Я не понимаю, почему я должна выложить 1600 рублей и не иметь возможности не звонить, не пользоваться интернетом?
Я купила дочке телефон в МТС , точнее смартфон за 990 рублей ю. типа по акции. Акция- нужно ещё оплатить тариф смарт в размере 1600 за 4 месяца вперёд.
Я НЕ МОГУ ЗВОНИТЬ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИНТЕРНЕТОМ И СОТОВОЙ СВЯЗЬЮ УЖЕ ВТОРЫЕ СУТКИ!
Меня предупредили - не пользоваться! Если я позвоню, то с меня будут снимать какие-то дополнительные деньги!!!!
Мне сказали ждать-ждать-и ждать, аж пока с меня со счёта моего номера не снимут эти 1600, только тогда я смогу пользоваться своим смартом.
Я чуствую себя в ловушке - деньги уже заплачены в компанию МТС. Компания моими деньгами выдаёт кредиты, а я сижу без связи. в чём дело?????
Что я должна ждать???? Я заплатила - деньги у вас, дайте мне возможность звонить и пользоваться интернетом!
Сколько ещё ждать? я РАЗОЧАРОВАНА, смартфон тоже не понятный, экран реагирует медленно, разряжается быстро. Я СОЖАЛЕЮ, что выбрала эту акцию.
08.09.2015. Дополнение.
Что вы думаете? У МЕНЯ СЕГОДНЯ НА СИМКЕ БАЛАНС МИНУС ТРИСТА РУБЛЕЙ.
Я НИКУДА НЕ ЗВОНИЛА, НИКОМУ НЕ ДОЛЖНА, А ОКАЗЫВАЕТСЯ ДОЛЖНА УЖЕ ТРИСТА РУБЛЕЙ, ЧТО-ТО МТС УЖЕ НАКРУТИЛ МНЕ. Мне оператор говорит, что я перешла со смарта на смарт и у меня теперь долг. Вот такие пироги, я очень жалею , что ввязалась в эту акцию. Мне сказал ещё оператор - положить ещё триста и тогда я смогу звонить без проблем.
09.09.2015. Дополнение.
Вы не поверите, я должна опять! Уже положила эти заветные и странные 300 рублей на счёт и что вы думаете, мне автоответчик говорит, чтоб я погасила задолженность!!! в размере 1 копейки! Откуда могла взяться эта копейка???? Если я никуда не звонила и не пользовалась интернетом????
Чем дальше, тем страшнее. Три оператора с психами мне объяснили,что 300 рублей с моего счёта взяли законно за какое-то переподключение.
Другая девушка мне объяснила, что я буду пользоваться тарифом смарт 5 месяцев вместо обещанных 4-х.
Сегодня уже другой оператор мне объяснила,что с моего счёта сняли не 300, а 400 рублей и нужно идти в салон и выяснять куда делись эти деньги!
17.09.2015 год
До сих пор мне никто не вернул деньги, звоню , пишу- тишина
19.09.2015 год
Опять ходила в салон, оператор сказала по телефону, что моей претензии нет, в салоне сказали, что моя претензия отправлена. Деньги не вернули и ничего внятного мне не объяснили
Писала три претензии, сейчас скопирую ответ. Первый ответ; Мы не можем вам помочь в связи с тем, что ваша ксерокопия претензии не читается"( хотя к ксерокопии я написала ещё одну претензию)-процитировала по памяти.
второй ответ:
Добрый день.
Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского Сервиса МТС.
Соообщаем, что списания произведены за ежемесячную плату тарифного плана "Smart".
Сообщаем Вам, что определение объема услуг, оказанных клиенту, осуществляется на основании показаний сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР). Основываясь на выше изложенном, Компания МТС подтверждает факт оказания услуг и корректность произведенных начислений.
Все услуги - как входящие, так и исходящие - автоматически регистрируются соответствующим сертифицированным оборудованием. Помимо прочего, регистрируются следующие параметры: дата и время начала оказания услуги, продолжительность установленного соединения. В соответствии с этими параметрами и установленными расценками услуги автоматически тарифицируются системой расчетов.
Мы всегда будем рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов, связанных с обслуживанием в ПАО МТС. Оставайтесь с нами!
Это не ответ.Это отписка.
И последняя моя претензия увенчалась успехом деньги вчера вернули
Чего мне это стоило?
Это мне стоило три похода в салон, от шести до десяти обращений в службу поддержки по телефону и три письма по электронной почте. Для кого-то 400 рублей это не деньги, у меня недавно появилась своя валюта- 400 рублей-это написание приблизительно 200 отзывов, а то и триста.
7767 
про
Холодильник LG c морозильным отделением
(Бренды производителей)
23 уровень
Уфа
0Накоплено баллов:
0Накоплено flapов:
Карта
Пригласить друзей (+20%)
Главная
Новости 
Стенка
Друзья 401
Приглашенные
6
Закладки 1
Фотографии 53
Объекты 60
Изменения 60
Отметки 345
Модерация
