Ресторан-отель "Гостиный Дом" (гостиничный комплекс) Брянск мне удалось посетить не так давно и в первый раз, поэтому и отзыв...
В Гостиный Дом нас с мужем пригласили на празднование дня рождения. Это был субботний вечер и отмечали мы праздник в одном из ресторанов данного отеля. Изначально чуть не заблудились, но потом разобрались что к чему.
Зал ресторана достаточно вместительный. Убранство и интерьер стилизованный под Трактир. Мы сидели за столиком, окна которого выходили на красивый бассейн с фонтаном. Очень романтично. Смотреть на воду для меня всегда сплошное удовольствие.
Меню отеля-ресторана "Гостиный Дом" весьма разнообразное...на любой вкус и кошелек. Цены ресторанные...как и в большинстве подобного рода заведениях. Я перепробовала достаточное количество блюд и явств, все было очень вкусно.
Спиртное нам разрешили принести свое и это оказалось большим плюсом данному заведению от нас всех. Поэтому пили мы свои избранные напитки.
"Живая" музыка в ресторане есть, но меня не впечатлила...
В конце нашего застолья мы оставили положительный отзыв отелю-ресторану "Гостиный Дом" Брянск.
На сайте отеля-ресторана можно ознакомиться с ценами на меню и бронированием столика в любом из банкетных залов-ресторанов.
Знаю, что в "Гостином Доме" можно снять номер и отдохнуть от суеты мирской. В летний период времени в "Гостином Доме" можно отдохнуть с друзьями или семьей в отдельных беседках на свежем воздухе.
Ну а в завершении отдыха каменный Владимир Ильич Ленин вам укажет в какую сторону нужно уезжать...прикольненько в общем...
Замечательное место для отдыха и проведения торжеств! Все на высшем уровне, многообразие ресторанов, трактиров, беседок для отдыха. Широкий выбор саун с различными видами парилок и бассейнов. Кухня просто замечательная, персонал приветливый, доброжелательный. Оформление тоже достаточно изысканное и интересное. Радует то, что заведение не стоит на месте: каждый год придумывают что-то новое!
И на заметку жителям Брянска: торты на заказ недорогие, красивые и очень вкусные! Попробуйте!!!
Ага, вот например в этом году они придумали взять воспитателя из детского сада и сделать его ведущим новогодних корпоративов! Такого треша я ещё не видел)))
К сожалению, так и не нашёл обратной связи на сайте, поэтому напишу сюда.
Долго отказывался праздновать корпоратив в этом месте, но, мнение большинства сыграло роль и я согласился.
Всё началось с заказа: сотрудник поехал и внёс предоплату, ну внёс и внёс, как и принято, остальную часть средств вносят перед корпоративом, учитывая, что у нас не маленькая компания, но 10.12.2015 начались настойчивые звонки, похожие даже не знаю на что, с натоятельным требованием до 15 декабря внести остальную часть (наверное, для брянского сервиса -это нормально, но меня как-то повергло в шок). Мы конечно внесли всю сумму, и стало тихо (чтобы понимать, в данном заведении включена программа). 24 декабря, а корпоратив намечен на 26, я задумался над вопросом: "А где же ведущий? Почему никто не спрашивает как и что предпочитают гости? Какая музыка нужна? Кому нужно дать слово?".
25 декабря, так и не дождавшись, я позвонил в "Гостинный дом", нашёл администратора (с третьего раза), она удивилась, что я задаю такие вопросы (видимо не принято у них ещё и права качать), но вечером 25 декабря мне позвонил подвыпивший голос и спросил что и как ему сказать. Требований было не много, я понял, что для него это не важно и просто рассказал кому дать слово при поздравлениях.
26 декабря 2015 года.
Компания собралась в 18.00, но оказалось, что ведущие приходят к 19.00 (действительно, как это мы не догадались, и вообще, какое отношение имеют ведущие к нам, народ же поесть собирался и за сопровождение мероприятия ответственности не несёт))).
Прошёл час, мы спокойно ели и здесь появился "ведущий", скорее всего, к этому времени мы должны быть уже немного (а лучше "МНОГО") пьяные, но коллектив у нас особо не пьёт, поэтому всё выглядело как выглядело:
первые слова ведущего: "Здравствуйте мальчики и девочки!", не буду рассказывать, что он делал дальше, но ощущение того, что он ведёт в подвыпившем состоянии утренник в детском саду, у меня осталось до конца праздника. Назвать это недоразумение "программой" - просто не поворачивается язык! Конкурсы типа: "Поверните головку, посмотрите где у козки хвостик" и прочее, без малейшего намёка на креатив- повергли в шок! Я понимаю, что этот человек является чьим-то родственником, но от этого должно быть просто стыдно! В жизни больше не ногой в это место!
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
"Качественный сервис" при посещении сауны
Мы, 2 семейные пары, решили поехать в сауну в гостином доме, бывали до этого уже несколько раз. Интерьер сауны русская очень интересный, порадовало и новшество-пение птичек в парилке. Но! Что не понравилось: заказали пиво, принесли только после 2-го звонка администратору, по прошествию часа, когда оставалось 15 минут до окончания времени посещения сауны. Решили выйти и допить пиво за столиком, которые стоят в коридоре. Сидели болтали, подошла администратор и сказала :"уходите, хватит сидеть, здесь пить запрещено". Сказать, что мы были в недоумении - это ничего не сказать, при том, что нас было 4 человека, и только двое сидели с бокалами пива. Мой супруг после прошедшего удивления пошел к администраторше, уточнить, зачем же лежит на столе , за которым мы сидели лист-меню , если пить за этими столами нельзя. В общем, внутри неприятный осадок от отдыха. Нравится ли мне обстановка заведения-однозначно да! Рекомендую ли другим посетителям гостиный дом -однозначно нет. Я, как тренер по профессии, знаю, насколько важен человеческий фактор в общественных заведениях. Так вот администратор с черными волосами , работавшая 7 мая, своим хамским поведением испортила все впечатление о посещении. То громко ребенок разговаривает, то пиво не там пьем. Руководство, инструктируйте свой персонал грамотнее в отношении , как общаться с гостями, иначе лояльных клиентов станет меньше.
Не могла не ответить на этот отзыв от наших уважаемых гостей, нашего заведения. Кто работает в сфере обслуживания, поймет, на сколько бывают не благодарны гости, принимая каждого человека с душой и улыбкой, радуя чистотой и уютным интерьером с достаточным ассортиментом бесплатных дополнительных услуг, как для взрослых так и для детей, отдавая частичку себя, зачастую сталкиваешься с проблемой «Гость всегда прав» только у каждого человека вот это «Прав» должно иметь определенные рамки человеческого отношения к другим людям. И мне очень жаль, что наши гости расценили данное замечание как личное оскорбление. И почему то хамское поведение по отношению к ним. Хотя как порядочные люди, должны были понимать, что распитие спиртных напитков в общественном месте запрещено, (а происходило это на входе в гостиницу) а просто не уважение к тем людям, которые выезжая от нас, проходили мимо, и стоящие столики с рекламой нашего ресторана, не повод продолжать вечеринку. И еще совсем забыла, тому замечательному малышу, было максимум 4 года, мог бы он громко разговаривать, а еще того хуже, мешать своим присутствием.
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Презерватив...
Сняли дом за 2000 час. 3 вида бани, бассейн, караоке, бильярд и т д. В итоге обнаружили в бассейне плавающий презерватив с соответствующим содержимым. Были шокированы! На возврат денег не претендовали, но даже извинений\компенсаций не дождались. Воду нам менять отказались. Вытащили грязной шваброй. Руководство не вызвали, обслуживание никакое. Света на улице нет, караоке плохое, настроение испорчено. Больше всего расстроились за именинницу. Она ожидала совсем не этого. Никогда сюда больше ни ногой! Хамское отношение!
Виктория, приносим извинения за случившееся! Бассейн проверялся до заезда, вместе с вами, ничего обнаружено не было. Всегда проверяем до и после. Мы пошли на уступки, предоставили другой коттедж и продлили время пребывания за свой счет.
Кормят вкусно, очень быстро. В обеде все хорошо кроме напитка. Напиток типа "ЮПИ" портит только аппетит. Подают пирожное и холодный напиток - плохо, уж лучше дешевый чай. Сам ресторан неплохой. Гуляли предновогодний корпоратив в этом году: еда не понравилась, развлекали плохо. Прошлые годы было лучше. Дизайн интересный.
С первого взгляда мне очень понравилось, очень красивое место, шикарные номера. Мы на свадьбу брали там номер, и провели фотосессию на территории отеля. Номер брали дорогой, 3 комнаты, с сауной и джакузи. Нам все украсили шарами, в номере мы договорились, что поставим стол и проведём романтик, блюда принесли все в номер к указанному времени. Все было отлично! Еда вкусная! Но на утро оглядевшись, мне не понравились грязные пятна на матрасе, подушках, мне стало очень интересно, поэтому решила проверить чистоту, и разочаровалась! Утром мы поели в ресторане, и на дорогу нам собрали контейнеры с едой в подарок и подарили карточку со скидкой в их сауне, это огромный плюс, который скрасил все минусы. Надеюсь, они исправятся.
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Хорошая гостиница, но не обученный персонал.
Гостиница отличная. Вкусно готовят.
Но хотелось бы остановится на поведении персонала поподробнее.
1. У шведского стола, официантка двигается синхронно с тобой и пристально смотрит как ты накладываешь еду. Создается впечатление, что она следит за тем, как бы ты не сунул печеньку в карман или не положил себе лишнюю сосиську. Это очень напрягает и портит аппетит. Так и хочется спросить у официантки "Вы не будите возражать, если я возьму три, а не две котлетки?"
2. Персонал, когда сталкиваешся с ними в коридоре, шарахаются в сторону и прижимаются спиной к стене. Я понимаю, что им дали такую установку: не мешать клиенту проходить по коридору. Но не объяснили как правильно это делать. Столкнувшись с таким поведением в первый раз я начал оглядывать себя, все ли со мной в порядке. Нет ли у меня на одежде кровавых пятен и не забыл ли я закопать окровавленный топор:)
Вывод: персоналу озвучили базовые правила поведения с клиентами, но не обучили как это делать.
Р.S. Очень удивило требование оставить тысячу в залог. Нигде с таким не сталкивался.
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
обратите внимание на работу администратора
Хотели заказать сауну в вашем заведении, администратор не может ответить на простые вопросы, размер бассейна...., в трубку вздыхают, предлагают нам самим определиться, после чего им звонить, вообщем не приветливые, не заинтересованные в клиентах. Советую Вам, уделить внимание на обучение персонала, как необходимо общаться с клиентами, так
как это очень важно в сфере услуг, которые вы предлагаете людям. Мы много раз посещали Гостиный Дом и оставались довольны, но в этот раз нам просто испортили настроение и мы пойдем в другое место. Надеюсь, Вы не оставите наш отзыв без внимания и уделите должное внимание своему персоналу, т.е проведете для них обучение и возьмете на контроль их работу. Вы можете сами оценить, как работают ваши администраторы, сделав несколько звонков под видом клиента. Очень хотим, чтобы Вы исправились и мы вновь могли бы посещать ГД. Удачи!
Бывал здесь уже неоднократно. Практически каждые сезон. Последний раз в начале июля 2016. Нравится: -ненавязчивая внимательность и вежливый персонал; -качество завтраков и ужинов,да еще и шведский стол; -чистота и уют в номере (жил в полулюксе); -Wi-Fi c нормальной скоростью; -недорогие и качественные услуги стирки. Коллегам по работе, которые приезжают в командировку, постоянно рекомендую и помогаю заселиться. Пожалуй, одна из лучших гостиниц города. Богатый интерьер, классный бассейн, много видов саун, ресторан в несколько залов. Очень нравится кухня)) Из минусов -расположение. Находится на окраине города, не всегда бывает удобно добираться,однако проблема решается. Отель предоставляет бесплатный трансфер.
Были в сауне "Азия". За день до посещения приехали ознакомиться с интерьером. Были приятно удивлены внешней красотой всех саун (осмотрели почти все). Остановились на Азии (самый бюджетный вариант, но остановились на ней не из-за денег, просто собирались пойти семьей с ребенком, а огромный бассейн и такая же парилка нам не нужны). В итоге, первое что не понравилось - это парилка которая очень долго грелась, так как дров там не было, а был электрический нагреватель с камнями, то пользы от такой парилки не почувствовали ни какой. Во-вторых, и это было САМЫМ ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ - когда мы вышли из парилки вода в душевой воняла жутким ТУХЛЫМ запахом, да именно ТУХЛЫМ!!! До такой степени было противно, что хотелось бл.....ть. Потом вроде бы скрасило всю эту негативщину бесплатное пиво, вкусная слабосоленая рыбка и очень вкусные гренки, чай с баранками и джемом. Но когда время стало выходить - позвонил администратор и сказал что у вас осталось десять минут, хотя минут десять мы только спускались по всем коридорам и ступенькам их коридоров (специально приехали по раньше, чтобы показать ребенку интересно украшенный ухол, чучела животных.. и т.п.) и тут каких-то 10 минут мы должны как солдаты стоять у ресепшена и рассчитываться. Вообщем, первый и последний раз как говориться. Учтите пожалуйста наши пожелания - хотя бы для будущий посетителей.
Уважаемые гости! Считаем нужным проинформировать вас о том, что в системе обслуживания были произведены корректировки, и в настоящий момент мы имеем все основания гарантировать отсутствие в дальнейшем подобных ситуаций.
В сауне "Азия" заменены электрические тены и теперь температура в сауне достигает 100 градусов. Само понятие сауна подразумевает электрическую парилку, а дрова используются в бане. По нормам пожарной безопасности в отелях не рекомендуется использовать открытый огонь и печи.
По поводу запаха воды. Используемые ранее системы очистки городской воды как оказалось не были эффективны , поэтому мы были вынуждены заменить источник поступления воды в отель. С 10 ноября 2013 года вода в отель поступает из артезианской скважины глубиной 172 метра. Качество и напор воды очень высокие.
По нашим внутренним правилам после каждого сеанса в саунах проводятся уборка и дезинфекция, на что необходимо некоторое время. Количество сеансов за сутки может достигать 8 и временной промежуток для уборки строго ограничен.
Надеемся, что в дальнейшем подобных ситуаций не возникнет, но в случае недоразумений просим вас незамедлительно обращаться к администраторам гостиницы. Ваши замечания были приняты как практическое руководство к действию и помогли нам существенно улучшить качество предоставляемых услуг.
С уважением и заботой о вашем отдыхе. Администрация отеля "Гостиный дом".
Сразу скажу что дизайна там нет вообще. очень много дешёвых вещей, которые не вяжутся с остальным интерьером. вот картины просто жуткие, уважаемые владельцы, их что списали откуда-то? если вы за них платили деньги -то вы выбросили их на ветер, красоты и уюта они не придали. определитесь со стилем или уж наймите нормального дизайнера, не малый доход же у вас, а то все их разных опер в убранстве отдельного номера и холла. И фрукты, если вы берете приносить, не помешало бы резать...
Уважаемая Марина! Ваше мнение важно для нас, т.к. каждый человек имеет право на собственную оценку окружающей действительности.Понятие красоты дизайна очень спорный вопрос. Если представить сосуд, который в процессе развития наполняется плюсами и минусами красоты, характера и всевозможных оттенков, то у каждой личности будет свое мнение не только в отношении наполненности сосуда, но и в отношении красоты заполнения. Чтобы не вдаваться в полемику отвечу. Мы стараемся и делаем Ваше пребывание в гостинице наиболее комфортным. Для удобства гостей мы встречаем их на вокзаде, возим на работу и обратно совершенно бесплатно. Вы можете выбрать любой номер согласно Вашему желанию и предпочтениям. Все номера разного дизайна и оформления, и у каждого номера своя изюминка.Заботясь о Вашем здоровье завтраки и ужины в "Гостином доме" бесплатны, полноценны,и разнообразны. Мы встречаем Вас фруктами в любой сезон и время суток, и провожаем, давая сухой паек в дорогу. Посетите наши сауны, разнообразные по стилю, интерьеру и содержанию, они не оставят Вас равнодушными. Ароматный чай с сушками и вареньем, пиво, гренки и рыбка скрасят Ваше пребывание в сауне, а 30-минутный бесплатный массаж поможет расслабиться и отвлечься от бытовых проблем. Наш отель выглядит достойно, и мы о нем постоянно заботимся. Деликатность и профессионализм персонала сделает посещение нашей гостиницы уютным и комфортным. Поэтому выбор"Гостиного дома" является единственно правильным.
С уважением и заботой о качестве Вашего отдыха администрация "Гостиного Дома".
вот "синий " номер с тремя кроватями, не плохой номер, но вот картину как будто кто-то плюнул на стену, она мала для номера и выбивается из цветовой гаммы, зеркала большие стоят столько же сколько эти "шедевры" , но зеркало длинное было бы, наверно, уместнее
Если неудачные картины- единственный минус данного заведения, то я в приятном удивлении. Надо будет ещё цены узнать. Спасибо администрации за корректный ответ. Так всё вкусно расписали, что даже задумалась, а не провести ли там время? :))))
мы праздновали в данном заведение День рождение!В сауне Царские палаты!Были в диком восторге, бассейн!Для больших компаний место самое то, из всех разновидностей парилок,самая обычная пользовалась спросом))) еще финская сауна с радио)))
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Отлично
Отдыхали в Гостином доме с одноклассницами, которых не видела 1000 лет. Нам честно говоря понравилось всё. Приятные номера, отличное питание в кафе, живая музыка, танцпол. Вообщем мы с подругами определились, что все не так то и плохо, персонал хороший отзывчивый, номера чистые, питание отличное, шумоизоляция идеальная.
Не менее важным для меня, девушки с машиной, наличие бесплатной парковки. Я бы с радостью подзадержалась ещё в столь приятном городе, но увы работа зовет, но я ещё вернусь сюда.
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Остался очень доволен
Останавливались в Гостином доме с семьей на несколько дней. Очень порадовал интерьер, в номере было число. Кормят вкусно, блюда на любой вкус. Приветливый персонал уточнил все непонятые для нас вопросы. От отеля остались только положительные впечатления. В следующее путешествия обязательно остановимся в Гостином доме
первый раз была в этом заведении со своими коллегами по работе, в частности отдыхали мы в рыцарском зале. По входу и выходу немного "мудреное" заведение, сначала не нашла уборную))), но потом с ориентировалась. И так наш корпоратив прошел великолепно, было немного душно,(это не большой минус) но это из-за многочисленного веселого и зажигательного народа),кондиционеры были выключены, окна немного приоткрыты, но в целом комфортно. Красивый зал, в стиле средневековья, с соответствующей атрибутикой(доспехи, щиты и мечи, тяжелые стулья из дерева и кирпичные стены, камины. Обслуживание было на высоком уровне , столы постоянно поддерживали в чистоте, на до заказы реагировали быстро, официантов искать не приходилось. Персонал, вежливый, аккуратный . Кстати вовремя приносили пищу. Еда была объедение (жульен, голубцы, горячее и рыба и мясо нежные и вкусные ) Блины с рыбой и с икрой мне не понравились, были суховаты, а все остальное было очень вкусно спасибо повару. Я с удовольствием посетила бы это заведение еще не один раз. Рекомендую для банкетов, свадеб корпоративов. Тамада был оригинален, высокий , красивый, аккуратный, часто менял костюмы, сам пел, и развлекал. Душевно. Танцевали и веселились все и молодежь и люди с опытом)))
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Хорошая сауна
Круто отдохнули на др!!!отличное место для проведения торжества или просто для отдыха. Хозяин Гостиного дома - это папа моей лучшей подруге, поэтому мы частенько там отдыхаем: бильярд ,бассейн , сауна, кафе...всё очень здорово + в кафе очень вкусно готовят. Здесь есть 4 зала для проведения банкетов, все очень уютные и красиво оформленные. Всё проходит на Ура....да и еще молодоженам далеко ехать !!!
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Бываю там часто, кухня вкусная, некоторые блюда наверное самые вкусные в городе, готовят правда довольно долго. Сколько раз отдыхали вечером с друзьями, оставались довольны. Очень романтично на летней площадке возле бассейна))) Но вот новогодний корпоратив в этом заведении прошёл не очень благополучно, как мы планировали. Разочаровали и кухней, и программой, и обслуживанием. Ходить конечно сюда мы не перестали, но вом на такое массовое мероприятие уже не соберёмся в этом месте. Хотя, не исключаю, все бывает, может не повезло именно нам. И вообще на такие мероприятия надо брать сотрудника веселого, который после первой рюмки автоматически становится и тамадой и клоуном))) впринципе шоу программа на новогодних корпоративах во всех заведениях подхрамывает)))
При подъезде к "гостинному дому" он сразу заметен своим красивым дизайным.При входе стоят чучела разных животных выглядит очень солидно и забавно я даже стоял некоторое время всматривался а не живые ли они.Обслуживание очень вежливое.В ресторане очент богатое меню и очень вкусно.Офицанты очень воспитанные порекомендуют что лучьше под какой напиток взять и цены среднии.Рекомендую
(Внимание! Это единственный отзыв пользователя на Flapе.)
Понравилось!
В Гостином Доме останавливался, когда был в служебной командировке в городе Брянске. Заселение прошло быстро, остался очень доволен номеров, был чайник, кофе, чай. В Гостином Доме очень необычный интерьер, выдержано все в одном стиле. Шведский стол меня очень порадовал, было все вкусно и все, что нужно для завтрака.
Как то заказывали с друзьями номера в этой гостинице. Все очень понравилось. Номера шикарные. Все чисто и уютно. Особенно понравился кафе-бар в самой гостинице. Хорошее разнообразие русской и кавказской кухни. Порадовало, что в гостинице предоставляются бесплатные завтраки и ужины. Это очень удобно! Так же множество развлечений. Мы очень любим бильярд, по этому играли там сутками.
(Отклонено. Причина: Не вызывающий доверия аккаунт)
Лично мне понравилось) Приходилось работать в комплексе "Гостинный дом" в качестве Диджея на свадьбе..по поводу интерьера ничего плохого сказать не могу, думаю это дело вкуса..а на вкус и цвет как говорится :"Товарищей нет "=) Мне понравилось практически все официанты, вкусная еда...но единственный недостаток, который я обнаружил - это недостаточная шумоизоляция между залами.. думаю этот недостаток скоро исправят.. Если нужна помощь в организации праздников или нужны артисты, будем рады помочь=) http://prazdnik-bryansk.ru
Карта
Пригласить друзей (+20%)
Главная 
Отзывы 
Фотографии 
Стенка 
История изменений 
Статистика 
Для владельцев
