого магазина и его сотрудников, это смотря с чем сравнивать. У меня создалось такое впечатление, что магазин Л'Этуаль пытаются сравнить с дорогим бутиком CHANEL на Кутузовском проспекте.

Магазинчик,в принципе, ничего, но цены просто заоблачные. Всё, кроме того, на что по каким-то причинам скидки,стоит напорядок дороже,чем в других магазинах.Заходила туда несколько раз,желание выйти появляется через пару минут пребывания там. Продавцы-консультанты оставляют желать лучшего. Слишком напористые и назойливые.Пришла покупать тушь,объяснила сразу, сколько у меня денег с собой. Так мне уже пытаются втюхать блеск для губ,которым я не пользуюсь вообще или супермегадорогие духи,на которые,извините,у меня нет денег.

Неплохой магазин, всегда огромный выбор косметики и средств по уходу. Один из немногих магазинов, где консультанты не ходят по пятам предлагая все, что только попадется им под руку. Но охранники, действительно, уникальные. Молча, словно тень, передвигаются за посетителями между стеллажами.
Цены здесь выше, чем во многих других магазинах, зато есть некоторые товары, которые в других местах не найти.

Мне тоже подарили на 8е марта сертификат. знаете, могу купить там какую-нибудь мелочь, заходить стало не очень приятно. продавцы смотрят как-то с высока, есть которые вообще внимания не обращают, либо по пятам ходят и навязываются. ни то, ни то неприятно! раньше лучше было, хоть обслуживание, а сейчас и с этим проблема(

Это пожалуй единственный магазин в городе с большим ассортиментом парфюмерии. Если нужно ВЫБРАТЬ парфюм, то иду в летуаль. Качество оставляет желать лучшего. Раздражающим фактором являются охранники, которые ходят по пятам и следят за тобой. Очень некомфортно себя ощущаешь при этом!