Aliexpress /

Последнее мое приобретение на сайте Алиэкспресс это бампер для смартфона. Срок доставки был немного меньше месяца. Вскрыла посылку и вдруг увидела сразу наклейку с обозначением модели, которая не соответствовала той, что я заказывала. Мой смартфон 5-дюймовый, а прислали по размеру на 5,5.

Я сразу же открыла спор. Надо сказать, что это у меня получилось не с первой попытки. Заполнять форму для того, чтобы открыть спор легко и просто, но причину спора надо заполнять на английском языке, что я и сделала. Набрала текст на русском, потом воспользовалась онлайн-переводчиком, скопировала оттуда и вставила в поле для заполнения на сайте Алиэкспресс. Но отправить не получилось, выдавалась ошибка. Я пробовала заполнить раз тридцать с разных браузеров, ничего не получалось.

Прочитала, наверное, полсотни статей на тему как открыть спор на Алиэкспресс. Везде указана была та же схема открытия спора, что предпринимала и я. Там и невозможно ошибиться, так как все делается, как я уже указывала выше очень просто. Наконец, только лишь в одной статье было написано, что у многих людей возникают проблемы с открытием спора на Алиэкспресс, потому как они пользуются онлайн-переводчиком. Разумеется, им пользоваться можно, но надо написать собственноручно хотя бы несколько символов, что я и сделала. Снова скопировала и вставила переведенный текст, но последнее слово в предложении набрала сама на ноуте. Сразу без проблем заявка на открытие спора отправилась. Казалось бы такая ерунда, но отняла много времени.

Так как у меня не соответствовал размер бампера заказанному, то я и указала такую причину открытия спора. Претендовала на возврат мне денег за товар, я обязалась его вернуть после этого, но за счет продавца. Об этом я написала в своей претензии.

На следующий день утром мне продавец прислал сообщение с просьбой закрыть спор и обещал, что завтра отправят мне бампер соответствующего размера. На что я ответила, что согласна, но при условии, что сначала отправьте мне товар, как только это свершится, то я сразу же закрою спор. Снова поступила просьба от продавца о закрытии спора именно сегодня, так как это вредит магазину и опять было обещание, что мне отправят товар завтра.

Я понимала продавца, мне жаль было, что у него упадет рейтинг, если я не закрою спор, но рисковать я тоже не хотела. Мое подсознание мне подсказывало, что как только я закрою спор на Алиэкспресс, обо мне сразу же забудут. Я не стала больше вести переписку с продавцом. Он меня также больше не беспокоил.

На следующий день, то есть сегодня утром, мне пришло уже письмо от команды сайта Алиэкспресс. Мне написали, что они приняли решение вернуть мне деньги, товар обратно не просили прислать. Думаю, что если бы я уступила продавцу, закрыв преждевременно спор, то только лишь он поимел от этого пользу, сегодня я бы уже не дождалась никаких отправлений.

Возможно мой отзыв будет кому-либо полезным.